陈元方老师的内训课程
【课程纲要】一、《追本溯源：走近80/90后，改变从观念开始》学习目的：了解行业员工的特性与现状，了解管理者管理的难度压力；1、80、90后工作实际状况调查v工作目的调查v为何辞职v看重企业的地方2、80、90后的成长环境，心理特征与行为表现3、80、90后的人格特征分析4、80、90后的价值观分析5、80、90后的工作动机6、80、90后引发的管理挑战与管理误区学习目的：Oslash;了解80/90后的成长环境、成长的时代特征，转换管理者自身观念二、《和谐有道：建立80/90后团队的信任与关怀》学习目的：Oslash;了解心灵契约的理念和重要性Oslash;掌握打动人心的同理心沟通技巧1、建
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章、主管的角色定位与管理认识◆主管所面对的管理挑战◆创造主管价值的四个角色◆增进团队合作的技巧◆团队发展四阶段第二章：不同员工分析与团队管理技巧1》、不同员工性格分析与测评1、力量型员工如何处理？2、和平型员工如何引导？3、完美型员工如何沟通？4、活泼型员工如何勾兑？2》、团队建设与合作技巧◆团队组成七要素◆团队发展四阶段◆如何建设五觉管理◆增进团队合作的技巧3》、工作沟通协调技巧◆沟通的真义◆常见的沟通问题◆人际沟通心理之窗◆建立沟通的正确认知◆有效沟通的六个技巧◆调动沟通的积极心态◆有效协调的技巧 第三章、团队打造与五觉管理融入训练◆军队文化的建设◆学校文化的打造◆家庭文化的融入◆视、听
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章、主管的价值定位与管理技能◆主管所面对的管理挑战◆创造主管价值的四个角色◆团队的三个面向◆团队发展四阶段◆如何建设团队◆增进团队合作的技巧第二章、销售团队如何选人、面试◆销售“人才”的判定标准◆招聘“十剑”定律◆销售人才选用的核心数据◆销售问话技巧与核心要点第三章、早会团队打造与五觉管理融入◆军队文化的建设◆学校文化的打造◆家庭文化的融入◆视、听、触、嗅、感导入模式1》、军队文化如何建设？口令如何喊？士气如何凝聚？2》、学校文化如何进行？学习分享如何展开？管理如何讲好故事？3》、家庭文化如何导入？只是分享个蛋糕？如何潜移默化收买人心？4》、向心力、凝聚力、感情度、战斗力如何训练提升？...
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课程提纲：单元管理者角色定位一个优秀的骨干员工，会成为一个出色的管理者还是一个平庸的经理，取决于能否迅速完成向上一级职位的角色转换。只有知道自己在哪，自己是谁，才能避免角色错位和角色失调，成为一个称职的经理人。F职位变更以后的困惑F管理的概念与定义F现实工作中存在问题F新任经理的角色定位F从天地人三才看管理者定位F新经理的误区与现实F管理者心态建设F讨论：业务骨干和管理者有哪些不同？第二单元目标管理和计划跟进如果缺乏明确的绩效目标，就无从谈到管理。目标是灯塔，是组织前进的方向；目标是指引，是团队成员前进的动力；在执行过程中，更要把目标转化为具体的行动计划，不能转化为行动的计划，充其量只是一个构
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部分沟通比我们想象的重要——管理就是沟通讲管理从沟通开始1.“两个70％”之说2.沟通三解3.沟通带来高效管理4.高效沟通的过程第二讲沟通障碍与克服策略1.沟通的四大障碍2.克服障碍的九大策略第二部分策略不对，努力白费——掌握沟通的策略讲微笑是通行证1.微笑有一种魔力2.你会微笑沟通吗第二讲赞美是润滑剂1.赞美的三个原则2.直接赞美的八个技巧3.间接赞美的五种方法第三讲在倾听中融合1.做一个会倾听的管理者2.倾听的五个层次3.有效的倾听方法第四讲同理才能同心1.沟通需要同理心2.同理就要“两同步”第五讲不争执，求一致1.避免无谓的争执2.化解争执七法第三部分只有合适，才能有效——选择合适的沟通
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课程大纲一、何为执行力1、执行力定义2、没有执行力就没有竞争力我们的思维习惯与行为习惯（90理论），塑造个人职场竞争力，提升自我价值，没有执行力个人没有竞争力，企业也会丧失竞争力。3、执行力的衡量标准执行=我做了，能这样理解吗？理解执行力—不仅仅要“按时保质保量”完成工作做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？靠结果生存：思路决定出路、结果改变人生4、缺乏执行力的主要表现1）“标准”定义偏差执行的是企业和上级的标准还是自己的标准“过程”与“结果“案例分析：野田圣子的实习2）“差不多”的工作要求视频案例：差不多害死人5、中层干部执行力的实质1）执行力就是完成目标案例：王经理的选择2