闫治民老师的内训课程
章 商超终端的概述 一、 商超的概念与特征 二、 商超终端与普通零售店的区别 三、商超终端的地位分析 1. 商超终端在一二级快速发展,并向三级市场快速渗透 2. 商超终端的优势明显 3. 商超的地位是无可替代的 4. 市场竞争需要企业加强与商超的合作实现战略的双赢 第二章 商超终端的开发策略之终端选择 一、 区域市场调研策略 1、 走街式调研 2、 直入式调研 3、 资料式调研 4、 问卷式调研 二、 商超终端选择标准 1、 商超终端选择的误区 2、 商超终端选择的标准 三、 目标商超终端的锁定 四、 目标人物的锁定与了解 第三章 商超终端开发之终端拜访与沟通策略 一、 商超终端的拜访 1
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章 新产品的定义与特征 一、 什么是新产品二、 新产品的五大特征三、 创新的概念与途径1、 创新的概念2、 创新的三种途径第二章 新营销环境特征及对新产品开发的影响 一、新营销环境的特征1. 从产品导向时代进入顾客导向时代2. 大部分行业进入低竞争差异性时代3. 行业供求矛盾日益突出竞争更激烈4. 企业之间的竞争手段和层次多极化5. 购买决定权越来越集中在顾客手中二、新营销环境对新产品开发的影响1. 市场是检验产品唯一标准2. 不能闲门造车开发产品3. 从技术导向到顾客导向4. 一切以顾客为中心出发5. 一切回到以顾客为中心6. 重视研究顾客心理需求7. 关注竞争对手产品策略第三章 新产品开发
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章 酒店业市场营销的分析一、 酒店业市场营销现状1. 行业进入门槛低2. 供求矛盾很突出3. 竞争程度很激烈案例:某火锅店买一赠一的血拼促销4. 竞争手段多样化案例:某酒店与某洗浴中心联系促销5. 营销成本增大化案例:快捷酒店过热之后的困惑6. 营销概念流星化案例:香辣虾的游行与消失二、 酒店业市场营销趋势1. 效益的规模化2. 体制的多样化3. 竞争的差异化4. 营销的品牌化(全聚德)5. 品牌的连锁化6. 服务的个性化7. 管理的智能化案例:客户关系管理软件使用演示8. 客户的关系化第二章 酒店客户关系管理概述一、 什么是客户二、 谁是我们的客户1. 到酒店消费的人2. 没有来消费的人三、
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章:成功的事业要从成功的心态开始 一、我是谁--认识我自己 1、自我反省 游戏:自我介绍 2、冰山的启示 讨论:您是一块冰山吗? 3、 从镜子中您看到了什么 练习:每一天从照镜子开始 二、我要到哪里去--规划我未来 1、什么是真正的人生 讨论:关于人生的思考 2、人为生而食,不为食而生! 3、珍惜每一天 讨论:您的人生到底还有多少天 三、做事先做人-----如何降低做人的成本 1、做个好人行善为积德=无德! 故事:李嘉成演讲 讨论:您是一个什么样的人? #61548; 老实人=窝囊人 #61548; 精明人=愚蠢人 #61548; 实在人=聪明人 2、做个六自人 #61548; 自信而不
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章 关于团队的正确理解 一、关于蚂蚁军团的思考 二、大雁的启示(视频短片) 三、团队(Team)新解 四、有效团队具备的特征 五、团队合作对于组织的好处: 1. 提出新的观点和看法 2. 作出高质量的决定 3. 更好地解决问题 4. 顺利地进行改革 5. 提高雇员的满意程度 六、团队合作对于个人的好处: 1. 接受新的挑战 2. 更好地利用自己的才华与能力 3. 有利于成长和学习 4. 更多地分享组织的成绩 5. 作为团队的一部分而得到激励 6. 更好地决定关系到自身利益的问题 七、构成团队的五要素(5P) 1. 目标(purpose) 2. 定位(place) 3. 职权(power) 4.
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章 市场营销分析一、 市场竞争的激烈化二、 顾客消费的品牌化三、 产品创新的高速化四、 营销成本的超高化五、 营销渠道的多元化六、 终端渠道的主导化第二章 终端渠道营销管理综述一、 终端的概念与特征二、 终端管理与普通零售店的区别三、 终端营销管理的目的与原则四、 终端营销管理的内容1.制定重点客户的业务发展策略与计划; 2.实现大程度的店内零售表现和品类管理优化; 3.执行新产品推广计划、促销计划; 4.管理销售费用; 5.负责回款; 6.了解客户业务信息和竞品信息; 7.发展个人与团队。 第三章 终端的沟通策略一、 客户性格分析1.性格类型#61656; 知名型#61656; 分析型#61