因为红十字会在雅安震灾中努力表现，却还是一片叫“滚”之声，红会社会监督委员会决定再启郭美美事件的调查，但消息一出，网上被顶最多的却是“调查不调查已经不重要了，重要是的我们不会再捐一分钱给你们，想说的是，能滚多远滚多远” “如果下次出现王美美、张美美、李美美，咋办？不要头痛医头，脚痛医脚，好不？学习臺基金！”

虽然监督委员会都是社会上有清望且和红会无关的人，其中一些是我认识而且十分肯定的人，但只要红会不改变性质，不变成真正的民间自组织，而继续是政府分支机构，大家就还是不信。

重启调查郭美美事件，恐怕还是无用之功，为什么？

信任理论告诉我们二项重要的“铁则”，一是你不能经营别人的信任，只能经营自己的可信赖行为。可信赖行为依据社会学者米歇尔（Mishra）的分析可分为四项，分别是诚实公开、能力成效、公平一致以及互惠关怀。换言之，用尽心机分析别人为什么不信任你是没用的，只有好好展示自己的诚实公开、能力成效、公平一致以及互惠关怀才能得到别人的信任。

二是信任的破坏如同拆墙，只需要抽掉下面的几块砖，房子就会轰然倒塌，往往抽一块没事，抽两块没事，没警觉，但抽到第十块，却楼塌了。郭美美事件对红会而言，正是“压垮骆驼的最后一根稻草”。而信任的建立则像盖楼，要盖起来只有一砖一瓦地加，急不得，更何况红会曾经是一座摩天大楼，要重建则更加困难，短时间内一两项工作是完成不了的。

过去一段时间，红会在账目公开和信息透明上也做出了努力，还成立了社会监督委员会，请有社会声望的专家、学者、律师、会计、媒体人、志愿者担任委员，但并没有起到很好的效果，理由很简单，就是这些专家学者们的个人声望，无法为政府行为背书，即便红会把账目全部公开，民间还是会质疑，甚至质疑专家本身。

为什么？因为管理技术上的细节固然在展现可信赖行为上很重要，但毕竟是次要的，更本质的是人们对红会的治理结构以及垄断善款的质疑。

包括红会、宋基会、儿基会等在内的很多家官办慈善组织，都面临声誉危机，根本原因有两个，一是它们长期垄断公开募捐的权力，缺乏民间的竞争，民众对其天然反感；其实何止是公益机构如此，国企一旦有政府给予的垄断权，不也是倍受质疑。二是治理模式错位，它们的治理模式不同于一般的自组织的民间组织或公益慈善机构，而是用由上而下的层级管理的模式在运作，所以它用着政府的管理模式作人们认为民间组织要作的事，当然错位。只有彻底改变了这两点，采取自组织、自治理的民间组织模式，去除官方色彩和垄断色彩，才是展现可信赖行为的根本所在。

当然，公开帐目、加强独立人士的监管都会有帮助，在这一次大地震中红会力图努力作事，也像在倒掉的大厦中重新添砖加瓦。然而，正确的治理模式和开放“公益捐款市场”自由竞争才是重建信任的根。要让公众对红会有根本改观，还需从治理模式和公益权垄断问题着手，运用自组织治理模式，放开垄断权，开放市场竞争，这是恢复信任的最核心部分。

至于调查郭美美事件就免了吧！与其用心猜度别人心理，发动公关攻势，不如好好经营自己的可信赖行为

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