商务礼仪课程体系
板块：银行客户经理应必备的职业素养篇1、服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果2、银行客户经理服务态度要求六字经：敬业、热情、耐心3、银行客户经理服务质量要求六字经：准确、高效、专业4、“人而无信难立世”：诚信的人品5、“满腹才学是宝藏”：丰富的知识6、“境有心生人为峰”：积极的心态7、万绿从中一点红：独特的形象魅力第二板块：银行客户经理得体的形象礼仪篇
讲师：金迎在线咨询下载需求表
课程大纲： 头脑风暴： 1.你心目中真正的专业形象是什么样的？ 2.你碰到过哪些关于职业形象与商务礼仪的难题？ 3.为什么要注重职业形象与商务礼仪？ 4.数据分析：职场对现代金领、白领职业形象与商务礼仪要求的数据分析。 篇：职业形象塑造篇 讲：职业形象辅助事业发展 1.职业形象的构成要素 2.职业形象对事业发展的影响 3.你的形象价值百万
讲师：朱晴在线咨询下载需求表
课程大纲:部分:导购综合素养修炼与诊断导购人员个人定位导购人员的自画像导购个人形象：印象店面商品形象：陈列体现店面形象：视觉形象导购自我形象检查店面早会和晚会如何开导购人员心态调整导购人员心态不好时怎么办导购销售人员的职业发展规划诊断销售业绩不好的几个原因分析？优秀导购人员应具备的能力要素导购员如何建立正确的意识导购员的商务礼仪技巧导购员的日常工作流程与执行
讲师：江猛在线咨询下载需求表
课程大纲章：赢得客户信任的三大法宝——助你在职场脱颖而出一、给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码二、赏鉴讨论：魅力何来？事业层面、生活层面三、如何很快的让别人欣赏你四、分享：赢得客户信任的三大法宝五、讨论：职场成功的三重修炼第二章：商务交往礼仪规范详解——吹响商务交往序曲一、商务拜访、接待礼仪1、称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等2、致意---致意的
讲师：祝文婷在线咨询下载需求表
部分:建材导购综合素养修炼与诊断建材导购人员个人定位建材导购人员的自画像建材导购个人形象：印象店面商品形象：陈列体现店面形象：视觉形象建材导购自我形象检查店面早会和晚会如何开建材导购人员心态调整建材导购人员心态不好时怎么办建材导购销售人员的职业发展规划诊断销售业绩不好的几个原因分析？优秀建材导购人员应具备的能力要素建材导购员如何建立正确的意识建材导购员的商务
讲师：江猛在线咨询下载需求表
讲礼仪与公关礼仪一、礼仪的历史发展二、公关礼仪的基本特征三、公关礼仪的作用四、公关礼仪与修养第二讲个人公关礼仪面貌的塑造一、如何注意仪容二、仪表的基本要求三、服饰审美与搭配四、穿着的礼仪要求第三讲良好的仪态一、仪态反映修养二、表情与微笑的内涵三、文明礼貌三要素四、微笑是好的交际效果第四讲商务礼仪与职业形象一、职业形象的要素二、形象礼仪的规范三、形象礼仪形式四
讲师：夏国维在线咨询下载需求表
【课程大纲】章：职业发展指导n个人职业角色定位n个人职业发展地图n职业成功的金字塔n工作职业事业n正确职业习惯的养成n如何应对职业倦怠n视频案例第二章：情商与压力管理n关于情绪与情商的探讨n如何排解负面情绪n如何调节职业压力n分享：工作乐趣去哪了第三章：商务礼仪与魅力提升n认知商务礼仪与作用n人际交往的印象法则n打造规范得体的商务形象n商务魅力就是往来艺术n
讲师：孙波在线咨询下载需求表
章：礼仪概论一、礼仪的起源及涵义二、礼仪的真谛三、学习商务礼仪的意义第二章：仪容仪表仪态一、仪容仪表仪态之女士篇（服饰、表情、站、坐、蹲、行、出入座位、出入门、忌讳动作等）二、仪容仪表仪态之男士篇（服饰、表情、站、坐、蹲、行、出入座位、出入门、忌讳动作等）第三章：商务顺次礼仪一、常见动态情境下的顺次礼仪行走上下楼梯乘坐电梯乘坐交通工具出入房间上下车帮助他人穿
讲师：王晨琛在线咨询下载需求表
一、礼仪内涵进一步认识1）礼仪的含义及礼仪三要素2）礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养二、商务礼仪的基本理念1）商务交往应遵循的原则2）商务交往的基本特点三、科学管理完美形象之——体态语言管理1）展示个人气质的站姿2）优雅得体的坐姿3）自然端庄的蹲姿4）洒脱自信的走姿5）行为举止的管理四、科学管理完美形象之——着装管理1）着装的色彩搭配技巧2）职业形象着装
讲师：谭鸿儒在线咨询下载需求表
模块一：礼仪的概述n培训的背景——完美体现金融业基础工作及亮点工程n礼仪的五大类别及应用场合n学习运用礼仪提升企业品牌和个人形象模块二：仪容仪表仪态礼仪——培养亲和力的技艺，锻造完美职业形象，加强风度修养n印象是什么？在人际交往中如何给自己加分？n中高层商务人士的仪容仪表要求n做一个得体优雅的女性——商务交往中的化妆规范n商务着装的原则与穿戴技巧常见商务交往
讲师：孙辛在线咨询下载需求表
上午:从思维方式掌握商务礼仪：严谨、自律、专业是德国人的特点，可以说掌握了德国人的思维方式也就基本上掌握了西方国家传统的商务思维方式。·全天商务礼仪培训内容介绍1.思维决定行为：a.东西方的商务思维差异i.东方的思维方式–先朋友后商务，举例。。。ii.西方的思维方式–先商务后朋友，举例。。。b.案例：早期中国代表团赴德商务谈判的尴尬与行程表的重要c.西方各国
讲师：王群在线咨询下载需求表
课程提纲：一、个人职业形象Ø塑造良好职业形象对于你的意义²你就是企业的形象代言人Ø职业形象对企业意味着什么²你的个人形象构筑企业公众形象的基石²礼仪对工作产生的影响Ø专业形象塑造²仪容规范²仪表规范²职业着装规范与要求²饰物的佩戴原则二、服务接待礼仪在职场中的应用-工作过程中的行为规范与礼仪Ø表情神态²眼神²面部表情²给予宾客真诚的微笑Ø基本站姿²基本站姿、
讲师：祝文婷在线咨询下载需求表
部分：商务礼仪的概念与本质1、商务礼仪的文化基础与社会心理学基础2、商务礼仪的概念与本质及遵从的原则第二部分：银行专业人士的职业形象：仪容礼仪1、形象的社会心理学基础2、皮肤类型的诊断与保养操作方法3、男士日常仪容礼仪规范4、女士日常仪容修饰与礼仪规范与操作方法5、卫生与小节第三部分：银行专业人士的职业形象：仪表礼仪1、成功职业形象的塑造要素2、职业服装色彩
讲师：金迎在线咨询下载需求表
课程大纲： 讲：礼仪发自于内在-职业素养提升 一、礼仪与角色 1.角色转换：不同的场合、不同的角色群扮演不同的角色； 2.晕轮效应：商务活动中的印象 3.双方关系影响因素：仪表、风度、举止、表情 二、礼仪与文化 礼仪是文化表现，礼仪的支撑物是知识和道德人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。特指精神财富。 三、礼仪与形象
