商务礼仪课程体系
章：引言1、为什么要学习礼仪2、商务礼仪的概念3、商务礼仪的重要性4、礼仪的本质和核心第二章：职场精英的着装艺术——仪容仪表礼仪1、商务着装——西装及其搭配2、商务着装——职业女装3、商务着装——仪表修饰第三章：职场精英的语言艺术——语言礼仪1、礼貌用语2、文明用语3、行业用语4、书面用语5、如何接打电话6、如何与人谈话7、如何进行介绍第四章：职场精英的行为...
讲师：孙辛 咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：一个礼节得体的人，走到哪儿都是受欢迎的。关于礼仪礼仪是什么？做事先做人的OCP法则一、职业形象塑造与商务礼仪1．专业形象与满意服务的关系2．建立专业形象的基本因素3．专业形象在商务活动中的作用4．专业形象与职业品质（1）如何建立个人专业形象（2）职业品质二、仪表与仪态2．1个人形象要素仪表头：身：手：表情（三点要求）举止关注两点服饰（关键问题）谈吐（注...
讲师：涂山青 咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：高效沟通技巧是职业人士成功的必备要素沟通的重要性：沟通的定义：沟通的种类：沟通障碍：有效的信息发送：沟通的四大秘诀：第二讲：高效沟通的步骤步骤一：事前准备步骤二：确认需求步骤三：阐述观点步骤四：处理异议步骤五：达成协议步骤六：共同实施第三讲：管理沟通概述一、管理沟通类型：向上沟通、向下沟通、部门间沟通二、管理沟通艺术：向上沟通有胆(识)；向下沟通有心(情...
讲师：李大志 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 前言：一个礼节得体的人，走到哪儿都是受欢迎的。 关于礼仪 礼仪是什么？ 做事先做人的OCP法则 一、职业形象塑造与商务礼仪 1．专业形象与满意服务的关系 2．建立专业形象的基本因素 3．专业形象在商务活动中的作用 4．专业形象与职业品质 （1）如何建立个人专业形象 （2）职业品质 二、仪表与仪态 2．1个人形象要素 仪...
讲师：涂山青 咨询电话：010-82593357下载需求表
章：引言1、为什么要学习礼仪2、商务礼仪的概念3、商务礼仪的重要性4、礼仪的本质和核心第二章：职场精英的着装艺术——仪容仪表礼仪1、商务着装——西装及其搭配2、商务着装——职业女装3、商务着装——仪表修饰第三章：职场精英的语言艺术——语言礼仪1、礼貌用语2、文明用语3、行业用语4、书面用语5、如何接打电话6、如何与人谈话7、如何进行介绍第四章：职场精英的行为...
讲师：孙辛 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、您的形象也是企业的品牌 1、成功者的形象概念 “晕轮效应”在社交活动中的作用 2、公共关系意识 3、形象是一张名片 二、职业化视觉形象的塑造 形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。 1、仪容修饰 男/女发部、面部修饰的指导规则： 2、我们身上的服饰是与人沟通的形象符合 商务休闲装 正式商务服装 男士正装...
讲师：刘安达 咨询电话：010-82593357下载需求表
sup2;课程大纲1员工职业形象规范n认知职业形象及其重要性n职场形象女士特别需要注意的三点n职场形象男士特别需要注意的三点n仪容仪表规范n行为规范概论2商务礼仪的内涵n认知商务礼仪商务礼仪的原则商务礼仪的基本特征商务礼仪的基本理念n商务礼仪的适用范围n商务礼仪的意义n社交礼仪规范概论3商务人员化装注意事项n自然n忌当众表演n协调原则4商务人士的服饰礼仪n男...
讲师：曹爱宏 咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】：章：引言1、为什么要学习礼仪2、商务礼仪的概念3、商务礼仪的重要性4、礼仪的本质和核心第二章：职场精英的着装艺术——仪容仪表礼仪1、商务着装——西装及其搭配2、商务着装——职业女装3、商务着装——仪表修饰第三章：职场精英的语言艺术——语言礼仪1、礼貌用语2、文明用语3、行业用语4、书面用语5、如何接打电话6、如何与人谈话7、如何进行介绍第四章：...
讲师：孙辛 咨询电话：010-82593357下载需求表
人际关系与商务礼仪 课时：6H
篇:人际关系篇（一天）前言1．怎样才能成功2．成功条件之间的关系？3．成功公式：4．人际关系决定成功章、人力资源与人际关系1．早期科学管理2．现代企业管理3．人际关系是什么4．人际关系的特性5．人际关系类型第二章、企业内部人际关系的重要作用1．影响团结2．对工作品质、效率的影响3．对人体心理健康的影响4．对人的行为的影响第三章、影响企业内人际关系的因素1．环...
讲师：刘长雄 咨询电话：010-82593357下载需求表
银行行员服务意识保证企业收益的案例我们有什么优势？我们能创造哪些优势？产品速度价格服务服务是什么？维护客户关系宾至如归换位思考几个服务的案例服务是增加成本吗？客户满意因子和不满意因子需求，期望值和后顾之忧礼仪--给对方良好印象商务礼仪商务礼仪的三A原则AcceptAppreciateAdmire商务礼仪的作用提高个人素质有助于建立良好的人际沟通维护个人和企业...
讲师：苏鸿志 咨询电话：010-82593357下载需求表
社交礼仪和职业形象塑造你的形象，是个人的，也是企业的！社交礼仪的基本礼数礼仪三到：眼到、口到、意到相互介绍，尊者居后握手礼节与互换名片会议桌上的礼仪宴请礼节和宴会上的讲究办公室礼仪与个人风度电话礼仪电梯礼仪通信工具使用艺术其他注意事项商务着装的基本原则个性原则和谐原则TPO原则仪容仪表男士篇发型发式与面部修饰商务着装要求和基本搭配西装、衬衣、领带、鞋袜必备物...
讲师：张佩星 咨询电话：010-82593357下载需求表
1员工职业形象规范n认知职业形象及其重要性n职场形象女士特别需要注意的三点n职场形象男士特别需要注意的三点n仪容仪表规范n行为规范概论2商务礼仪的内涵n认知商务礼仪商务礼仪的原则商务礼仪的基本特征商务礼仪的基本理念n商务礼仪的适用范围n商务礼仪的意义n社交礼仪规范概论3商务人员化装注意事项n自然n忌当众表演n协调原则4商务人士的服饰礼仪n男士着装规范男士西装...
讲师：曹爱宏 咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪和职业形象塑造你的形象，是个人的，也是企业的！商务礼仪的基本礼数礼仪三到：眼到、口到、意到见面时的礼节相互介绍，尊者居后握手的讲究互换名片会议礼节座位如何排布发言的顺序倾听、表达与反驳宴请时的礼仪如何使用餐具如何用餐如何喝酒办公室礼仪打电话的礼数通信工具的使用商务着装的TPO原则仪容仪表男士篇发型发式与面部修饰商务着装要求和基本搭配西装、衬衣、领带、...
讲师：张佩星 咨询电话：010-82593357下载需求表
职业素养与礼仪-凌洁冰 课时：6H
职业素养与礼仪课程时间：1天课程收益通过礼仪培训，使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态；全面掌握服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象；统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力。课程大纲服务礼仪与职业素养培训方案：市场下沉是取胜之道，管理延伸是突围之路，服务手段是竞争之宝，专业道路是企业之本。公司职员的形象与...
讲师：凌洁冰 咨询电话：010-82593357下载需求表
职业形象与礼仪培训 课时：6H
职业形象与礼仪培训主讲：凌洁冰受训对象：全体员工（全员）课时：1天第一章：礼仪概述1.职业礼仪的定义2.职业礼仪的作用3.职业礼仪的基本要求1）文明服务2）礼貌服务3）主动服务4）热情服务5）周到服务分析：第一印象法则讨论：形象的重要性第二章、职员仪容仪表（一）面部修饰1、基本要求2、局部修饰（二）发部修饰1、发部的整洁2、发型的选择3、头发的美化（三）肢体...
