李绘芳老师的内训课程
第1讲你可以成为职业化的员工 1平衡公司目标与自我目标 2问题等于机会，危机等于转机 3承认错误，承担责任 4拒绝成长就是拒绝成功 分析：职业化与技能提升培训案例！ 解析：职业化与技能提升内训案例 案例：职业化与技能提升课程案例分析！ 第2讲不职业化阻碍了你的脚步 1工作没有借口 2做事不认真 3不付出，则无所得 4解决问题的双手 讨论：职业化与技能提升经典案例讨论 分组：职业化与技能提升培训案例学习指南 分析：职业化与技能提升学习中的八大陷阱！ 第3讲职业化的工作态度 1以顾客的眼光看事情 2耐心对待你的客户 3把职业当成你的事业 4对自己言行负一切责任 5用高职业标准要求自己 6一切都应
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培训大纲： 第1讲行政部组织结构与责权 1行政部职能与组织结构 2行政部责权 3行政部管理岗位职责 分析：行政工作统筹管理培训案例！ 解析：行政工作统筹管理内训案例 案例：行政工作统筹管理课程案例分析！ 第2讲企业行政事务 1企业办公室工作 2企业对外关系管理 3企业差旅管理 4企业会务管理 讨论：行政工作统筹管理经典案例讨论 分组：行政工作统筹管理培训案例学习指南 分析：行政工作统筹管理学习中的八大陷阱！ 第3讲企业文化 1企业文化 2企业文化活动 3企业文化宣传 互动：行政工作统筹管理培训案例评估 分享：某集团行政工作统筹管理培训案例 分享：哈佛经典行政工作统筹管理案例分析示范 第4讲企业
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培训大纲： 第1章 1营造良好的谈话氛围 2不打无准备的仗，不说没根据的话 3言简意赅，一步到位 4在心理上战胜对方 5善用“软”话进行说服 6“以退为进”的说服策略 7“强势”远不如“示弱”更有效 8沉默也是一种策略 分析：管理对话培训案例！ 解析：管理对话内训案例 案例：管理对话课程案例分析！ 第2讲 1什么是管理对话 2管理对话出现的征兆 3约哈里窗口工具介绍 讨论：管理对话经典案例讨论 分组：管理对话培训案例学习指南 分析：管理对话学习中的八大陷阱！ 第3讲 1感观感觉对管理对话的影响 2外在表现对管理对话的影响 互动：管理对话培训案例评估 分享：某集团管理对话培训案例 分享：哈佛经典
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部分了解服务市场、服务产品和顾客讲 服务经济中的营销新视点1．服务带来了显著的营销挑战2．服务业需要拓展的营销组合分析：服务营销培训案例！解析：服务营销内训案例案例：服务营销课程案例分析！第二讲 服务接触中的顾客行为1.不同的服务对顾客行为的影响2.顾客决策：服务消费的三阶段模型讨论：服务营销经典案例讨论分组：服务营销培训案例学习指南分析：服务营销学习中的八大陷阱！第二部分 开展服务业务的七大要素第三讲 建立服务理念：核心与附加性要素1.设计并创造服务产品2.设计并创造服务品牌3.开发新服务第四讲服务产品的分销渠道：实体和电子渠道1.在服务环境下的分销2.确定联系的类型：选择服务传递的模式3.
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培训大纲： 第1讲国学中的人性管理 1人性假说与管理智慧 2人性管理智慧的演进 3独具特色的中国式人性管理 4以人为本与中国式管理 5天人合一的中国式管理 分析：国学管理培训案例！ 解析：国学管理内训案例 案例：国学管理课程案例分析！ 第2讲道家的管理智慧 1道家思想与流派 2道家思想与现代管理 3道在管理上的应用 4道在现代管理上的误区 讨论：国学管理经典案例讨论 分组：国学管理培训案例学习指南 分析：国学管理学习中的八大陷阱！ 第3讲易学中的管理智慧 1易学思想与流派 2易学思想与现代管理 3易在管理上的应用 4易在现代管理上的误区 互动：国学管理培训案例评估 分享：某集团国学管理培训案例
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讲远景规划：领航组织走向成功的基石节引领未来：企业愿景的伟大导航第二节全局思考：行业生命周期的四个阶段第三节知己知彼：SWOT分析与STP细分的精华妙用第四节构建体系：企业营销发展的组织架构分析：成功销售经理的八大技能培训案例！解析：成功销售经理的八大技能内训案例案例：成功销售经理的八大技能课程案例分析！第二讲目标制定：实现愿景的阶梯节组织讨论：目标与计划的重要性第二节制定执行：目标管理的六大流程第三节落实到底：目标分解的五个步骤第四节目标反馈：目标的行动计划讨论：成功销售经理的八大技能经典案例讨论分组：成功销售经理的八大技能培训案例学习指南分析：成功销售经理的八大技能学习中的八大陷阱！第三讲