简富临老师的内训课程
单元一：有效沟通的基础1.组织成员为什么需要提升沟通技巧？2.什么是沟通？3.沟通模型；解析：沟程4.沟通练习——《心有灵犀》5.什么是有效沟通的基础6.沟通的三个行为及技巧7.常用的信息发送方法8.导致沟通不良的为常见的四大障碍9.沟通不够开放的标志是什么？单元二：改善人际沟通的方法1.怎样建立开放性沟通2.开处方前先诊断——冰山原理3.用有效的倾听和反馈构筑开放心态4.有效的沟通的三个步骤5.信息是如何被传递的6.改善我们的沟通方式(ALL)7.建立你的个人情感帐户单元三：人际沟通五大基本技巧1.沟通技巧的基本认知2.观察的技巧3.积极倾听的技巧4.表达的技巧l语言表达的技巧l非语言表达的
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天单元：个人职业生涯发展与成就（1.5小时，08:30～10:00）1.为什么要关注职业生涯2.职业生涯规划的意义3.成为自我生涯发展的责任者4.案例分享：萳西的困惑（生涯规划是谁的责任？）5.梦想与职业生涯的关系6.人生发展与职业生涯的关系7.人生十个阶段与人生发展8.掌握成功职涯成就从改变自己开始第二单元：探索职业生涯的阶段（1小时，10:00～11:00）1.职业生涯的重要性2.职业生涯的不同时期及其特征3.职业生涯不同阶段的心理特征4.职业生涯危机及其应对5.职业生涯四个阶段6.职业生涯成功方向的多样性7.实作演练：我的生命树第三单元：重新认清自我价值（2小时，11:00～12:00，
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一、问题在管理上的意义1.问题的来源及管理者的角色2.激发问题意识3.解决问题的心态准备4.问题的界定与分类5.问题分类及特性6.解决问题的几大误区7.案例分析：忽视问题的结果二、成功的开端--真正定义问题1.问题定义/改善主题选定2.界定问题与主题的步骤3.界定问题与主题的工具4.5W2H的使用技巧5.演练：5W2H三、分析问题可能的原因1.分析问题的真实含意2.问题分析时的逻辑3.如何找出问题的原因4.如何界定核心原因5.分析问题常用的技巧与工具6.因果图的使用技巧7.演练：因果图四、判定问题的原因1.罗列各种原因2.判断根本原因3.判断根本原因的工具4.5WHY的使用技巧5.柏拉图的使用
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时间课程内容说明天上午l一、公众沟通表达基本功s公众表达初评(2分钟)s有效沟通的影响要素s公众沟通表达的三个要点s口语(Verbal)s声音(Vocal)s肢体(Visual)s语言内容表现技巧s口语表达技巧s非口语表现技巧s活动：比手划脚公众表达能力初评实践活动：公众沟通表达技巧操练下午l二、公众沟通表达演练s准备3分钟主题s上台演说s学员反馈s讲师点评成果评量l三、成功演讲的七个关键结构s演讲的三要素：信息、演讲者、听众s演讲背景资料:时间、主题、听众s分析听众时需考虑的因素s演讲目标设定sWIIFM法则s演讲内容的完整七个结构s开场白的设计s结尾的设计s主轴的系统化技巧s上台前准备工作
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时间（时间点）内容及安排授课方式培训效益天09：00～11：30模块一、80/90后员工的心理与行为特征1.案例分析：吴经理与林经理的管理模式2.自我检视：写下五个关键词3.80/90后成长环境分析4.改革开放後社会潮流变迁5.80/90后的思想趋势6.80/90后的心理特征7.80/90后的行为特点8.80/90后的沟通习性9.案例分析：采购员德谦的心理对话l讲师讲演l双向交流l案例分析l小组讨论u增强信心u引起兴趣u自我检视u推动参与性u提高自觉能力11：30～12：0013：30～14：30模块二：80/90后员工的职场特质1.80后所重视的工作需求因素2.80/90后的主要压力3.80
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单元一、企业持续发展之道--价值创新1.企业在竞争中败退的主因2.企业从创意到创造到创新的历程3.企业创新的基本概念4.影响企业创新的因素5.案例分析：3M公司的创新理念6.企业创造的四项思考向度7.团队以共同的目标为创新基准8.实务演练：团队共创发现创新点子单元二、认识创意1.大脑如何思维？2.左右脑不同的作用3.创意思维的特征4.创意思维表现方式l想象l联想l直觉l灵感5.创意思维作用的模式6.创造性思维的形式7.创意产生的十大时机单元三、跳脱思维的枷锁1.为何思维无法突破？2.枷锁一：知觉的障碍3.枷锁二：情绪的障碍4.枷锁三：团体/环境的障碍5.枷锁四：表达的障碍6.以扩展视角培养思维