安娜老师的内训课程
销售精英的形象塑造与商务礼仪课程背景： 被誉为“日本销售之神”的原一平，在世界“百万美元圆桌会议”上，有媒体对这位20世纪最伟大的销售人员做了专访，其中有人问原一平什么才是成功销售的保证，原一平很认真地，吐出了两个字——“礼仪”。 中国有句古训：“未曾用艺先学礼。”一个销售人员，面对纷繁复杂的人际关系，接触形形色色的客户，不懂礼仪不仅会贻笑大方，还容易导致销售失败。尤其在人人崇尚礼仪的当今社会，能不能闯过礼仪关，将直接影响销售人员的业绩和前程。课程目标： 1. 树立销售中强烈的专业服务和销售礼仪意识。 2. 塑造销售人员的职业形象
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360度的用心服务 —物业中高层管理人人员商务礼仪培训一．培训背景分析： 21世纪，是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，在这个阶段中，物业管理公司更明确了自己的行业属性：物业服务公司，确立了它“服务”的性质。今后，物业服务公司的竞争将会出现一个靠品牌竞争、靠管理竞争、靠服务理念竞争的时期，这一时期无论是市场还是业主都将对这一行业从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位提出更高的要求。二．培训收益： 正确认识物业服务理念及其重要性。 了解服务意识的重要价值。 提升物业管理人员的服务意识，具备正确的服务心
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物业基层培训师训练营—物业一线管理人员工作教导能力提升课程背景： 人才是企业的血液，不成熟的企业靠输血，成熟的企业靠造血。 物业管理企业是劳动密集型的企业，物业管理企业的竞争归根结底也是人才的竞争。所以，物业管理企业必须重视员工的培训和指导。 物业企业人员构成的较大比率是物业基层服务人员。稳定基层人员队伍，提升物业基层人员的服务水平是物业管理工作的一项重点。故基层管理人员的领导能力、教导能力就显得尤为重要。 而大部分一线管理人员在工作监督和指导方面还没有步入正轨。课程目标：贯彻正确的管理理念，使物业基层管理人员真正认识管理工作，了解如何做好管理工
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用心服务 提升品质 业主满意 品牌彰显 ——物业管理人员服务意识提升与服务礼仪课程背景： 21世纪，是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，在这个阶段中，物业管理公司更明确了自己的行业属性：物业服务公司，确立了它 “服务”的性质。 故此，物业公司的竞争将会出现一个靠品牌竞争、靠管理竞争、靠服务竞争的时期，在这一时期，无论是市场还是业主都将对这一行业从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位提出更高的要求。课程目标: 1. 通过培训，坚定物业人员对行业的信心，稳固人员队伍。 2. 通过培训，提升物业人员
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《服务为本 沟通有道》 ——物业管理人员沟通技能提升课程背景：在企业里，沟通是团队合作的基础，是执行力提升的保障。同时，企业里经常与客户接触的员工，面对不同的客户，怎样达到良好的沟通效果，怎样营造和谐的工作场景，这是需要提升的各项技能中的重中之重，因为它不仅影响个人短期业绩，而且关乎企业的远景发展。课程目标： 1. 帮助物业管理人员提升管理沟通效能，更好的发挥领导力和影响力。 2. 训练团队成员之间良性互动的沟通方式，提高团队工作效率。 3. 掌握与客户沟通必备的沟通技