赵澄旻老师的内训课程
流程与流程管理概述 流程概念 流程与工作流 流程与制度 流程生命周期 流程再造 流程管理概念 流程管理价值 流程管理与职能管理比较 流程管理——引领未来组织管理模式变革 职能管理优劣势 流程管理优劣势 流程管理——思想和管理模式的变革 流程指标与绩效管理问题 流程指标与岗位评价 绩效管理问题 流程审计与监控 企业管理体系及相互关系 企业管理体系模型 流程管理与其他管理体系关系（质量、六西格玛、IT、内控等） 企业各类体系实施问题及分析 企业管理变革 变革原因分析 变革问题及中国现状 国外知名企业变革实践案例 内部控制发展里程 内部控制的历
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部分 目前各大企业普遍存在的管理误区分析: 一、强势管理和个性管理 ★ 案例说明与分析 二、制度和人性 ★ 案例分析 三、常见的误区 ★ 案例分析 ★ 生活中常见的懈例 第二部分 管理的能力和艺术 一、什么是管理 ★ 管理的行为和非管理的行为 ★ 不同的管理方式可以造成不同的管理结果 ★ 管理的原则 研讨： 第三部分 适应的能力 一、为什么需要适应？ ★ 案例分析 二、谁适应谁？ ★ 案例分析说明 三、不适应的后果 第四部分 有效沟通的能力 互动游戏 一、什么叫有效沟通？ ★ 案例说明 二、表达 ★ 案例说明 研讨：如何与下属沟通以及沟通
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单元认识企业教练 案例分析:为什么需要教练 领导者为什么要学会当教练 企业教练作用与意义 教练的类型:能力与态度 教练的方法分类 第二单元教练技术的5 个核心技能 员工辅导的需求分析 教练技术的5 个核心原则 书面练习:5个技能的辨别 录像练习 三人小组互动练习 小结：五技能的应用要领 第三单元: 态度型教练法 案例分析:如何辅导他 态度教练法:OCDAC模型 OCDAC模型的作用与意义 如何辅导员工进行业绩改善 如何辅导员工从达标到优秀 IDP个人发展计划 角色扮演练习 第四单元:技能型教练法 在岗教练辅导的重要性分析; 在岗教练辅导的步骤
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1、生命无法承受之重：企业管理者工作压力源分析； a)男性管理者的主要压力源分析； b）女性管理者的主要压力源分析； 2、现场讨论：压力下个体常见的生理与心理反应？ 3、管理者工作场所中的压力传染病症及后果； 4、压力自我诊断：测一测你的压力指数； 5、埃德加 施恩（Edgar Schein）的压力应对4步骤及案例； 6、有效应对压力的常见3大举措应用比较； 7、有效压力情绪调控案例研析 风格不合的上司 升职遇挫 重压下的歇斯底里 首因效应的后果 那个救护的夜晚 …… 8、压力下的情绪管理 √看不见的心魔 – 压力下消极情绪的杀伤力； √情绪自我有效管理四
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一短命的企业不经济！---解码企业之长与久 你预计你的企业将有多长的寿命？ 你为企业设计的路会越走越长吗？ 你会以你个人的喜好来左右你的企业文化吗？ ——从老子、孙子、庄子论道，张利老师带你探寻企业天长地久的内在基因 二不盈利的企业不道德！---解码企业之财与利 你对你的企业利润满意吗？ 你知道好生意的标准是什么吗？ 你为企业谋划的财路会越走越宽吗？ ——从孔子、老子、孙子、曾子论利，张利老师带你探寻企业的生财大道 三失去主动权就等于被打败！ ---解码企业之战与谋 面对竞争，你能掌控的是什么？ 当强手如林时，你的企业机会在哪里 当蓝海迅速变红，你的企业是亮剑还是