企业管理须平衡人情和制度    327

如果把兄弟式人情比作人的一条腿，那么，制度就是另一条腿;把兄弟式感情比作车的一面轮子，制度就是另一面的轮子，车离开了哪一面都不行，腿离开了哪一条都会拐。 人有两条腿，无论少了哪一条或者哪一条有问题了，

 作者：李明利 详情

凄凉的MSN老板案例点评    264

一提到离职，很多人浮现脑海的首先是，员工对薪酬不满意。但很多统计都说明，薪资不是导致员工离职的首要因素，和上级未建立良好的工作关系比这个因素更重要。缺乏上级的尊重或支持，或对上级和同事的工作方式方法不

 作者：刘海梅 详情

管理故事：“懒蚂蚁”的作用    306

日本北海道大学进化生物研究小组对三个分别由30只蚂蚁组成的黑蚁群的活动进行了观察。结果发现。大部分蚂蚁都很勤快地寻找、搬运食物、少数蚂蚁却整日无所事事、东张西望，人们把这少数蚂蚁叫做懒蚂蚁。　　有趣的

 作者：黄天泽 详情

有效调查问卷助力物业公司拓展市场    275

某物业管理公司计划去拓展市场，计划把周边一些物业服务还不完善的小区变成什么的客户。怎样才能掌握业主对服务的真实需求是困扰此公司的问题，而开展市场调研无疑是有效的解决方法之一。 市场调查指运用科学的方法

 作者：张大志 详情

一套西装引发的管理难题    214

我所在的美国公司收购了一家日本企业，收购过程十分顺利，后来却逐渐显露出不同文化背景带来的尴尬。　　 这家日本企业每天早上都要举行朝礼。什么是朝礼？就是上班后大家先不开始工作，而是去会议室，全体肃静。一

 作者：萨苏 详情

为什么中小私企改变不了“人治”的弊病    282

强化企业运作的整体统筹和监控是增强企业运作稳定性、降低不确定性的主要手段。对于许多的中小私企而言，其具体表现就是建立和强化生产计划部门的工作和职能。企业的生产计划部门是业务、生产、物料供应、工程技术几

 作者：梁小明 详情

人与流程是企业的最大纠结    225

一企业的财务部出纳在审核报销单据时，发现一张蹊跷的进仓单，经办人并非公司内部的，而是负责公司新办公楼施工的外部单位包工头，但是，这些工程却都是双包的，而可以在公司办理进仓手续实施报销的必须是内部费用及

 作者：姚绍龙 详情

危机处理秘诀：把公关危机“扼杀在摇篮    302

短命是中国民营企业一直难以攻克的难题，创立于1990年的远东如今已经成长了22年，而且连续14年在电线电缆行业中处于排头兵的位置，20多年来年均增长40，这无论在同行业还是在中国的企业界里都堪称奇迹。

 作者：徐浩然 详情

管理寓言故事：农夫和鹳    287

管理寓言：农夫在刚刚播种的田里布下许多网，许多来吃种子的鹤都被捉住了，并捉到一只鹳，鹳的腿被网折断了，它哀求农夫说：饶了我吧，可怜可怜我吧。我又不是鹤，而是一只鹳，我是性情优美的鸟。你瞧，我多么孝顺父

 作者：李文武 详情

衰老并非企业“定数”    407

曾经有一群英国人被困在海上许多天，濒临死亡。后来他们发现船上还有维生素C，这挽救了他们的生命。很幸运，我在大约40年前发现了让组织获得短期和长期效力及效率的四种维他命。它们分别是维生素P、A、E和I。

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企业如何平衡道德与利润最大化的关系?    1016

西方人有句话叫好的伦理为经营之道，企业竞争，不只是策略、技术和创新的竞争，最后决定胜负的关键，往往掌握在品德手上。这也恰如中国的那句话：小胜凭智、大胜靠德。　　追求利润最大化没错　　品德的重要性似乎不

 作者：迟竹强 详情

别寄希望于“企业社会责任”    301

苏泊尔、蒙牛、红牛hellip;hellip;数一数这些被爆产品质量有问题、不负责任的企业，足以让人失去耐心。为此，悲观者可能慨叹：中国怎么了？还有多少产品我们可以放心地购买使用？而正略钧策管理咨询顾

 作者：刘永选 详情

危机时代的企业家精神    224

　一位有识之士曾经感叹，如今要创造富翁很容易，创造一家优秀的企业却很难，而创造企业家精神更是难上加难。危机当前，我们需要什么样的企业家精神来力挽狂澜，带领企业走出经济的低潮期？笔者以为，能屈能伸的韧性

 作者：谢祖墀 详情

像德国企业学习什么？    486

德国企业往往偏安一隅，像是个稳重又充满活力的中年人，默默地坚持着自己的目标，稳定而专注地在一个领域发展。它们可能是小公司，也可能是慢公司，甚至还可能看起来是笨公司，但稳定的业绩和成长表明它们绝不是差公

 作者：陈志武 详情

让各级主管为决策制定零失误承担一点责    396

决策是一种权力，任何人都希望得到这种权力。正是因为它是一种权力，企业老板才死死抓住不放。也正是因为企业老板死死抓住，把下属员工排斥在决策过程之外，使下属员工都成了对企业组织运行隔岸观火的路人。要保证企

 作者：舒化鲁 详情

一团“和”气做管理    235

市场如同江湖，各企业就是江湖中的门派，企业的管理理念和方法就如同各门派的武功，虽然形式不一样，但内在的规律和原理是相同的，其根本目的也在于促使企业目标达成。关键是企业管理人员选择什么样的管理规律，并按

 作者：沈菏生 详情

企业级用户：信息安全的重点？    188

对于企业网络而言，一旦有病毒感染，受到破坏可能不仅仅是一台计算机，局域网内的电脑或许都会被连累，当经历这样惨痛的事件后，大多数企业都已将网络的信息安全摆在第一位。但是，为什么配备了安全网关、防火墙后还

 作者：孙永杰 详情

盲目扩张将拖垮中国钢铁业    209

由于政府对房地产市场实施严格限制并冻结了高铁建设，以及国际钢材市场萎缩，预计2012年中国钢铁行业将面临需求的大幅下降，且利润大幅减少。一个显著特征是，从2011年四季度开始，中国钢铁业由微利转为亏损

 作者：邱林 详情

老板应该亲御网络部门？    322

「老板」是否应该亲自来率领「网络部门」？这是什么意思？网络世代变化很快，是大家早就知道的事，而企业跟不上变化，也是大家早就知道的事，你我会从最近的一些网络、科技趋势的变画，感觉到这个「跟不上」的问题更

 作者：刘威麟 详情

终端资源：药企决战关键点    223

随着国家新医改政策的逐步推进，基层医疗市场的国家级覆盖正在快速放大，这种放大一方面来自于国家对基层医疗的投入加大，另一方面是国家的相关政策带动了这个市场的医疗需求放大，由于国家对基层医疗的投入，原来有

 作者：史立臣 详情

破解组织学习的八大困局    272

创建学习型组织，提升组织学习力，必须首先找到妨碍组织学习因素，以及集体厌学的症结。找到了症结，才可有的放矢，对症下药，求得实效。　　困局之一：画地为牢，各自为战。组织内部由部门组成，部门各有职能。如果

 作者：党双忍 详情

潜规则是一种病    220

规则混乱本身就是中国目前最大的问题，而且又衍生出一大批所谓的惯例，或叫潜规则。所谓潜规则，是在一个组织或人群内部自然演化形成的规则，属于非正式制度范畴，是人们在追求自身利益最大化的互动博弈中，自发形成

 作者：池向东 详情

城镇生活污水处理中生物泡沫形成和控制    288

城镇生活污水大部分采用活性污泥工艺，对于世界上大多数采用活性污泥法的污水处理厂，经常受到生物泡沫的困扰。据对欧洲污水厂的调查，有20受到泡沫的长期影响，50受到周期影响，采用延时曝气方式的污水厂中有8

 作者：谭爱平 详情

如何提升渠道竞争力    465

要保证企业赢得渠道竞争力，第一位的是渠道建设设计规划必须系统思考。既要从整体统一的角度进行谋划，又要充分考虑到不同渠道途径相互之间的联系和差别，以保证渠道组合的优化。否则，顾此失彼，不但难以形成渠道竞

 作者：舒化鲁 详情

奶业集体涨价，挑战民众情绪底线    218

就在蒙牛因纯牛奶黄曲霉素超标而被推向风口浪尖之际，全国多地牛奶、酸奶竟然纷纷传来涨价的消息。据记者从三元、伊利公司证实，两家奶业巨头的部分乳制品从明年元旦起开始涨价，其中三元鲜牛奶、酸牛奶等13个品类

 作者：倪金节 详情