赵澄旻老师的内训课程
一、为什么学习本课程： 路线确定之后，起关键作用的就是干部。兵熊熊一个，将熊熊一窝。20的干部承担企业80的责任。以上无不说明管理者的重要性。管理者管理理念如何提升？管理者管理方法有哪些？管理者管理工具如何运用？管理者需要掌握哪些管理技能？管理者综合素质如何提升？作为一名优秀的管理者，这是必须关心并回答的问题。本课程，我们能够找到上述问题的答案。 二、本课程您将学习到： 1、问题清零的理念和方法。 2、目标体系建立的流程和方法。 3、日清的方法。 4、有效激励的方法。 5、企业或部门文化落地方法。 三、谁应该学习本课程： 企业老总、企业中高层管理人员 四、培训方式：
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部管理的基础 对管理者多面性的工作性质作出诠释, 并对其需具备的 “基本态度” 进行研究。 次研讨管理的基本概念 目的: 对管理者的立场, 任务与管理有关的基本思考,态度等作深入的探讨和体会。 内容: 1、何谓管理 2、管理者的任务 3、上、中、下层主管的职责、分工和个性要求 4、MTP课程内容介绍 5、管理者的基本态度和心理素质要求 第二次研讨组织的运用 目的: 从组织中 “人” 的心情、感受为出发点来探讨、理解组织运作的原则。 内容: 1、组织的本质与核心要素 （1）组织行为学 （2）企业内组织化 2、组织经营原则 （1）命令系统统一 （2）管理幅度适中
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部分：专卖店员工个人素养形象提升训练 一、专卖店工作人员仪容要求—— 每一个细节都是你素养的展现 1.个人仪容的塑造 2.如何修饰你的发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛 3.香水的使用 4.女士日常工作化妆 二、着装礼仪 —— 衣着代表着你的品位 1、工服选定技巧、工牌佩带标准 2、鞋袜穿着技巧、饰物佩带技巧 3、工作淡妆与着装的协调 三、塑造健康向上的企业形象 1、个人修养、职业道德观、自我价值训练 2、店面工作人员不道德行为讲评 3、真诚、平等、信用、相容 第二部分：专卖店员工客户沟通技巧训练 一、专卖店工作人员接待顾客说话技巧六原则 1、用否定式
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讲：高雅商务人士的仪容礼仪---为你的成功设计形象 1、个人形象是成功不可或缺的因素 如何成为有品味的人士 商务人士妆容的要求 发型发式的职业要求 面部、手部、皮肤的护理 化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无 女士化妆与男士修面的具体要领 2、职场仪容的禁忌 第二讲：高雅商务人士的着装礼仪---穿着的品味如何呈现 1.职业着装的基本原则 职业着装的适宜原则、TPO原则 、和谐原则、个性原则 工装的穿着要求 便装的穿着技巧 休闲装、时装及礼服 常见着装误区点评 男士西装及领带礼仪 女士套裙穿着规范 鞋袜的搭配常识 首饰、配饰、皮包的选择和使用规范 第三讲：