刘成熙老师的内训课程
单元：管理与领导力训练内容授课手法一.管理的概念、本质与职能n计划、组织与控制二.领导的概念、本质与职能n决策、沟通、协调与激励三.领导与管理的不同？四.领导与管理的关系n领导与管理的差异n领导与管理的联系n领导与管理的本质五.管理者与领导者的区别？六.领导力的内涵七.领导力内涵的演绎八.领导管理的基本原则九.领导工作过程n领导要让员工满意n优秀领导者的综合素质n领导方法和领导艺术体现领导力amp;讲授法amp;案例研讨amp;小组讨论amp;小组发表第二单元：领导者的定位与认知训练内容授课手法一.领导的基本功夫（向下扎根）n领导的基本原则与应用练习n领导的互动要领与应用练习n领导的成长秘诀与
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课程大纲与训练方法：项次内容细项授课方式一何谓谈判1、科学理论与实际变数的融合2、谈判是一个过程3、谈判技巧是一种应用的工具4、广义的谈判——布局，造势与用术5、谈判发生的要件分析6、谈判的目的——达成协议与有利结果的权衡7、如何创造谈判环境8、正确解读谈判à理论讲授à小组讨论à案例讨论二谈判的模型分析1、商务谈判的特点2、风险与利益的均衡3、商务谈判的形式——契约4、商务谈判的标的(依实际状况解析)Oslash;给付义务Oslash;对待给付Oslash;履行方式Oslash;附随义务Oslash;其它项目9、商务谈判的议题（依实际状况解析）Oslash;总结显性的议题Oslash;发觉隐性
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课程大纲2天12小时（AM9：00-12：00，PM13：30-16：30序号单元课程大纲授课方式1认识习惯领域1. 习惯领域的形成u 什么是习惯领域u 习惯领域的形成2. 习惯领域四个重要概念u 实际领域u 可达领域u 潜在领域u 可发概率3. 打开习惯的束缚u 我们的脑u 左脑与右脑的作用u 心灵运作的基础电网u 我们拥有无限的脑力结构u 善用心念运转的结构4. 放诸四海皆准的行为法则——8个行为的通性u 同类互比 (Social Comparison)u 印象概推 (Halo Effect)u 投射效应 (Projection Effect)u 近而亲 (Proximity Theory
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训练内容授课手法一.管理沟通对组织的重要性à组织运作要义à沟通能力强的人更善于管理;à成功企业经理人的三大能力n沟通n协调n信任à新经济时代的信任建立à改变的循环à对沟通能力的正确观念与心态amp;讲授法amp;案例研讨amp;小组讨论amp;实务演练二.管理沟通的意义，障碍和原则à认识沟通n管理沟通的真谛n管理沟通的种类n沟通的目的n管理沟通的基本程序n管理沟通的障碍分析n有效的管理沟通应注意的要点à管理沟通的基本技巧n倾听的艺术n表达的技巧l语言表达的技巧l非语言表达的技巧l超语言表达的技巧n回馈的方式l同理心的运用l尊重的遣辞用语à管理沟通的模式n理性沟通的习惯建立n非理性沟通的省思n客
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课程大纲 （3天18小时） （AM9:00-12:00,PM13：30-16：30）备注：如上2天，受训企业可以根据自己组织成员的实际情况，选择4-6个单元重点讲解，并反馈给老师。章：高效管理者一、 何为管理—管理的四大真谛Ì 管理者的基本思维管理者的定位及任务Ì 管理的四大构面及工作Ì 重新定义管理者与企业的关系 Ì 重新定义管理者与部属的关系二、 管理的环境分析Ì 经营的挑战n 本质：定位(positioning)n 挑战：竞争(competition)n 趋势：全球化(globalization)Ì 行动战略建议：经营调准与管理升级三、 角色、权责、素质和能力Ì 管理者做为下级的角色认知