闫治民老师的内训课程
章使命与责任---认识我们在企业发展中的角色与职责 一、你是谁？-----一切从认识自己开始 体验式训练：每天从照镜子开始训练目的：全新地认识自己，树立强大的自信心学员分享：1、你全面对认识你自己吗？2、你为自己而感动过吗？3、你对自己信任吗？4、你看到自己的无限潜能了吗？5、歌曲《我真的很不错》二、人生的价值与意义 体验式训练：正确的排序训练目的：清楚地知道人生是为什么而存在。学员分享：1、为什么人生重要的是荣誉2、荣誉到底是什么？三、明白自己在企业中的责任与使命 1.人生的成功重要的素质是什么？2.不是能力而是责任！体验式训练：领袖风采训练目的：感悟团队成员责任，提升团队凝聚力学员分享：1
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章 关于团队的正确理解和认识 一、关于蚂蚁军团的思考 1、隆美尔的一支精锐部队1764人为何瞬间成为白骨？ 2、在非洲的草原上如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现象，那是什么来了？ 3、蚁多咬死象的故事启发？ 4、大雁的启示（视频短片） 二、什么是团队 1、团队（Team）新解 2、有效团队具备的特征 3、团队合作对于组织的好处： 提出新的观点和看法 作出高质量的决定 更好地解决问题 顺利地进行改革 提高雇员的满意程度 4、团队合作对于个人的好处： 接受新的挑战 更好地利用自己的才华与能力 有利于成长和学习 更多地分享组织的成绩 作为团队的一部分而得到激励 更好地决定关系到自身利益的
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章 关于团队的正确理解和认识 一、关于蚂蚁军团的思考 1、隆美尔的一支精锐部队1764人为何瞬间成为白骨？ 2、在非洲的草原上如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现象，那是什么来了？ 3、蚁多咬死象的故事启发？ 4、大雁的启示（视频短片） 二、什么是团队 1、团队（Team）新解 2、有效团队具备的特征 3、团队合作对于组织的好处： 提出新的观点和看法 作出高质量的决定 更好地解决问题 顺利地进行改革 提高雇员的满意程度 4、团队合作对于个人的好处： 接受新的挑战 更好地利用自己的才华与能力 有利于成长和学习 更多地分享组织的成绩 作为团队的一部分而得到激励 更好地决定关系到自身利益的
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一、 终端营销的现状与发展简析 1、 市场竞争的重心为何下移2、 终端的定义与分类3、 终端竞争形势分析4、 如何提升终端竞争优势5、 终端促销的作用和方式作用：促销销售提升销量品牌忠诚方式：价格促销赠品促销人员促销二、 终端人员促销的作用 1、 顾客沟通2、 了解需求3、 传播品牌4、 激发购买5、 收集信息6、 增进客情三、 终端促销人员的职业定位 1、 促销员也是营销人员2、 促销是高尚的职业3、 促销员是为顾客创造价值的先生、女士4、 促销员是锻炼人的意志和沟通能力的佳途径之一四、 终端促销人员的能力要求 1、 良好的心态2、 敏锐的洞察顾客消费层次的判断顾客消费心理的判断顾客性格类型
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章 关于团队的正确理解和认识 一、关于蚂蚁军团的思考 1、隆美尔的一支精锐部队1764人为何瞬间成为白骨？ 2、在非洲的草原上如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现象，那是什么来了？ 3、蚁多咬死象的故事启发？ 4、大雁的启示（视频短片） 二、什么是团队 1、团队（Team）新解 2、有效团队具备的特征 3、团队合作对于组织的好处： 4、团队合作对于个人的好处： 5、构成团队的五要素（5P） 目标（purpose） 定位(place) 职权(power) 计划(plan) 人员(people) 第二章 团队领导力和执行力再造 一、关于团队领导力的思考 1、项羽为何败在刘邦手里。 2、
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章 服务营销理念概述 一、 市场营销发展的几个阶段分析1. 工厂营销阶段2. 产品营销阶段3. 价格营销阶段4. 品牌营销阶段二、 服务营销观念产生的必然与意义1. 买方市场形成2. 市场竞争激烈3. 顾客需求多样4. 需求层次提升5. 营销手段同质6. 顾客让度价值三、 服务营销的概念与特点四、 服务营销的目的分析第二章 服务营销实效策略 一、 发现我们的顾客1. 谁是我们的顾客2. 我们顾客在哪里二、 顾客需求什么样的服务1. 顾客性格类型分析2. 顾客需求心理的分析3. 顾客需求类型分析4. 影响顾客忠诚5因素三、 服务营销管理的内容1、营销人员管理招聘培训考绩2、服务资源管理有形产品无