郭弈翎老师的内训课程
部分：课程导入一、课程意义为何要学礼仪？为何要学商务礼仪？为何要学国际商务礼仪？职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面二、如何学礼仪？商务礼仪的主要内容、特点、原则案例：台“总统”夫人为何有失国际礼仪？第二部分：有“礼”走遍天下！一、礼仪的历史渊源与基本原理二、东西方礼仪的差异三、语言与非语言信息的沟通四、商务礼仪容易忽视的礼仪细节分组：政府禁穿睡衣出门是否小题大作？第三部分：礼仪与个人魅力一、和谐国际合作关系润滑剂二、中外礼规之知己知彼百战不殆三、中外（中韩）礼仪差异类比案例：如何做好跨文化沟通的使者？第四部分:国际化贵在互相尊重一、迈向国际化从接纳对方文化开始二、国际化重在国际思维三
讲师：郭弈翎查看详情
一、了解礼仪真正含义值得永远深思的问题－现代礼仪要不要融合优秀的传统文化？中华礼仪的精髓到底是什么？民族的现状以及礼仪的未来？国际礼仪如何为我所用？二、树立职业定位及形象要求树立你的职业形象认识自已——自我形象设计发型——美容——化妆技巧服饰搭配艺术款式风格艺术色彩组合原理优雅的行为举止三、国际仪态标准训练世界各国的握手习惯行礼示意的礼节不同的问候方式称呼的技巧交换名片的学问正确的站姿训练优美的手部姿态与脚位的方向走姿坐姿、蹲姿电梯间的礼节拥抱的礼节乘车礼仪四、高级商务接待礼仪事先了解客户、接待重点社交谈判场合的礼仪规范接待注意事项外事接待礼仪宴会礼节送礼礼仪五、国际会议的礼节会议的计划与准备
讲师：郭弈翎查看详情
部：职场之心一、礼仪与个人魅力——高端商务人士必修课1、礼仪内涵2、职场礼仪的主要内容、特点、基本原则3、职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面二、七彩人生与阳光心态——礼由心生，从容淡定1、礼仪的高境界是礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养2、培养良好的工作意识3、我为什么而工作4、我为谁而工作5、我应该怎么做6、从色彩看职场心态第二部：职场之容一、身体仪容——眼的商务魅力1、卫生——生活习惯2、头发——印象3、眼睛——心灵窗口4、耳朵——忽视细节5、鼻子——个人代表6、胡子——工作社交7、嘴巴——清爽自然8、脸部——整体形象l案例：明星素颜照9、手部——品质体现10、如何
讲师：郭弈翎查看详情
前言：假如心不在了服务案例——人在哪？身在哪？心在哪？部：懂礼与懂理一、礼和仪的区别l案例：不同问候感受l礼是情绪，是内涵；仪是行为，是外表二、金融礼仪范畴l金融礼仪包括哪些内容l案例：不同礼仪培训展示三、懂礼之前先懂什么1、懂理才能懂礼l案例：带得出去，带得回来（银行对行政员工的要求，就像男人对老婆的要求）2、思考：怎样做一位受人尊重的、具有职业美感的金融人员？第二部：职场仪容1、3秒钟印象2、人际交往中，对方会注意到你哪些仪容？一、仪容1、卫生2、头发3、眼睛4、耳朵5、鼻子6、胡子7、嘴巴8、脖子9、脸l案例：明星素颜照10、手部11、金融行业行政员工妆容要求12、讨论：如何看待纹身二、
讲师：郭弈翎查看详情
一、角色定位及素质要求我们的角色定位了解服务素质要求二、出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的句话来有迎声，问有答声，走有送声案例分析三、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服装男士专业着装：内衣、衬衫、领带、西装、袜子、鞋子、配饰女士专业着装：内衣、上衣、裙子、裤子、袜子、鞋子、配饰职业套装色彩与搭配职业装细节：配饰、香水、妆容、发型职业仪容礼仪细节职业仪态训练：站姿、走姿、坐姿、蹲姿、捡物训练服务手势、礼让手势、引领手势、递物姿势训练优雅姿态训练
讲师：郭弈翎查看详情
一、礼仪概述1.古礼的“礼”2.古代的“仪”3.礼仪的定义：一种日常生活的行为一种待人处事的态度一种素养涵养的体现4.礼仪的三个场景：商务场景、社交场景、娱乐休闲场景5.中国国代礼仪三大名著《周礼》《仪礼》《礼记》——经国家、定社稷、序民人、利后嗣。《左传》二、商务“形象”礼仪1、商务着装的四大原则2、女性商务人员的形象要求商务人员的场合着装女性商务人员佩戴首饰四大原则女性商务人员化妆注意事项男性商务人员公务形象提升五要素(1)公务西装(2)公务衬衫(3)公务领带(4)公务配饰三一定律(5)公务男人三件宝三、国际仪态标准训练世界各国的握手习惯行礼示意的礼节不同的问候方式称呼的技巧交换名片的学问