通信公司BPR业务技能培训2(ppt)

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清华大学卓越生产运营总监高级研修班

综合能力考核表详细内容

通信公司BPR业务技能培训2(ppt)

网络资源调配流程的重点…
网络资源调配流程设计思想简介

目标和责权不一致具体表现在市场营销、 计划建设与运维之间的矛盾

网络资源调配流程总图
网络资源调配流程的特点和设计原则
SLA概念的介绍
1、SLA:Service  Level  Agreement(服务水平协议);

2、在国外多是运用在不同的运营商之间、不同的法律实体之间来规范操作和制约;

3、SLA的签定可以规范两个主体之间的“游戏规则”(服务质量、数量、价格、响应时
     间)等;

4、本流程中的SLA是运用在前端和后端之间来进行规范和制约;是在统一主体下的两 
     个部门之间来签定;

5、使得内部信息透明度提高;

6、SLA的定位是一个管理上的概念不是会计上的概念;是前后端之间的一个制约机制 
     而不是要哪一方一定将所分摊的成本消化掉。


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