用价值观驱动管理    237

我们在认识和从事管理的过程中，离不开主观能动性，而主观能动性的发挥，又受到很多主观因素的制约，其中价值观念的影响最大。只有坚持正确的价值观，作出正确的价值选择，才能正确地认识管理，正确地从事管理活动。

 作者：寇北辰 详情

管理的本质是通过别人完成任务    547

管理是一门艺术，其核心的一个问题是：管理要通过别人来完成任务，管理的核心工作不是调动自己的工作积极性，而是调动他人的工作积极性。激励人心的技巧在诸多能力条素中应该是最重要的。其实，管理的本质是通过别人

 作者：唐崇健 详情

柯达沉没-战略决策和竞争情报视角    313

柯达现在已经成了温水青蛙和守旧代名词，我们认真了解一下柯达这些年的经历，我们会深刻理解柯达的决策层为什么会让这幕几乎在２０年前就开始的悲剧一直演到了最后。在2003年9月，柯达当时的CEO丹尼尔卡普宣

 作者：汪韦伯 详情

谁是你的竞争对手    278

谁是你的竞争对手知已知彼，百战不殆，一句话形象地道出了商战中判断竞争对手的价值所在。而错误判断了竞争对手，就会直接影响决策的方向和目标，最终影响企业竞争行为的效果和成败。一、定义竞争对手是指在某一行业

 作者：汪韦伯 详情

竞争情报与知识管理    236

竞争情报与知识管理一、什么是竞争情报 　　尽管quot;竞争情报quot;已为众多的信息工作者所熟知，但基本上未有统一的认识。美国匹兹堡大学Joseph M.Katz商学院的John E Presco

 作者：汪韦伯 详情

婴幼儿奶粉监管：给工信部支几招    306

婴幼儿奶粉曾经让中国蒙羞。2008年，在举国抗击汶川地震的空前团结氛围下，在世界瞩目中国奥运会的空前骄傲下，中国爆发了三聚氰胺事件，全球参与奥运报道的很多媒体还没有离开北京，就参与了三聚氰胺的报道。一

 作者：雷永军 详情

杠杆思维使管理回归简单    267

复杂无处不在，复杂是管理的顽症。我们很多企业的管理者很像帕金森描述的那位老太太：花一个小时找那张明信片，一个小时找眼镜，半小时查地址，一个半小时写明信片，20分钟则是用来想到下一条街去寄信时是不是要带

 作者：张满志 详情

民主决策远不等于科学决策    271

民主决策可以提升决策质量，因为它在一定程度上可以弥补决策者的信息不足，纠正他的价值偏见。但它本身并不是一种科学决策，如果没有科学的决策方法的引入，多一个决策参与人，也仅仅是多了一个拍脑袋的人。工人参与

 作者：舒化鲁 详情

星巴克：围裙伙伴的学问    306

在星巴克的门店里，那些腰间系着利落的围裙，脸上永远洋溢着热情笑容的伙伴们，造就了星巴克体验的核心与灵魂。 星巴克传递给顾客的，永远是一种生活方式的体验。 2012年，面对新兴咖啡品牌COSTA在华的逆

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民企“草根机制”的变革管理    235

清华长三角民营企业管理培训咨询机构跟踪研究的浙江温州和广东的一些民营企业，很多就是这种类型。一定数量小农经济模式的企业，火不过三年，活不过五年。同时，#65279;#65279;清华长三角民营企业管理

 作者：曾水良 详情

行为习惯与欲望升级管理    308

早上，送女儿上学。到食堂门口，问女儿：今天吃什么？女儿说：今天改吃包子。到了食堂餐厅前台，服务人员一见到我们，马上抬起已经装好面条的碗，对我们说：来一大碗面条，小碗卷粉。的确如此，我们平时都是这个习惯

 作者：姚日来 详情

管理者要不断增加自己的“附加值”    233

一个老总向我提问：因为整体经济环境不好加上管理问题，公司陷入了亏损。年底做绩效考核的时候，大部分同事都接受了业绩不好奖金不多的现实，但一个盈利较高部门的经理觉得虽然公司是亏损的，但自己的部门是盈利的，

 作者：宋新宇 详情

中国人的“围城心理”影响组织管理    250

近日，参加一个管理沙龙，一位教授问大家：如何用一句话来概括中国人的特性？现场无人作答。教授停顿一下后慎重的说：砌围城。他解释说，中国人引以为豪的万里长城就是为防御当时外来侵袭而造。如今，在中国随便哪个

 作者：唐崇健 详情

红会重新调查郭美美，有用吗？    262

因为红十字会在雅安震灾中努力表现，却还是一片叫滚之声，红会社会监督委员会决定再启郭美美事件的调查，但消息一出，网上被顶最多的却是调查不调查已经不重要了，重要是的我们不会再捐一分钱给你们，想说的是，能滚

 作者：罗家德 详情

第一次现象，管理的致命穴位    626

在管理过程中，我们发现，其中地方或环节是特别有些容易产生问题的环节，如果这些环节处理得到位，整个管理的难度会减少，这些环节甚至会构成管理过程中的瓶颈，乃至会出现100 ndash; 1=0的可能性。这

 作者：周永亮 详情

企业家要有创新意识    253

管理不是企业家的工作，而是职业经理人的工作。企业家一是管创新，二是建制度，三是选人。对于创新，自己做不好的事情请别人来做，找不到人做的事情自己好好做。所谓创新型人才，就是你交给他一件产品开发工作，他做

 作者：唐崇健 详情

违章必究：保证制度靠奖罚    364

很多时候，你会发现，有一些企业根本就管理不好。是他们没制度吗？不是，那为什么就管理不好呢？有制度没执行。你就拿迟到来说吧，这是一件非常小的事情，小的不能再小了，但是根本性的解决这个问题也不是那么容易的

 作者：杨思卓 详情

零售企业家的良心    305

食品安全问题已经困扰了中国百姓20多年，在吃饱、吃好之后，中国人面临的就是吃的安全。政府频频严厉整顿，问题却似乎一年比一年更严重。比如最近速成鸡事件的持续发酵，让肯德基、麦当劳迅速成为了众矢之的，甚至

 作者：陈岳峰 详情

执行差，不是文化问题    654

我碰到很多老板问：周博士，我们公司现在不缺制度缺执行，我们的制度已经很完善了，就是缺少执行力。对此问题，我会很严肃的告诉他：你建立的制度是完善的吗？你建立的规范是可以用来执行的规范吗？比如，一个基层供

 作者：周永亮 详情

制度不必管得太细    429

不管是大企业，还是小企业，都需要制度，没有规矩不成方圆。但是，很多企业在刚起步的时候，是没有制度的，以至于什么都不好办，管理乱，企业更乱。所以，这些企业发展到一定规模之后，都会制定制度。毕竟制定一套适

 作者：杨思卓 详情

中层管理者的角色要求：盯住线，做教练    441

有人说，中层管理者就是夹芯板，两头受气，最难干了。基层员工说：你们只听领导的话；高层领导说：你们成了基层员工的代言人，与领导对抗。这一现象说明，中层是至关重要的，承上启下，对下，他们是领导者；对上，他

 作者：周永亮 详情

制度调整比一成不变更重要    263

我们每天开电脑的时候，都会执行一次开机查杀，看电脑是否存在病毒。为了能够适应不断出现的新病毒，杀毒软件几乎天天都要更新，这也是新形势不断变化的需要。其实，国家机器就像杀毒软件的病毒库一样，也在做着同样

 作者：杨思卓 详情

给制度落地加上承诺的保证    413

很多企业家都会有这样的感觉，有制度，无落实。很多时候，制度到了基层，就成了一纸空文，原来怎么样，现在照样怎么样，根本不把制度放在眼里。也有一些企业，对制度也执行，但是思虑太多，所以普遍存在着思考太多、

 作者：王璞 详情

原来上司还可以这样被下级“管理”    261

下级被上级管理，这是很自然的事。然而，下级管理上级，却不是所有人都能深刻领会的。下级能不能有效管理上级，很大程度上在于下级的导演功夫，会导演的下级能使上司和老板不知不觉成为自己导演下的一名出色的演员。

 作者：陈禹 详情

重振企业家精神    314

当前，因为各种国内国外因素的制约，中国民营经济体遭遇出口形势的急速恶化，步入前所未有的瓶颈期，但是，一个全面反思产业模式的气氛正在生死一线之间挣扎的民营企业中形成，压力下追求产业升级转型成为众多民营企

 作者：曾水良 详情