金迎老师的内训课程
《 新形势下网点综合效能提升》【课程目标】 • 银行零售业务发展的重要前提是规范网点岗位设置 • 明确协作流程，优化绩效管理和考核激励体系 • 网点转型实战培训主要在于形成网点内营销合力 • 打造“全员识别推荐、岗位协同营销”高效团队【培训时间】 2天（12课时）【课程对象】 网点全体员工【培训内容】第一单元：网点转型趋势分析1.个人金融业务的发展前景 ■ 国内外个人金融业务发展概况和趋势 ■ 各商业银行对个人金融业务的重视 ■ 个人金融业务的根本竞争要素国内外银行网点转型的趋势 ■ 对网点的重新认识 ■ 外资银行网点的运营特
讲师：金迎查看详情
《银行标杆网点建设》【课程背景】 优质的银行服务是银行业的窗口，是每个金融机构形象的“代言人”，也是银行业竞争的“软实力”的体现。最大限度满足客户的需求是优质服务的根本所在。只有良好的服务才能赢得客户，才能在竞争中获胜。【课程收益】 改善网点营业环境、改善员工职业形象、统一规范服务流程、提升网点现场管理水平、打造当地服务最佳银行。【课程对象】【课程时长】 天（6小时/天）【课程老师】 金迎老师【课程大纲】一、项目实施具体分为四个阶段1、第一阶段项目准备 ■ 通过网点现场观察、摸底调研、暗访体验等找出问题点，与客户进行反馈， ■ 在全面沟通的基础上制定实施方案，做好
讲师：金迎查看详情
《银行优质服务礼仪与爱岗敬业培训》【课程背景】 柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者，是客户直接的服务者。柜员服务质量的好坏，直接影响到整个银行营业网点的对外形象。每一位窗口的柜员都是银行的形象代言人，仪容、仪表、仪态必须符合银行职业形象规范.爱岗敬业既是银行员工的职业操守，又是道德规范，每个人都应该懂得爱岗敬业的涵义并且很好的遵守它【课程收益】 • 塑造良好的职业形象、建立银行柜员规范的服务模式，培养优质服务行为意识 • 提升职业素养，维护企业形象，赢得客户口碑 • 强化服务意识，提高客户服务满意度；强化柜员的岗位职责，确保服务到位 • 提升柜员的服务沟通技能 • 通过爱岗敬业教
讲师：金迎查看详情
《厅堂一体化全流程营销》 【课程背景】 互联网金融、利率市场化、金融脱媒强烈冲击着银行业。利润差收窄，同业竞争激烈。如何在如此残酷的市场中提升业务，利润增长？单纯客户增长带来业务增长时代已过去了，存量客户的激活、中高端客户价值深挖，来提高客户的忠诚度及贡献度。“赢在大堂”“厅堂致胜”“阵地营销”成为各银行的致胜法宝，厅堂客户存在巨大的业务空间。需要银行厅堂营销团队（柜台、大堂、客户经理）具备完整的客户价值发现及经营的能力，提升网点产能。【培训收益】 • 掌握厅堂客户动线的营销流程 • 掌握客户分群营销的差异化主动出击 • 厅堂六大场景的主动出击 • 打造厅堂各环节密切配合的营销流程
讲师：金迎查看详情
《塑造阳光家庭---构建和谐婚姻关系与亲子关系》【课程背景】 我们幸福的一生都和“关系”有关系，现代职业人士如何在各种角色之间游刃有 余的做好自己，在家庭中夫妻关系、亲子关系、婆媳关系是重中之重。和谐的情感关 系，良好的亲子关系是我们幸福的心理资本，家庭关系是最挑战我们智慧的殿堂，幸 福的人会写在脸上，如果丧失了阳光家庭，我们幸福就是无源之本，无水之木，因此 家庭经营是我们男女同胞一生必修的功课！幸福需要智慧，智慧需要学习，那就让家 庭关系的学习在幸福道路上助我们一臂之力【课程收益】【课程对象】 女性同胞与男性同胞【课程时长】
讲师：金迎查看详情
心怀感恩、素养提升【课程背景】 【课程收益】 【课程对象】 银行全体员工【课程时长】 2天（6课时【课程老师】 金迎老师【培训方式】 情景体验教学、故事分享、案例剖析、游戏互动【课程大纲】 第一部分：心怀感恩一、第一单元：心怀感恩 快乐工作 感恩国家和社会 感恩父母感恩妻子（丈夫）和孩子感恩公司和老板 企业是没有围墙的大学，企业是员工生存和发展的平台忠诚是一种义务与责任，是一种工作态度企业兴亡，我们共同的责任 与公司同舟共济，永不背叛公司感恩智慧的对手甚至敌人 感恩你的所有“顾客”二、第二单元：如何打造感恩心态 抱怨不如行动弄清自己是为谁工作把握工作方向的重要性积极稳定温和是职场中所