邓赟老师的内训课程
《转型期网点优质服务与投诉处理》【课程目标】塑造网点全员良好的转型心态，转换职场思维，调整工作状态；提升全员优质服务形象及服务意识，提高网点全员客户问题处理能力；提升客户情绪管理、客户心理分析能力，灵活应对厅堂管理问题；让学员理解并认同转型对个人成长的价值，更快接受银行的转型要求；提升网点转型期间服务与营销一体化意识，让客户管理实现三效。【课程对象】网点全员【课程时长】2天【授课讲师】邓赟【课程特点与优势】21年专注金融业网点营销管理实战能力提升的专业积累；与实际工作结合紧密，实操性强；授课内容丰富，案例翔实；汇集全国各地金融业问题解决方案；讲师与国内银行业有着密切的合作，对国内银行的情况非常
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零售业务产能提升与管理推进技术【课程目标】本课程经过大量零售业务产能提升与零售团队管理实战，根据银行零售业务管理现状量身打造而成，通过零售业务管理推动真实案例、授课讲解、情境研讨等多种培训方式，让参训管理层快速了解并掌握以下实战技能：零售业务与团队管理问题分析；零售管理人员管理角色定位；如何激活零售队伍，更好提升零售业务产能；零售团队高绩效团队建设与管理方法；零售业务精细化管理与效能提升思路梳理；零售团队绩效考核与激励优化。【课程对象】分行零售分管行长、零售总【课程时长】1-2天【推荐讲师】邓赟【课程特色】与实际工作结合紧密，实操性强；授课内容丰富，案例翔实；讲师与银行业有着密切的合作，对国内
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《网点高绩效团队管理与营销督导》【课程目标】 1. 了解网点营销督导的核心定位； 2. 建立团队辅导文化，增强团队管理能力，提升团队竞争力； 3. 熟悉营销理论及优质客户管理技巧； 4. 提升营业网点现场管理技能； 5. 掌握营业网点服务营销辅导技术。【课程对象】网点营销督导【课程时间】2天【授课讲师】邓赟【课程特点与优势】 • 21年专注金融业网点营销管理实战能力提升的专业积累；与实际工作结合紧密，实 操性强； • 授课内容丰富，案例翔实；汇集全国各地金融业营业窗口问题解决方案；
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《理财经理客户提升与经营管理》【课程目标】新形势下理财经理营销问题分析；理财经理营销理念重塑；新形势下理财经理营销思路梳理；掌握不同产品呈现的方式与技巧；梳理面谈营销与客户关系管理思路；潜力客户提质与维护技术。【课程对象】理财经理【课程时长】1-2天【授课讲师】邓赟【课程特点与优势】21年专注金融业网点营销与管理实战能力提升的专业积累；与实际工作结合紧密，实操性强；授课内容丰富，案例翔实；汇集全国各地金融业问题解决方案；讲师与国内银行业有着密切的合作，对国内银行的情况非常了解，所以在课程中的大量案例分析和场景模拟都是密切结合国内银行的具体情况来进行的，能够有效地指导员工的实际工作。用银行人自己
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《新形势下网点营运管理综合能力提升》 【课程目标】网点营运条线作为支行的重要部门，其管理水平将直接影响网点的经营效率。而作为营运主管，既是贯彻上级政策的“传令官”，也是抓好厅堂管理的“指挥官”。在当前转型与变革的大背景下，如何进一步适应新的竞争形势，切实有效地发挥营运管理者的职能和作用，推动各项工作高质量发展，一直是上级行营运部门领导们非常重视的管理内容。本课程经过大量网点营运条线团队管理、服务管理、效能提升管理实战研究，根据银行目前形势下网点营运管理现状量身打造而成，通过网点实战营运管理各类案例、授课讲解、情境研讨等多种培训方式，让营运管理者及后备管理人员快速了解并
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《新形势下银行优质服务与高效沟通》【课程目标】塑造良好的转型心态，转换管理思维，调整管理状态；提升员工优质服务意识及有效沟通能力；提升客户服务管理、客户心理分析能力，灵活应对客户管理问题；让学员理解并认同转型对个人成长的价值，更快接受银行的转型要求；提升网点转型期间服务与营销一体化意识，让服务管理实现三效。【课程对象】网点运营主管与业务骨干【课程时长】1-2天【授课讲师】邓赟【课程特点与优势】21年专注金融业网点营销管理实战能力提升的专业积累；与实际工作结合紧密，实操性强；授课内容丰富，案例翔实；汇集全国各地金融业问题解决方案；讲师与国内银行业有着密切的合作，对国内银行的情况非常了解，所以在课