安娜老师的内训课程
品牌形象 细节相彰 ——商务礼仪课程培训大纲课程背景：21世纪是竞争激烈的商业世纪，企事业单位靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的单位和个人发现并运用，那就是——礼仪。本课程从职场人士的实际工作内容为出发点，通过对他们的职业化形象塑造、言行举止、接待拜访及各种商务场合中的礼仪规范的讲解，帮助他们了解商务礼仪规范，掌握良好沟通技巧，符合相关岗位的职业要求，提高职场人士在相关岗位的职业能力、职业化素养，提升精神面貌，进一步将商务礼仪落实到相关的工作中，提升单位的社会效益和经济效益。课程目标： 1.
讲师：安娜查看详情
品牌形象 细节相彰 ——职业化形象塑造与商务礼仪培训大纲课程背景：21世纪是竞争激烈的商业世纪，企业靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是——形象与礼仪。个人职业化形象是构筑企业形象的基石，企业工作人员在工作及商务往来中，不仅反映出其自身的素质，而且体现出企业的对外形象。 本课程从职场人士的实际工作内容为出发点，通过对他们的职业化形象塑造、言行举止、商务拜访、商务接待及各种商务场合中的礼仪规范的讲解，帮助他们了解商务礼仪规范，掌握良好沟通技巧，符合相关岗位的职业要
讲师：安娜查看详情
《开心工作 快乐生活》—情绪梳理课程培训大纲课程背景： 对情绪的管理是衡量一个人成功不成功，幸福不幸福的一个非常重要的关键点。 特别对现代人而言，工作的压力和生活的重担，扑面而来。很多时候，人们身心俱疲，无从应对，倍感焦虑。 但实际上，我们的问题，其实并不是问题，让我们陷入困境的也不是问题本身，而是我们的负面情绪和不应有的压力，没有得到梳理和缓解，他们的危害大于了实际问题。 人生应该学的第一门课是情绪管理。掌控了情绪，排解了压力，就是把握了命运，把握了幸福。课程目的：全面认识情绪，了解情绪的分类和作用。学会梳理情绪，控制坏脾气。克服
讲师：安娜查看详情
卓越品质 细节相彰 ——前台接待人员礼仪培训大纲课程背景：前台接待是公司的名片。所以对前台接待进行礼仪培训，对于塑造企业的品牌形象意义深远。 本课程从前台接待人员的实际工作内容为出发点，详细的讲解前台接待人员必备的职业素养、职业化形象，接待工作中的礼仪举止规范，以及作为前台接待必须掌握的电话接待、服务语言规范标准、来访接待等商务礼仪。课程目标： 1. 加强对商务礼仪的重视； 2. 了解前台接待工作的基础知识，增强综合工作能力； 3. 塑造前台接待职业化形象，掌握前台接待服务标准； 4.
讲师：安娜查看详情
我国市场经济的深入发展，在推动了物业管理行业形成的同时，也加剧了物业管理行业内的竞争。物业管理企业要想长足发展，在激烈的市场竞争中立于不败之地，就要培养一个优秀的管理团队和高素质的员工队伍。而强有力的培训工作，正是企业取得良好培训效果的重要保障。 一、做好物业管理企业培训工作的四个途径 首先，在实施培训前，必须明确企业所培训的对象，并对其进行合理分类。 物业管理企业员工构成基本可分为决策层、管理层和操作层。由于物业管理的服务特点，其工作内容大致可分为保洁、绿化、秩序维护、工程设施维护，以及特约服务等几个部分，除了专业类培训的特别要求外，也要求员工，特别是管理层干部具有较高政策水平。因此，