危机处理秘诀：把公关危机“扼杀在摇篮中”_徐浩然_管理文库

危机处理秘诀：把公关危机“扼杀在摇篮中”

短命是中国民营企业一直难以攻克的难题，创立于1990年的远东如今已经成长了22年，而且连续14年在电线电缆行业中处于排头兵的位置，20多年来年均增长40%，这无论在同行业还是在中国的企业界里都堪称奇迹。不过，就像比尔盖茨所言“微软一样，所有的企业管理者都要树立危机意识，作为远东的首席发言人，我一直非常注重企业的危机处理。

而如何做好与新闻媒体和舆论界的沟通工作，创造一个让企业能够克服困难的、不被干扰和误导的良好舆论环境，是众多企业，尤其是民营企业不得不面对而且又亟待解决的一个重要课题。

其实，媒介是典型的双刃剑，挥舞得好，可以击退危机的侵袭；挥舞得滥，则会伤害自身，更深地陷入危机。无论企业大小强弱，都要重视危机的存在。危机有程度的差异，同样的危机发生在不同的企业所造成的影响也是不尽相同。对于企业来说，建立危机公关的预警机制是非常重要的，而最好的危机公关是把公关危机“扼杀在摇篮中”。

企业处置危机时的媒介攻略可以概括为“四个一”，一个系统：由专门的部门与媒介进行沟通；一个声音：对外统一口径，由指定的新闻发言人对外发言；一个态度：对所有的媒体和记者都坦陈相待；一个形象：对外形象保持公开、透明的一致性。

扼杀摇篮公关秘诀危机处理

扩展阅读

外驱与内力：危机感到来 2023.08.17

门户网站作为一个媒体，真的会没落吗？《纽约时报》、《纽约客》、《经济学人》这样优秀的媒体也会没落吗？百年以来，信息的传递介质一直在变，广播、电视、报纸、杂志、互联网……真正专注于用心创造内容的媒体，

作者：李欣详情

三鹿奶粉事件，是否引发中华民族的信任 2023.04.12

系列专题：三鹿奶粉事件奶粉检测出了三聚氰胺，液态奶也检测出了三聚氰胺。今天，我们算是知道了，我们不再会有勇气去喝任何一款牛奶了。至少在相当长的一段时间内是这样。这是谁的过错呢？我们从灵魂深处似乎感觉了

作者：李名梁详情

实战谈判秘诀（2）－－6等于1加5 2023.03.28

这是一个网友述说的故事，很雷很有趣。从几个月前开始，某银行搞个VIP窗口，只办理5万元以上的业务。有一次我想取1万块钱，小额窗口排了很多人，VIP窗口空着，我就去VIP窗口办，工作人员问我取多少，我

作者：高定基详情

实战谈判秘诀（17）——这招真的够狠 2023.03.28

每个业务都知道,从别人手中接管的业务，没有遗留问题是不正常的。老赵在接手新业务的时候也遇到了这样的难题——一个乡镇级的经销商竟然欠了公司八万元的货款，而且这个经销商已经是出了名的“品质quot;有问

作者：高定基详情

实战谈判秘诀（11）——老师和学生的 2023.03.28

有一次，去一个老同学家里叙旧，聊天时，老同学谈了几个事情很有意思，老师和学生也常常在“谈判quot;。　　老同学说，一个女孩子不剪头发，搞一种很时尚的发型。班主任和她说也没用。副班主任去找她的时候，

作者：高定基详情

实战谈判秘诀（12）——是否可以买2 2023.03.28

美国著名谈判专家理查德amp;#8226;谢尔先生曾经叙述过他自己的故事。　　我正和家人一起吃晚饭，电话铃响了。我拿起电话，是邻居十几岁的女儿艾米丽打来的。　　“我正在为我们学校垒球队集资，这样的话

作者：高定基详情

版权声明：

本网刊登/转载的文章，仅代表作者个人或来源机构观点，不代表本站立场，本网不对其真伪性负责。
本网部分文章来源于其他媒体，本网转载此文只是为网友免费提供更多的知识或资讯，传播管理/培训经验，不是直接以赢利为目的，版权归作者或来源机构所有。
如果您有任何版权方面问题或是本网相关内容侵犯了您的权益，请与我们联系，我们核实后将进行整理。

我要发布需求，请点我！

徐浩然的文章