何余雄老师的内训课程
一、职业角色与阳光心态修炼（1）为何需要学习培训（2）发展中的成长成长中的修正（3）有关阳光心态能力看不见 心态关键（4）班组与班组长的存在定义（5）班组长的作用与应承担的责任（6）企业中班组长管理现状的分析（7）认清自身的角色定位二、班组长的管理沟通修炼（1）管理沟通的重要性（2）沟通与倾听的艺术（3）上下级、平行沟通与回馈的方法（4）如何正确看待领导的批评（5）如何开展正负激励工作（6）充分了解才有发言权（7）有效沟通的核心方法三、班组长的管理执行力修炼（1）紧盯目标与结果（2）执行意愿的体现与加强（3）结果导向的工作方法（4）善于执行的绩效管理（5）法制管理的基础（6）领导满意结果的三大
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Pgt;讲师简介： 服务营销讲师 专注于企业服务营销、策划系统建设的管理者与培训师，酒店培训、咨询讲师，中国培训师协会成员，美国行为科学研究院东方分院特聘讲师。多年深入实践服务系统培训的实战经验，专研如何建立企业的服务体系，打造一流服务型、学习型工作团队。曾是:三立文化发展公司总经理、清大华晟管理咨询公司培训总监；瑞智酒店管理顾问公司总经理。现是：香港兴企管理培训学院副院长、华东区负责人及多家顾问公司讲师顾问。著《优势服务》一书。 殷祥老师演讲风格互动、风趣、案例详实、易懂与学员讨论、体验式开发学员思维及行为模式，使学员能快速吸收与运用。 服务客户： 海港饮食、铜锣湾百货、时代酒
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讲：管理沟通的策略1、培训游戏沟通的漏斗2、认识沟通的定义3、高效沟通的黄、白金定律4、组织沟通的重要性管理沟通的两大渠道5、中国式沟通的“劣根性”6、从墨子思想分析团队沟通7、沟通不畅给团队带来的不良影响8、管理不沟通充分的8个原因9、管理沟通有效的6个检验标准10、注意与下属沟通的时机管理沟通的台前幕后11、管理沟通中的表扬与批评12、管理沟通中涉及到的工具与活动13、跨部门的会议沟通方式14、管理沟通扶正在职培训的步八步教练法第二讲：沟通有效的技巧1、沟通的三个行为与方式的比重2、有效聆听学会察言观色3、沟通的灵魂—同理心实现理解的效果4、有效的自我表达影响沟通的表达因素5、会讲是高手会
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部分：领导有方1、你靠什么领导下属2、中层干部的权力3、中层干部必须明白的领导合力4、做好一线员工的教练指导员工的行为5、中层干部得学会诊断下属6、中层干部的区分对待术及如何授权7、下属员工发展阶段的不同领导风格8、中层干部必须学会营造激励的氛围9、中层干部的问题意识与问题分析10、重塑中层管理者的领导魅力第二部分：沟通有效1、认识沟通的定义2、组织沟通的重要性管理沟通的两大渠道3、从墨子思想分析团队沟通4、沟通不畅给团队带来的不良影响5、管理不沟通充分的8个原因6、管理沟通有效的6个检验标准7、注意与下属沟通的时机管理沟通的台前幕后8、管理沟通中的表扬与批评9、跨部门的会议沟通方式10、管理
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讲、直线经理的人力资源管理 1、现代企业人力资源管理的系统模型2、直线经理懂得人力资源管理的好处3、直线经理知名力的来源4、直线经理的管理职责与角色5、直线经理与人力资源部门的配合6、直线经理的日常人力资源管理7、以人为本是直线经理的成功之道第二讲、直线经理如何实施人才甄选 1、优秀人才的基本特征2、知名企业人才甄选的标准举例3、人力资源部和直线经理的职责4、招聘流程及可能的误区5、直线经理必备的人才甄选技能6、招聘中的误区及控制方案7、面试的围度与面试计划8、面试的目标与内容9、结构化面试的实施技巧第三讲、直线经理如何培育下属 1、为什么要培育下属2、如何培养新进人员3、如何储备和训练基层干
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讲：角色认知的提升 1、中国式中层管理 在人治与法治中寻找平衡 2、中层干部只是定位 而不一定是定格 3、上级喜欢的什么样的中层干部4、优秀中层干部的角色定位与分析5、如何避免进入中层管理角色认知的误区6、中层管理不力的团队特征表现7、管理干部的十大铁律 时刻提醒自己 8、以德服人、以情动人、以法治人，中层干部正面影响力9、如何制定学习计划 以学习力提升竞争力 第二讲：领导力的提升 1、如何看待运用中层管理的权力2、中层干部充分了解什么是领导合力3、领导力发展的作用层次体现4、中层管理的领导力之核心5、中层管理必须对下属的状态进行诊断6、领导力也是一门区别对待的学问7、知人善任—人员管理中的正