安娜老师的内训课程
《高效沟通》 —基层员工沟通培训课程大纲课程背景：在企业里，沟通是团队合作的基础，是执行力提升的保障。工作亦是沟通的艺术。怎样达到良好的沟通效果，怎样营造和谐的工作场景，这是需要提升的各项技能中的重中之重，因为它不仅影响个人短期业绩，而且关乎企业的远景发展。课程目标： 1. 帮助员工提升沟通效能，更好的发挥职业能力。 2. 训练团队成员之间良性互动的沟通方式，提高团队工作效率。 3. 掌握沟通必备规范和技巧，促进良好的团队氛围，减少沟通障碍。培训方式： 理论讲授 视频观摩 案例分析 团
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心的管理——生产制造行业基层员工的管理课程背景：在各企业组织扁平化的今天，让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中基层的管理者，他们是公司和生产员工之间的桥梁，是工厂提升管理效率的重要环节。在中国制造业高速发展的环境下,如何快速提升一线主管的管理技能是所有制造型企业面临的迫切问题.对一线主管的人才教育、培训问题已经成为企业能否盈利,能否生存与发展的核心工作。与此同时，各公司从高校精挑细选的储备干部也换成了90后，他们如何能转变身份，如何具备将来为你的企业担当挑大梁的重任的责任感,也成了摆在我们面前的课题. 针对基层员工队伍不
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将泡好的茶汤倒入闻香杯中。 再将品茗杯倒扣在闻香杯口上。 用手将闻香杯托起(连同倒扣其上的品茗杯一起)。 迅速而稳妥地将闻香组杯倒转，使其倒扣在品茗杯上。 而后将闻香杯向上提起，再将闻香杯倒转，使杯口朝上，双手掌心向内夹住闻香杯，靠近鼻子深深地吸气，便可以闻到茶汤的香气了。 ...
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管理者职业化七项修炼课程背景：我国古代"攻心为上,攻城为下；心战为上,兵战为下"的兵法,被中外管理界演绎为经营管理和组织领导的圭臬。管理者在员工管理中应该以人为本,从七个方面用"心"经营员工的"心":满足需求,知人善任；适度授权,高度信任；正向激励,及时赏识；以和为贵,善于沟通；通融豁达,敢用强者。在我们现实工作中目前中层管理者相当部分由技术能手提拔到管理岗位，“重技术，轻管理”的思想根深蒂固。虽然管理者很想做好管理，但苦于不懂适当的方法和艺术；虽然拼命工作，却总让上司感觉事情不到位。他们经常做一些自己不该做的事情，而自己应该做的往往又没
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1899285-369570共性：听话（尊、话的意思）、吃透（政策、每个人的风格）、嘴严（说话严谨、把住口）共性：听话（尊、话的意思）、吃透（政策、每个人的风格）、嘴严（说话严谨、把住口）类别工作背景环境特点工作习惯礼仪原则相处之道注意事项备注补充政府公务人员政府部门规条多流程复杂职务、权责有明显分配还有一些没有明确职务头衔的人部分是专家型工作人员有一些优越性原则性特别强办事一定是严格遵照程序使用特定政府部门用语时政变化每个领导的风格不一样体现尊重，而不是刻意吹捧。注重流程考虑细节各方面细节上处处体现尊重。一定要熟悉政府部门的办事流程，特别是职责权限。沟通一定要严谨、讲究态度、技巧。注意公务用