闫治民老师的内训课程
章 消费者导向型时代的营销 一、 市场营销发展的几个阶段二、 消费者导向型时代的营销特征三、 消费者导向对企业营销的需要四、 4C4R经典营销理论对消费者导向时代的指导意义4C理论1．需求（CUSTOMER）。2．成本（cost）。3．便利（convenience）。4．沟通(communication)。4R理论1. 保持（retention）、2. 关系(relationships)、3. 推荐(referral)、4. 恢复(recovery)。五、 全员营销理念及内涵第二章 消费者消费心理与行为概述 一、 消费者心理与行为研究的目标二、 消费者心理与行为研究方法三、 消费者研究与IT产
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章 关于团队的正确理解和认识 一、关于蚂蚁军团的思考 1、隆美尔的一支精锐部队1764人为何瞬间成为白骨？ 2、在非洲的草原上如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现象，那是什么来了？ 3、蚁多咬死象的故事启发？ 4、大雁的启示（视频短片） 二、什么是团队 1、团队（Team）新解 2、有效团队具备的特征 3、团队合作对于组织的好处： 4、团队合作对于个人的好处： 5、构成团队的五要素（5P） 三、有凝聚与与无凝聚力团队的差别 讨论：从《亮剑》看团队凝聚力 第二章 高效的团队激励策略与团队精神培养策略 一、团队激励的意义 1.马斯洛需求理论对人性的分析 2.激励无效的团队 3.激励
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章 营销计划概念与内涵 一、营销计划的定义与内涵 1、什么是营销计划 2、什么是销售计划 3、营销计划与销售计划的区别与联系 案例：索尼 思考：1、索尼的营销计划为何搁浅？ 2、它对我们有何启发？ 二、制订营销计划的意义 故事：《龟兔赛跑》新篇：兔子为什么又失败？ 反思：你是3M营销售人员吗 三、营销计划的分类 1.按时限分 2.按目的分 3.按空间分 四、科学的营销计划八个方面内容： 1、内容提要： 2、当前营销状况： 3、风险与机会： 4、目标和课题： 5、营销策略： 6、营销活动程序： 7、营销预算： 8、营销控制： 五、营销制订计划中常见的问题： 1.缺乏足够的现状分析 2.目
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章、主管的角色与职责 一、主管扮演的角色 二、出色主管的定位 三、如何做一个好主管 四、优秀主管应具备的心态 五、主管的工作职责 第二章、如何有效激励下属 一、激励的理论 二、激励下属的重要性 三、激励的方法 四、关心下属 第三章、如何培养优秀的下属 一、为什么要培育部属 二、基本培训概念 三、如何帮助员或克服学习障碍 四、上岗培训技巧及要点 五、职场OJT常用方法 第四章、打造高绩效团队 一、工作群体与团队 二、高效团队的特质 三、管理团队5种途径 四、管理团队角色测试与分析 第五章、高效沟通共建和谐氛围 一、沟通的基础知识 二、组织沟通的
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一、一切都从认识狼开始1.案例：羊为何会被狼吃掉？2.令人爱恨交织的狼！3.提起狼为何有恐惧感？视频：动物世界中真实的狼二、高绩效营销为何呼唤狼道回归1、狼性的误区2、什么是真正的狼道三、狼道团队的六大特征1、雄心壮志，目光敏锐，思路清晰2、勇于竞争，主动出击，先入为主3、超强自信，永不言败，坚忍不拔4、停止空谈，立即行动，百分执行5、专注目标，重视细节，绩效6、相互信任，协同作战，团队为王案例：狼道营销人员自信心提升12大法则第二部分实战技能篇---狼道营销实战技能的提升一、狼道营销人员职业定位1、做客户的顾问和教练案例：顾问式营销的误区2、“百问不倒”6个方面三、从不盲动，敏锐洞察，精准选
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章 团队凝聚力与执行力提升策略 一、使命与责任---认识我们在企业发展中的角色与职责1、业务经理的职业价值与角色定位2、导购人员的职业价值与角色定位二、团队执行力提升实效策略1、什么是真正的执行力案例：孙武练兵故事的启示3、关于人生价值的思考游戏：人生的五样体验式训练项目：你要什么，没什么！4、 团队执行力提升体验式训练体验式训练项目：拉帮结派训练目的：锻炼团队协同能力和组长组织能力体验式训练项目：同起同落训练目的：锻炼团队的协同能力，感受团队的力量体验式训练项目：领袖风采训练目的：感悟团队成员责任，提升团队凝聚力第二章 业务人员销售实战技能提升策略 一、业务人员在销售工作中的角色定位1、侦探