邓赟老师的内训课程
《银行中层管理干部团队执行力管理》【课程收益】使银行中层管理干部重视团队执行力管理，具备分析服务、量化服务、传播服务的管理能力与技巧；能够根据本团队执行力的实际情况，从整体或长远利益出发，分清轻重缓急，合理调配与运用资源。掌握高效管理沟通的方法，妥善处理网点内外部各方面的关系，获得支持与配合。采用多种手段激发并维持员工的工作热情，提高团队凝聚力，建立积极向上的工作氛围，提高工作效率，并增加下属对管理者的满意度，提升管理者的领袖魅力。熟练掌握及应用团队管理与执行力技术，增进和强化中层管理干部的领导技能，提高学员和团队的总体绩效。能够从不同的角度进行客户分析，选择目标客户，准确把握客户需求，运用中
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《中层管理干部自我成长与执行力管理》 【课程背景】身为银行中层管理者，最迫切需要解决的问题：如何找准自己的定位？如何向上管理，了解领导和部门的目标？如何得到团队的认可，提升团队积极性和凝聚力？这3个问题看起来每一个都是独立的问题，但其实都相互牵扯，这也是导致很多银行中层管理者迷茫困惑的原因，理不清自己先做什么。要想做一名优秀的管理者，要从两方面努力：一是加强自身素质；二是提升管理意识，学习管理方法，思想转变了，格局就随之形成了，就明白该从哪些方面下功夫了。【课程目标】本课程经过大量银行精细化管理与效能提升实战，根据银行营销及管理现状量身打造而成，通过精细化管理案例、授
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《智能化背景下网点服务营销技巧》【课程目标】塑造智能化背景下网点新员工良好的服务营销心态，转换营销思维，调整营销状态；掌握新员工优质服务技巧，提高新员工沟通能力,提前预防客户异议处理能力；引导新员工服务营销行为，提高服务营销效率及效果；掌握流量客群兴趣激发与转介技巧、存量客户激活与深挖技巧；掌握新员工必备的核心产品呈现与精准营销技巧。【课程对象】新员工【课程时长】1天【授课讲师】邓赟【课程特点与优势】21年专注金融业网点营销管理实战能力提升的专业积累；与实际工作结合紧密，实操性强；授课内容丰富，案例翔实；汇集全国各地金融业问题解决方案；讲师与国内银行业有着密切的合作，对国内银行的情况非常了解，
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《高效沟通与投诉应对技巧》【培训目标】 本次培训课程建立在大量实际案例与网点管理导入项目的基础上设计与开发而成，具备较强的实际操作性。在培训过程中，通过沟通及投诉管理案例、授课讲解、情境研讨等多种培训方式，让学员快速了解并掌握以下内容：修炼工作心智，培养对投诉问题处理的正确认知；网点投诉问题解析；使学员知晓客户沟通原则与技巧；帮助学员正确处理客户问题，掌握处理流程及方法；掌握降低投诉及有效处理投诉的技巧。【课程时长】1-2天【课程对象】中级零售人员【授课讲师】邓赟【课程特色】与实际工作结合紧密，实操性强；授课内容丰富，案例翔实；讲师与银行业有着密切的合作，对国内银行业的情况非常了解，所以在
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课程一：《转型期网点协同营销实战技术》【课程目标】新形势下厅堂协同营销问题分析；新形势下厅堂协同营销思路梳理；掌握厅堂客户协同营销的技巧；如何建立正确的存量客户链接；掌握不同产品呈现的方式与技巧；网点存量客户提质与维护技巧。【课程对象】劳务派遣制员工【课程时长】1天【授课讲师】邓赟【课程特点与优势】21年专注金融业网点营销管理实战能力提升的专业积累；与实际工作结合紧密，实操性强；授课内容丰富，案例翔实；汇集全国各地金融业问题解决方案；讲师与国内银行业有着密切的合作，对国内银行的情况非常了解，所以在课程中的大量案例分析和场景模拟都是密切结合国内银行的具体情况来进行的，能够有效地指导员工的实际工作
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《营业室主任网点管理履职能力提升》【课程背景】市场化改革的推进，衍生出客户对金融服务的多元化、差异化需求。虽然我国银行业的同质竞争一直广受诟病，但事实上，银行业的差异化经营方面的探索和实践也从未停歇。在继承和发扬“精细化”管理理念的基础上，营业室主任的管理工作如何紧紧围绕“合规、价值、服务、保障”为抓手，做好网点服务管理工作和业务风险防控？如何实行岗位优化、提高员工的工作效率？如何提高全员服务意识、端正工作心态、强化责任意识？如何通过管理沟通与推进岗位协同，提高网点团队优质服务与营销效能… …这些问题一直是营业室主任履职中最为需要提升的能力。【课程对象】营业室主任【课程时长】1天【推荐讲师】邓