郭弈翎老师的内训课程
前言：假如心不在了l服务案例——人在哪？身在哪？神在哪？心在哪？部：仪容一、仪容仪表基本原则1、干净整洁2.、化妆适度二、修饰与化妆1、发部2、面部3、手部三、职业装穿着要求1、男性员工穿着基本要求2、男性员工西装的着装规范3、男性员工穿着的其他注意事项4、女性员工装穿着基本要求5、通讯行业窗口员工职业装穿着禁忌6、通讯行业窗口员工穿着建议第二部：仪态一、站姿训练1、站立服务时不雅的站姿2、规范站姿训练l现场点评二、坐姿训练1、规范的入座2、三种规范坐姿3、坐姿禁忌l现场点评三、蹲姿训练1、规范的蹲姿2、蹲姿禁忌l现场点评四、走姿训练1、行走要求2、礼让走姿l互动：女士优先原则如何在行走礼仪中
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amp; 【课程大纲】：前言：职业形象塑造一、引言1、 解读国家政策，把握趋势，以未来定当下2、 例证：社会各阶层多角度看言论背后的阶层初心3、 思考：变化中，如何前行？4、 构建：综合维度中的理财顾问的精准坐标二、聚焦理财顾问的角色1、思考：作为理财顾问，你是怎么样的人？Ø 辅助教学工具：视频感知与探讨2、 研讨：理财顾问应具备的角色？3、 对比：不同等级理财顾问的能力与素质Ø 案例：某私人银行理财经理的能力素质模型 三、内外兼修理财顾问的高端商务形象1、礼仪的内涵Ø 《周礼·春官·肆师》Ø
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amp; 【课程大纲】：前言：魅力之理一、个人品牌魅力1、性格与魅力Ø 张扬魅力Ø 内敛魅力Ø 塑造符合自己性格的魅力2、个人气场Ø 自我认同Ø 借景与借物Ø 静气场比动气场更强烈3、岁月的光华Ø 沉淀的思想Ø 沉淀的故事二、形象风格魅力1、色彩衣着攻略Ø 色彩中的情感Ø 色彩的搭配规律2、出色款式Ø 款式与形象Ø 服饰质地与面料挑选Ø 男女款式与形象风格Ø 万能搭配必杀技3、精细面妆（针对女性行长）Ø 素颜VS化妆Ø “妆”的过程Ø “妆”在细节——细节决定成败4、发型宝典——职场发型5、点睛配饰Ø 手表、皮带、胸针、丝巾、项链、耳环、戒指…(视学员男女比例调整)6、迷人香水（针对女性行长）
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前言：现代医患关系依赖与信任部：仪容一、医务人员仪容仪表总则1、干净整洁2、化妆适度二、仪容修饰1、发部2、面部3、手部三、医务人员职业装穿着要求1、男性员工穿着基本要求2、男性员工西装的着装规范3、男性员工配饰规范4、女性员工装穿着基本要求5、女性员工配饰规范6、医护行业职业装穿着禁忌7、医护行业穿着职业装建议第二部：仪态一、如何站1、站立服务时不雅的站姿2、规范站姿训练l“V”字型站姿l“丁”型站姿二、如何坐1、规范的入座l入座步骤2、三种规范坐姿l“丁”字腿位坐姿l“S”形坐姿l叠膝式坐姿3、坐姿禁忌三、如何蹲1、规范的蹲姿2、蹲姿禁忌四、如何走1、行走要求2、礼让走姿l互动：女士优先原
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amp; 【课程大纲】：前言：大堂经理形象塑造三部曲Ø 外在温和优雅Ø 内心热情强大Ø 塑型——塑形——塑性一、塑型1、型之三个感觉Ø 专业Ø 干净整洁Ø 男帅女靓2、大堂经理仪容Ø 卫生Ø 头发Ø 眼睛Ø 耳朵Ø 鼻子Ø 胡子Ø 嘴巴Ø 脸部² 案例：明星素颜照Ø 手部Ø 体毛Ø 如何保养² 降低青春折旧，提升美貌Ø 怎样化妆² 化妆是一门技术，也是一门艺术3、男大堂经理穿着要求Ø 西装Ø 衬衫Ø 领带Ø 男人三件宝4、女大堂经理装穿着要求Ø 行服搭配Ø 丝巾Ø 丝袜Ø 鞋子Ø 行徽二、塑形1、形之三个感觉Ø 温和Ø 优雅Ø 精气神俱全2、男大堂经理之形Ø 站如松Ø 坐如钟Ø 行如风Ø 卧如
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前言：医患关系难在哪？l医护工作中常遇到的问题l学好医护礼仪与职业化塑造的三大好处部：职业之礼一、礼和仪的区别l案例：不同医护问候感受l礼是情绪，是内涵；仪是行为，是外表二、医护礼仪范畴l医护礼仪包括哪些内容l案例：不同医护礼仪培训展示三、懂礼之前先懂什么1、懂理才能懂礼l案例：出院送别2、思考：怎样做一位受人尊重的、具有职业美感的医护人员？第二部：职场之仪1、3秒钟印象2、患者在关注你什么？一、医务人员仪容1、卫生2、头发3、眼睛4、耳朵5、鼻子6、胡子7、嘴巴8、脖子9、脸l案例：明星素颜照10、医护妆容11、女医务人员手部二、医务人员仪表1、服装的选择应与所处的环境相协调2、服装的选择应