陈元方老师的内训课程
一、知己解彼百战不殆1、银行柜员了解客户心理的重要性2、如何培养洞察客户的能力和素质A、强势型客户确认与处理B、弱势型客户确认与处理C、观望型客户确认与处理D、3、客户心理分析的三大关键要素案例：工商银行的实操解密二、网点客户识别六大关键信息1、物品信息2、言语信息3、行为信息4、业务信息5、单位信息6、住宅信息三、解读客户的行为语言1、何谓行为语言2、网点客户常见行为3、沟通中的行为语言4、营销中的行为语言案例：建设银行大堂经理如何让投诉变为成交四、银行客户购买决策动机1、银行客户的决策动机来源2、影响客户决策动机的5大法则3、营销心理博弈过程五、银行产品的催眠营销1、催眠营销在银行网点中的
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一、团队建设与打造章、主管的价值定位与管理技能◆主管所面对的管理挑战◆创造主管价值的四个角色◆团队的三个面向◆团队发展四阶段◆如何建设团队◆增进团队合作的技巧第二章、销售团队如何选人、面试◆销售“人才”的判定标准◆招聘“十剑”定律◆销售人才选用的核心数据◆销售问话技巧与核心要点第三章、早会团队打造与五觉管理融入◆军队文化的建设◆学校文化的打造◆家庭文化的融入◆视、听、触、嗅、感导入模式1》、军队文化如何建设？口令如何喊？士气如何凝聚？2》、学校文化如何进行？学习分享如何展开？管理如何讲好故事？3》、家庭文化如何导入？只是分享个蛋糕？如何潜移默化收买人心？4》、向心力、凝聚力、感情度、战斗力如何
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【课程大纲】前言：穷经销与富经销商的差别在哪里？表面上相差的是销量，本质里相差的是观念，命运里差的是选择，骨子里差的是勇气，状态上差的是激情，工作上差的是方法，肚子里差的是技能，行动上差的是改变，意志上差的是拼博！要成为一个成功的经销商就必须在五大方面进行突破：重天思维观念天——思路决定财路（0.5天）（张总选的章节）sup2;经销商做不大的核心原因——老板同质化1、投资核心竞争力的思维A、现在的生意为什么越来越难做？B、千万大商成长录2、复制成功模式的思维A、家电、服装、建材等行业在当地做得好的前五名有什么共同的特征？B、成功经销商的五大定律：Oslash;“广告多、活动多、店面形象好、有卖
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【课程大纲】前言：穷销售与富销售的差别在哪里？表面上相差的是销量，本质里相差的是观念，命运里差的是选择，骨子里差的是勇气，状态上差的是激情，工作上差的是方法，肚子里差的是技能，行动上差的是改变，意志上差的是拼博！要成为一个成功的销售和销售管理就必须在四大方面进行突破：重天激发潜能天——思路决定财路（0.5天）sup2;销售市场做不大的核心原因——思路同质化1、盈利市场核心竞争力的思维A、现在的生意为什么越来越难做？B、千万大商成长录2、复制成功模式的思维A、同行在当地做得好的前五名有什么共同的特征？B、成功销售市场的三大定律：“知名度、品牌力、团队战斗力”3、紧跟消费水平的思维Oslash;贵
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1．课程大纲：章：开启你的成功之道1、厂商一家亲：统一思想、拥有共同的战略目标---做大做强2、创业心态与成功心态分析A、没有发展远景，小富即安；B、依赖，等待厂家的支持，不主动打市场；C、不赚钱，不找自身原因，而一味怪厂家；D、不愿意学习，不懂不专不爱所从事的行业；案例：美乐乐家居连锁发展史解析3、厂商合作共赢益处（案例等）第二章：能卖才是硬道理——卓越经销商如何提升终端销量一、终端之宝：人才是生产力1、如何选人：人才的定义是什么2、如何识人：匹配定律原则3、如何招人：匹配定律十剑与用人标准分析4、如何用人：性格分析与人才选用匹配原则二、了解客户：为什么他们愿意购买1、了解顾客的两大购买动机
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课程大纲：季：开启你的成功之道认知篇部分：经销商必备心态章：心态的重要性1、什么是心态2、创业心态与成功心态分析A、没有发展远景，小富即安；B、依赖，等待厂家的支持，不主动打市场；C、花心，有钱就找小老婆；D、不赚钱，不找自身原因，而一味怪企业；E、不愿意学习，不懂不专不爱所从事的行业；案例：美乐乐家居连锁发展史解析第二章：能卖才是硬道理——卓越经销商如何提升终端销量一、终端之宝：人才是生产力1、如何选人识人：人才的定义是什么2、如何用人：性格分析与人才选用匹配原则案例：四型人格在团队管理中的实践运用二、沟通心态与技巧1、倾听与顾客相像完美倾听6大要素2、生理同步状态a、文字b、语言调c、肢体