商务礼仪课程体系
《银行职业形象与商务礼仪》 课时：6H
银行职业形象与商务礼仪——塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪课程背景：中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需...
讲师：杜晶晶 咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪在销售工作中的应用》 课时：6H
商务礼仪在销售工作中的应用课程背景：中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，...
讲师：杜晶晶 咨询电话：010-82593357下载需求表
职场必修之商务礼仪 课时：12H
职场必修之商务礼仪课程特点：1、实战性：与现场结合，进行针对性指导；理论与实际结合，进行有效性训练。2、系统性：由内及外，由浅入深，分模块条理化系统化培训。3、快乐性：教学相长，快乐学习。课程时长：2天/12H课程大纲：第一单元：礼仪是爱和尊重Ø礼者，敬人Ø礼本于仁Ø礼之用，和为贵Ø内心的尊重及美好Ø礼强调敬和爱，仪强调美和善。礼仪强调内心的尊重和爱，同时注...
讲师：贾倩 咨询电话：010-82593357下载需求表
国际商务礼仪（6小时） 课时：3H
【内容大纲】内容设置为两个单元——单元一：国际商务礼仪与规范（3小时）单元二：接待流程与礼仪实践（3小时）单元：国际商务礼仪与规范篇：国际礼仪通则本部分内容帮助学员了解国际通则与人性规律，理解礼仪的高境界是和谐，针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中。生命权的尊重——乘车的位次？陪行的位次？守时的含义...
讲师：王雅波 咨询电话：010-82593357下载需求表
高级商务礼仪接待与宴请课程大纲： 一、个人职业形象塑造 1、个人形象的原则：职业精神、个人素养 2、商务着装的原则(女士、男士)：个性原则、和谐原则、TPO原则； 3、常见着装误区点评； 4、举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等 二、商务接待的礼仪 1、日常商务接待工作 问候（称呼、礼节、握手鞠躬） 接引（步行、乘车、搭乘电梯、） 交流...
讲师：李革增 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、总论：你就是企业的品牌，内外兼修的形象工程1、商务礼仪的四个特性2、商务礼仪的五项效用3、商务礼仪的8个学分二、仪表形象礼仪------仪表形象影响印象1、职业男性仪容仪表2、职业女性仪容仪表3、形象自检九个点位4、找对色彩就美丽5、选对风格就时尚三、行为举止礼仪------举手投足尽显精英风范1、展示个人气质的站姿2、优雅得体的坐姿3、自然端庄的蹲姿4...
讲师：李娜 咨询电话：010-82593357下载需求表
单元:日常礼仪1.礼仪涵义2.仪表举止礼仪3.称呼介绍礼仪4.言谈礼仪5.电话礼仪6.邀请约会礼仪7.拜访接待礼仪第二单元：会议礼仪1.商务着装礼仪2.交换名片礼仪3.欢迎欢送礼仪4.商务会议礼仪5.仪式、集会、聚会等礼仪6.音乐会、舞会、文艺演出等礼仪第三单元：用餐礼仪1.中餐礼仪2.西餐礼仪3.自助餐礼仪4.下午茶礼仪第四单元：出行礼仪1.乘坐轿车礼仪2...
讲师：邓艳 咨询电话：010-82593357下载需求表
（一）章：商务礼仪的重要性1、工作中你更信任谁？（破冰、学员互动、点评）2、印象的重要性（讲授）3、职业人在形象上应注意哪些细节？（小组讨论、学员分享、讲师点评）（二）第二章：仪容仪表1、仪容仪表的重要性（讲授）2、头发的颜色、清洁、长度；（学员分享、讲授）3、男士仪容仪表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水（学员分享、讲授）4、女士仪容仪表：化妆的重要性、...
讲师：郭雁 咨询电话：010-82593357下载需求表
☆礼仪背后深厚的文化与历史涵义中西文化上的差异在礼仪上的具体体现礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则美学、心理学在礼仪中的适用☆形象制胜---仪容礼仪风格的选择及明确的自我形象定位职场中个人形象的基本要求及服饰、发型的完美搭配完美仪容的构成误区分析及现场点评☆为成功而打扮——着装礼仪着装不等于穿衣TPO原则端庄比时尚更重要----商务着装如何为职场竞争力加...
讲师：王雅波 咨询电话：010-82593357下载需求表
有礼有天下——职业形象与高级商务礼仪 课时：1H
课程大纲】：章节项目内容培训方式第一章做好服务讲礼仪（服务理念）一、礼仪的起源和发展礼仪的起源礼仪的发展现代礼仪原则：遵守、自律、敬人、宽容、平等、互尊、适度二、物业管理的发展、中国物业管理现状1、物业管理的起源与发展2、中国物业管理现状与从业要求三、“三无人员”的职业态度1、我为什么而工作？马斯洛需求层次理论2、快乐工作，打造阳光心态工作时应具备健康快乐的...
讲师：贺文静 咨询电话：010-82593357下载需求表
有礼有天下“——高级商务礼仪培训 课时：1H
【课程大纲】：章节项目内容培训方式第一章做好服务从心起（服务理念）一、讨论：如果你是银行、电信的顾客，你喜欢什么样的服务人员服务？二、我们的客人是什么样的人？ 1、客人是什么？客人是上帝！ 客人是朋友！ 客人是老师！ 客人是衣食父母！客人就是客人 2、客人对服务人员的礼仪要求三、服务是一种心态而非技巧外在行为取决于内在动机服务人员自我定位服务人员职...
讲师：贺文静 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：章节项目内容培训方式第一章餐饮礼仪渊源久（礼仪起源）一、礼仪与餐饮礼仪概述1、礼仪的历史渊源 2、餐饮礼仪基本原理 3、东西方礼仪的差异 4、语言与非语言信息的沟通 5、餐饮礼仪容易忽视的礼仪细节 6、餐饮的服务人员需要重新认识自我二、中国餐饮行业的现状与发展 1、为何学礼仪？ 餐饮服务人员形象传达的信息及作用 2、如何学礼仪？ ...
讲师：贺文静 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：礼仪的核心与内涵1、管理者的工作行为对企业意味着什么2、管理者应具有的职业意识与职业形象3、礼仪的核心和内涵4、礼仪对工作产生的影响1)你就是企业的“金字招牌”2)你的个人形象构筑企业公众形象的基石第二部分：良好的职业行为－专业形象塑造1、提升你的“仪容”1)你的“角色”应体现出的精神面貌2、你的仪容规范1)面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰3、礼...
讲师：孙甜 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：单元：礼仪是爱和尊重礼者，敬人礼本于仁礼之用，和为贵内心的尊重及美好礼强调敬和爱，仪强调美和善。礼仪强调内心的尊重和爱，同时注意一定的规范性、对象性、技巧性。赢在举手投足间第二单元：礼仪的作用？（视频带来的思考）1、从个人修养的角度：礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现；2、从交际角度看：礼仪是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或方法，是人际交...
讲师：贾倩 咨询电话：010-82593357下载需求表
模块一商务礼仪之言之有礼一．说话礼仪二．介绍礼仪三．称呼礼仪四．问候礼仪五．电话礼仪模块二商务礼仪之行之有素一、走路的礼仪二、出行的礼仪三、仪态模块三商务礼仪之仪表不凡一、仪容二、仪表模块四商务礼仪之餐饮有度一．宴请宾客二．排位入座三．用餐礼仪...
