简富临老师的内训课程
课程内容：天一、企业内部培训师的使命与任务1.企业内各阶层对内训师的期待2.成为内训师的理由3.演练：台上分享4.企业内训师的角色与使命5.培训周期的意义6.成功内训师具备的特质与能力7.自我检视与期许二、培训师基本授课技巧1.公众沟通三要素2.沟通语言的表现技巧3.声音表现技巧4.脸部表情表现技巧5.手势表现技巧6.肢体表现技巧7.克服情绪紧张的技巧8.演练：讲解完安排学员演练，导师反馈三.课程设计基本认识1.何谓培训课程设计？2.课程设计对企业培训的意义3.何谓培训周期？4.课程设计的六原则l针对性与实用性原则l系统性与逻辑性原则l符合成人学习心理的认知规律l目标明确，重点突出l素材丰富，
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单元一：管理沟通基础认知1.管理与沟通2.管理沟通概述3.沟通的类型4.管理沟通作用5.管理沟通的涵义6.管理沟通的过程与要素7.案例分析:钢铁公司人事制度改革单元二：管理沟通基本策略1.沟通者策略2.听众策略3.信息策略4.渠道选择策略5.文化策略6.案例分析:三种不同的沟通情景单元三：组织中的建设性沟通1.建设性沟通目标与思路2.案例分析:高胜公司发布新绩效方案3.建设性沟通的三方面策略l基于客观信息的策略l基于主体定位的策略l基于对象情感的策略4.情景演练：联合化学公司发表会单元四：自我沟通技能1.良好沟通的基本准则2.完整沟通系统性的运用3.培养积极倾听的技巧4.发掘聪明提问的技巧5.
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一、目标管理的基本认识1.开场：两个故事对目标管理的认识2.企业管理运作系统3.管理者和部属烦恼的事情是什么？4.案例分析：为什么员工缺乏积极性？5.以往管理者工作侧重点6.现代管理者工作侧重点7.目标管理的定义8.目标管理在管理的意涵9.目标管理的威力10.目标管理的特征11.目标管理与与绩效考核的关系12.目标管理的理论基础13.目标管理的实质体现14.小结：管理者对目标正确的认知二、目标管理的实施程序1.做好目标管理五个关键要素2.目标设定的来源3.目标管理程序l设定目标l目标追踪l目标修正l绩效评估4.目标管理的设定5.目标管理追踪的原则6.目标管理的修正7.目标管理的绩效评估8.小结
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时间（时间点）内容及安排授课方式培训效益9：00-10：30单元一：管理者的情绪智慧1、案例分析：踢猫的总经理2、平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别3、管理者情绪智慧的作用4、情绪智慧领域以及相关的能力l自我意识l自我管理l社交意识l关系管理5、管理者情绪智慧的开发和培养6、主管在组织情绪管理的责任7、案例分析：高情绪智慧的姜经理理论讲解双向互动案例分析◎正确认识情绪与压力对管理者的影响10：30-12：00单元二：探寻情绪压力的发生流程1、情绪与压力的关系2、压力是什么？3、压力对个人表现的影响l正向的影响l负向的影响4、佳表现与对压力反应方式的关系5、压力源有哪些？l人格因素l个人生活因
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一、跨部门合作的利益与价值1.组织运作三要素2.沟通协作对组织运作的影响3.组织绩效发展的正向循环4.情景案例：丽兹卡尔顿酒店为什么能提供七星级服务？5.跨部门沟通的双赢基础——利益法则6.组织内部的价值路径7.什么是部门合作价值8.部门间协作的利益法则9.双赢结果--一种人际合作模式10.小组演练：组织内部合作的价值路径二、跨部门沟通的意义、障碍与原则1.情景案例：陈经理的困扰2.人与人之间的误解3.跨部门沟通的意义和方式4.跨部门沟通的问题根源5.小组讨论：跨部门协作的主要障碍有哪些？6.跨部门有效沟通的原则7.五种主要的跨部门合作能力8.有效的进行跨部门沟通的五大重点9.情景案例：王经理
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一、主管在教练辅导角色的自我认知1.案例分析：刘科长的困惑2.培育部属是主管的首要责任3.上司与教练的差别4.优秀辅导员应具备的心理特质5.优秀辅导员应具备三项基本能力6.辅导过程的错误行为7.辅导过程的正确行为8.小组讨论：如何正确看待部属辅导？二、教练辅导的基本理念1.为什么要对部属进行辅导2.辅导的目的3.部属入职90天辅导重要性4.小组作业：部属的基本工作流程5.教练的职责6.建立教练关系步l关心l相信l感受7.教练核心：建立责任者意识8.识别”教练”时机9.寻找教练能增值的信号或情境10.不适合进行教练的情况11.教练—运用DOME法12.案例分析：刘经理对张世明的辅导历程三、制定部