李绘芳老师的内训课程
培训大纲： 第1讲企业的常见问题 1企业常见的问题 2探寻问题的源头 分析：创新思维与问题分析、解决培训案例！ 解析：创新思维与问题分析、解决内训案例 案例：创新思维与问题分析、解决课程案例分析！ 第2讲全面分析问题的关键 1公司组织运作 2流程改善与组织重组 讨论：创新思维与问题分析、解决经典案例讨论 分组：创新思维与问题分析、解决培训案例学习指南 分析：创新思维与问题分析、解决学习中的八大陷阱！ 第3讲记录与归纳问题 1改善备忘录 2观察技巧 互动：创新思维与问题分析、解决培训案例评估 分享：某集团创新思维与问题分析、解决培训案例 分享：哈佛经典创新思维与问题分析、解决案例分析示范 第4讲
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第1讲 引言沟通的重要性沟通能力提高带来的好处如何提高沟通技能分析：有效沟通的艺术技巧培训案例！解析：有效沟通的艺术技巧内训案例案例：有效沟通的艺术技巧课程案例分析！第2讲 我的表现如何自我评定的重要性团队里的“面对面”交流提出意见，表明态度电话的运用书面交流听的技巧协商一致讨论：有效沟通的艺术技巧经典案例讨论分组：有效沟通的艺术技巧培训案例学习指南分析：有效沟通的艺术技巧学习中的八大陷阱！第3讲 做得更好交流如何进行良好沟通的步为表达信息做准备谈话方式因人而异如何选择沟通方式正确传达信息做好辅助工作确认对方是否准备就绪发布信息你的意思被完全理解了么正常沟通的障碍第4讲 切实提高工作中的成功沟
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第1讲重新审视对组织文化的认识 1传统组织文化认识的局限与 2组织文化是组织理念与员工精神的产物 3组织文化管理不同于组织的文化建设 4多角度的组织文化认识 分析：组织文化与领导分析培训案例！ 解析：组织文化与领导分析内训案例 案例：组织文化与领导分析课程案例分析！ 第2讲组织文化是管理的高境界 1文化管理是现代企业发展的先进管理方式 2组织文化的现实意义 3信仰是员工行为的主宰 讨论：组织文化与领导分析经典案例讨论 分组：组织文化与领导分析培训案例学习指南 分析：组织文化与领导分析学习中的八大陷阱！ 第3讲组织文化应与组织使命相适应 1企业的文化特征 2企业文化对企业战略的支撑 3文化变革与
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部分：团队建设的前提 1．企业文化—企业目标—企业制度之间的关系 2．团队建设与企业价值观之间的关系 3．价值观—大处统一，小处尊重 分析：金牌团建设培训案例！ 解析：金牌团建设内训案例 案例：金牌团建设课程案例分析！ 第二部分：高绩效团队协作的六大要素 1．团队合作训练—冠军团队如何工作？ 2．团队合作的条件与六大要素 3．团队合作中可能遇到的问题分解 4．团队合作中如何克服困难达成共识 5．团队合作的过程控制手段 讨论：金牌团建设经典案例讨论 分组：金牌团建设培训案例学习指南 分析：金牌团建设学习中的八大陷阱！ 第三部分：团队中的分工合作 1．团队成员测试 2．团队成员的八大角色 3.团队
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培训大纲： 第1讲岗位分析与评价结果应用 1定编定员2工作设计 3岗位分析与绩效管理4薪酬设计 分析：岗位分析、任职资格与薪酬设计培训案例！ 解析：岗位分析、任职资格与薪酬设计内训案例 案例：岗位分析、任职资格与薪酬设计课程案例分析！ 第2讲备——奏响招聘前奏曲 1确定招聘的时间和地点 2做好招聘计划 3制定招聘标准 讨论：岗位分析、任职资格与薪酬设计经典案例讨论 分组：岗位分析、任职资格与薪酬设计培训案例学习指南 分析：岗位分析、任职资格与薪酬设计学习中的八大陷阱！ 第3讲写—一写好招聘广告“诱”人才 1如何撰写招聘广告 2如何撰写企业信息 3如何撰写岗位需求信息 互动：岗位分析、任职资格与
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讲客户：让客户满意1关注2仔细倾听客户的意见3了解自己的企业4说到做到5跟踪客户满意度6让客户满意是首要职责分析：客户完美服务培训案例！解析：完美服务内训案例案例：完美服务课程案例分析！第二讲表现：终身职责1展现佳面貌2保持积极的态度3散发自信4诚实永远是佳选择5自我补充能量6惊人的复原力讨论：完美服务经典案例讨论分组：客户完美服务培训案例学习指南分析：完美服务学习中的八大陷阱！第三讲规划：深思熟虑的剧本1制定个人使命声明2撰写以客户为本的计划3设定具体的目标4评估成效以保持正轨互动：客户完美服务培训案例评估分享：某集团客户完美服务培训案例分享：哈佛经典完美服务案例分析示范第四讲沟通：发掘剧本