职场礼仪半天

做合格的职业人 ——职场礼仪培训课程大纲课程背景：21世纪是竞争激烈的商业世纪，企事业单位靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的单位和个人发现并运用，那就是——礼仪。职场人士在职场及商务往来中，不仅反映出其自身的素质，而且体现出单位的对外形象。 本课程从职场人士的实际工作内容为出发点，通过对他们的职业化形象塑造、出行位次及各种商务场合中的礼仪规范的讲解，帮助他们了解商务礼仪规范，以符合相关岗位的职业要求，提高职场人士在相关岗位的职业能力、职业化素养，提升精神面貌，进

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政务接待礼仪培训大纲（半天）

卓越品质 细节相彰 ——公务接待礼仪培训指导课程背景：公务接待礼仪是公务礼仪中的一部分，要建立成功的公务往来，掌握礼仪知识必不可缺。 本课程从公务接待人员的实际工作内容为出发点，详细的讲解公务接待工作中礼仪的运用，接待人员必备的职业素养、职业化形象，各项接待工作前、中、后期各个环节、每个细节必须要注意和了解的规程和规范，万无一失的确保公务接待工作成功进行。课程目标： 1. 加强对公务礼仪及公务接待礼仪的重视； 2. 掌握接待与公务接待各环节的必备知识和技巧，增强综合工作能力； 3.

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影楼工作人员礼仪培训大纲

品牌形象 细节相彰 — 影楼工作人员客户接待礼仪与沟通礼仪课程目标： 1. 端正服务心态，树立影楼工作中强烈的专业服务意识。 2. 塑造影楼工作人员的职业化形象，提升客户信任度。 3. 掌握影楼工作人员在实际工作中必备的礼仪规范，并提高工作人员的职业素养， 塑造客户满意的品牌形象。 4. 掌握对客沟通技能，从而促进成交。培训方式： 理论讲授 模拟训练 案例分析 团队游戏 视频教学课程大纲： 课前热身： 礼仪是什么？礼仪之与“我”的关系。

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应急课纲

旅游景区安全管理之突发事故管理与处置课程背景：旅游业的繁荣给旅游目的地——景区带来巨大的经济效益和社会效益。然而,旅游业也具有较强的敏感性和脆弱性,极易受突发事件的影响而形成危机,继而对旅游景区造成巨大的经济损失。旅游业因其综合性强、关联度高、辐射面广等特性，旅游企业的安全管理显得尤为重要。景区面临的环境相对复杂，要确保景区与游客的人身与财物安全，确保景区能够持续稳定地发展，安全管理是不容忽视的一个重要环节。因此,如何预防及应对旅游景区突发事件是一个迫切需要注意和重视的工作。课程目标：一、深入强化景区“安全第一”的观念，全面树立景区“以安全为本”的思想。二、提升景区安全管理的意识，完善安全管理

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医院医生的礼仪培训

医生服务意识提升与服务礼仪 课程背景：医院服务是社会服务的窗口，随着卫生改革的不断深入，部队、企业、院校所办的医院、卫生院已普遍向社会开放，再加上遍地的个体诊所，加剧了各医疗单位对有限的医疗市场的竞争。对于病人来说，面对众多的医院，要选择就医，常常是“慕名而至”，这个“名”第一指的是医术，第二指的就是医院的服务和形象。课程收益：树立医院为患者服务的整体服务意识和思想观念； 加强医务工作者对礼仪的重视，从而提升整体服务质量； 塑造职业化的医务工作者形象，提升组织内人员的荣誉感，增加工作绩效； 掌握在医院服务过程中，与患者

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银行服务礼仪

品牌形象 细节相彰 —银行服务礼仪标准培训大纲课程背景： 目前，中国的银行业务进入了一个以投资理财、消费服务为特征的新阶段，新阶段带来的新变化对我国金融业的发展和服务提出了更高的要求和更多的期待。 现在广大银行顾客在和银行发生业务交往的同时，能够亲身感受到中国银行业在面对顾客时所做的各种努力。当然，也正是在这个时候，不同的银行之间，同银行的不同职员之间在面对各自顾客的时候，因受困于一定的客观环境，在服务顾客时没有一个可以量化的标准，或者在执行标准时生搬硬套，银行服务中以客为尊的核心和宗旨没有充分体现出来，以至于广大银

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