刘成熙老师的内训课程
单元：目标管理的内涵训练内容授课手法一.目标管理的含意与价值二.组织营运目标VS组织使命/愿景/价值三.部门业务/目标VS部门任务/业务内容四.个人业务/工作目标VS个人职务说明五.企业实施目标管理成功要素分析六.主要目标(KPI)的两大方向à结果指针n数量(quantity)n品质(quality)n时间(time)n成本(cost)à行为指针n主管职的行为指针n非主管职的行为指针n目标订定的SMART原则amp;讲授法amp;案例研讨amp;小组讨论amp;小组发表第二单元：目标管理与设定训练内容授课手法一.发展策略目标二.发展与评选关键绩效指标三.建构KPI的因果关系四.依据关键成功因素
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单元：高效团队的形成一.团队的种类与特性二.何谓高效团队三.建立团队的5PS四.建立高效团队的步骤五.团队形成的阶段与策略运用§形成期§风暴期§规范期§表现期§转换期§服从期六.如何成功走过团队发展的各阶段第二单元：高效团队的建设与管理一.建立高效团队的关键要素§建立共同愿景§凝聚力与共识的形成§团队的使命与挑战§目标的设定与承诺§专长特色与分工§信任与领导§团队规范§有效沟通与协调二.高效团队管理的十二项特征三.团队沟通的艺术四.团队沟通的种类§自我沟通§人际沟通§团队沟通五.团队如何沟通§沟通的心理功能§沟通的社会功能§沟通的决策功能六.团队沟通的方式§正式与非正式的沟通§显性与隐性沟通七
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一. 统御能力----重新校准策略的实务技巧（Leadership: Recalibrate your strategies ）二. 治理能力----重新校准标准的实务技巧（Governance : Recalibrate your rules）三. 关键能力----重新校准业务的实务技巧（Critical capabilities: Recalibrate your business ）四. 领导者杰出的关键五. 领导者杰出的特征六. 领导者杰出的生涯七. 领导者杰出的行动八. 领导者杰出的革新...
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单元：市场分析与大客户营销技巧训 练 内 容授课手法一.大客户营销的特点 二.大客户营销的关键发展关系建立信任引导需求解决问题三.客户的购买环境四.不同客户购买环境下的销售策略五.大客户的选择与开发什么是销售漏斗如何管理好漏斗如何选择您的理想客户六.看透大客户的需求客户的四维需求客户的真实需求如何挖掘客户潜在需求七.市场营销分析技巧市场环境的本质区隔目标市场产品定位市场细分化和定位产品计划和市场销售策略实施行业中取得竞争成功的关键因素有哪些竞争对手的战略和目标是什幺竞争对手的优势在何处弱点在何处竞争对手可能采取的行动是什么相对于竞争对手，你的优势在何处你的公司处于什么样的竞争地位思考与讨论
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单元：市场营销--结构、市场及环境分析一. 市场环境的本质二. 区隔目标市场三. 产品定位四. 市场细分化和定位五. 产品计划和市场销售策略实施六. 行业中取得竞争成功的关键因素有哪些？七. 竞争对手的战略和目标是什幺？八. 竞争对手的优势在何处？弱点在何处？九. 竞争对手可能采取的行动是什么？十. 相对于竞争对手，你的优势在何处？十一. 你的公司处于什么样的竞争地位？讲授法案例研讨小组讨论小组发表第二单元:营销的形成与管理一. 客户与潜在客户谁是公司当前的客户客户为什么购买你的产品或服务客户是如何做出选择的谁是你的潜在客户思考与讨论二. 营销透视与管理行业市场情报收集与分析现有市场竞争分析竞
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单元：新的销售环境与高端客户销售训练内容授课手法一.快速变化的市场二.高端客户销售的特点三.大单销售与高端客户销售的区别n大发展关系n建立信任n引导需求n解决问题四.客户的购买环境客户销售的关键五.知识经济时代的专业销售人才n营销人必须具备的四只眼n销售的三个Cn与企业建立“营销关系”n销售人员良好心态的标志六.专业销售人才是训练出来的七.建构以顾客为导向销售能力amp;讲授法amp;案例研讨amp;小组讨论amp;小组发表第二单元：高端客户销售的核心流程与类型训练内容授课手法一.选择顾客（SelectCustomers）n按照特性与喜好，将市场划分成区块n目标对准高价值的顾客n确认投资在能获