金迎老师的内训课程
《管理者的人格魅力塑造与领导艺术》 【课程背景】 • 一个优秀的管理者是不是就可以做一个优秀的领导者？ • 掌握高超的管理技术就是一个优秀的领导吗？ • 在一个领导岗位并拥有相应权利，就可以做一个领导吗？ • 如何实现从一个管理者到一个领导者转变？ • 如何实现从业务精英到业务领导的顺利过渡？ • 优秀领导的胜任力模型是怎样的？？ • 作为已登上管理岗位的人，如何从素质和行为上全面提升自己，让自己拥有影响力【课程收益】 • 懂得领导的本质含义 • 在心理上，真正实现管理者向领导者的过渡 • 了解作为一名合格的领导者应具备的素质和能力 • 提升激情、信
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《管理者的压力与情绪管理》【课程背景】 世界知名办公方案提供商雷格斯公司去年对1.6万名职场人士调查，发布了最新调查结果：中国大陆职工认为自己工作压力大的占75以上，大大超过了全球平均值48。中国上班族在过去一年内所承受的压力，位列全球第一，是不折不扣的“压力大国”，亟需有人为它开出合适的药方。 据权威估算，在美国，企业员工因压力造成的经济损失每年超过1500亿美元，主要源自员工经常的旷工旷职、岗位倦怠、心不在焉而导致服务生产缩减。在英国，多达60的旷工旷职和每年高达300亿英镑的工业损失被确信由与压力有关的疾病造成。中国职场的压
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《高效结构化思维实战训练》课程大纲【课程背景】在日常工作和生活中，我们总是遭遇这样的烦恼： • 在遇到棘手问题时，难以把握问题关键，无法全面、系统地进行分析。往往是经人提醒 ，才发现遗漏了关键要素…… • 在与人沟通时，总是难以把想表达的思想在短时间内清晰地表述出来。经反复讲解后， 对方依然不清楚问题的重点和解决思路…… • 在会议的讨论中，无法引导参会者按照一个行之有效的方式进行分析和研讨。让大家避 免感情用事，快速达成共识，困难重重…… • 在决策的制定过程中，有很多金点子，但是这些好思路却常常难于融入到日常的工作程
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《公众演讲能训练》课程大纲【课程背景】 • 《公众演讲力训练》是针对企业中、高层干部设计的定制课程。在企业发展尤其是团队打 造过程中，广大领导干部的演讲能力将随着团队的不断扩大而越来越凸显地位。该课 程将带领大家认知演讲的重要性，同时为大家分享各种演讲的技巧，提高学员的演讲 水平，满足学员在日常管理中的实际需求。 • 该课程主要从三个方面与学员交流。一方面是演讲的情绪控制，在本课程辅导的很多学 员中我们发现，不擅长演讲本质原因来自于不认同演讲这种形式，认为“做比说重要 ”，或是没有认识到演讲在管理中的重要性。综上是
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《打造营业厅服务蓝图》【课程收益】 • 建立营业厅窗口服务人员服务标准规范，树立企业对外形象，从外在形象到服务标准化 流程到服务沟通的语言规范，全方位提升供电服务人员职业素养 • 协助学员总结工作成长经验，打造服务意识与工作责任心【培训对象】 营业厅收费员、报装业扩人员、检修员、抄表员、95598客服人员等【培训时间】 2天(6课时/天)【培训形式】 案例导入、故事分享、游戏开场、互动演练、分组研讨、情景教学、视频教学、点评【课程内容】第一部分：打造营业厅服务人员卓越形象营业厅服务人员职业素质要求1、为客户提供专