总裁班 管理沟通艺术
总裁班 管理沟通艺术详细内容
总裁班 管理沟通艺术
训 练 内 容 | 授课手法 |
一. 管理沟通对组织的重要性 à 组织运作要义 à 沟通能力强的人更善于管理; à 成功企业经理人的三大能力 n 沟通 n 协调 n 信任 à 新经济时代的信任建立 à 改变的循环 à 对沟通能力的正确观念与心态 | &讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &实务演练 |
二. 管理沟通的意义，障碍和原则 à 认识沟通 n 管理沟通的真谛 n 管理沟通的种类 n 沟通的目的 n 管理沟通的基本程序 n 管理沟通的障碍分析 n 有效的管理沟通应注意的要点 à 管理沟通的基本技巧 n 倾听的艺术 n 表达的技巧 l 语言表达的技巧 l 非语言表达的技巧 l 超语言表达的技巧 n 回馈的方式 l 同理心的运用 l 尊重的遣辞用语 à 管理沟通的模式 n 理性沟通的习惯建立 n 非理性沟通的省思 n 客观周延且正向思维的沟通习惯 n 了解不同风格人，调整自己的沟通风格 | &讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &实务演练 |
三. 管理沟通的角色与方式 à 上对下的沟通—教导与激励（对下属） à 下对上的沟通--报告与建议的技巧 n 陈述意见、抱怨与批评 n 除非上司想听，否则不要说 | |
n 勿原封不动呈送主管 n 将资讯消化整理,重点摘要 n 分析问题,思考解决之道 n 提出具体建议,非问如何处理 à 向上溝通与技巧 n 和谐与一致 l 如何建立和谐的上下级关系 l 知己知彼，与上司保持一致 l 与上司搞好关系的方法 l 与上司协调关系，应对进退的方法 n 重视情商 l 认识在和上司打交道时运用情商的重要性 l 识别加深自我了解的方法 l 明确应该如何建立工作关系 l **协商达成更好的关系 à 平行的沟通--- 会议与协调 à 对外的沟通 n 应对进退的沟通 n 抱怨处理的艺术 n 建立双赢的互动 | &讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &实务演练 |
四. 管理沟通的技巧 à 认识自我及风格 n 揭开自我风格的面纱 n 分数解说 n 各种风格的行为偏好分析 n 各种风格的沟通模式分析 à 如何有效使用人际风格 n 揭开自我风格的面纱 n 各种行为风格的行为偏好分析 n 自我开拓 n 风格的有效发挥 n 行为调整原则 n 风格调整的发展策 à 风格在沟通上的运用 n 不同风格的人在沟通上的偏好 n 如何与不同风格的人沟通 n 如何说服不同风格的人 | &讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &实务演练 |
五. 管理沟通在组织中的应用-跨部门沟通的要点 à 认识跨部门沟通 刘成熙老师的其它课程16.6-敏捷工作坊-敏捷高效工作技巧-刘成熙老师(2天）主讲：刘成熙老师前言：本建议书为规划贵司各职级管理人员提升工作效率（敏捷工作法）所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探 讲师：刘成熙详情刘成熙老师-核心品牌课程-高管经营与变革思维提升主讲：刘成熙老师课程前言经营思维与变革思维是未来在不确定性市场环境下，企业高管必备技能。提升经营思维的目的是什么？实现业绩增长，即“多打粮食”。变革是为了让企业员工更适应经营环境的变化。经营思维本质上是经营效率的水平，经营效率就是经和营的分析，经的分析是方向和路径，也就是战略问题（创新问题），营的分析是运营，要 讲师：刘成熙详情A-27.6-new业务组织能力及核心人才打造（2天修订）主讲：刘成熙老师前言：本为规划贵司提升业务高管，总经理，分公司总经理副总等业务组织能力及核心人才打造建设技能所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。本案经xxx企业管理咨询有限公司贵公司贵司了解本次课程需求情况，拟订调整本培训规划书，以为施行之依据。我们希 讲师：刘成熙详情刘成熙老师-核心品牌课程-高质量发展-系统思维应用与组织协同技巧（6天方案修订）主讲：刘成熙老师课程项目建议书课程前言：规划执行文件来源（国家级，部委，地方省市等）：1.国家级文件：党的二十大报告中指出：“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。2.中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要3.党中央、国务院印发《质量 讲师：刘成熙详情刘成熙老师-核心品牌课程-破局穿越周期看见未来-企业经营管理增长实战-(变局下的企业经营之道)主讲：刘成熙老师课程前言经营管理的目的是什么？实现业绩增长，即“多打粮食”。经营管理本质上是经营效率的水平，经营效率就是经和营的分析，经的分析是方向和路径，也就是战略问题，营的分析是运营，要考虑投入产出，这就涉及运作的效率和效能，包括管理的各个方面，另外一个就是风险 讲师：刘成熙详情精品课程-战略管理与经营决策-刘成熙老师 12.01刘成熙老师-精品课程-战略管理与经营决策主讲：刘成熙老师课程前言企业战略管理的重点在于“看准方向、抓住机会、理清业务、设计组织、落实执行，科学决策”，建立一个企业的核心竞争力和差异化优势，为企业的长期发展奠定基础是企业战略规划的目标，进行科学的决策。本课程将结合讲师台湾刘成熙根据多年的战略规划，战略解码，战略执行，经营决策综合战略管理经验，针对中国企业的实际 讲师：刘成熙详情刘成熙老师-核心品牌课程-咨询项目体系化营销宝典打造-战略、组织、人才-（市场营销-组织人才-团队管理）主讲：刘成熙老师前言：随着公司自身业务不断发展及外部环境变化，以及国际市场的巨大战略机会，急需进入市场化转型的快车道。在克服困难，解决痛点的过程中发现营销人才不足，管理人才梯段断层明显，包括对现代化经营管理、整体队伍建设速度较为缓慢、企业营销知识库不完整， 讲师：刘成熙详情刘成熙老师-核心品牌课程-销售团队管理-刘成熙老师（2天修订）主讲：刘成熙老师前言：本建议书为销售管理层（销售经理，总监，首席市场营销官），学习销售团队管理所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。本案经我司依据贵司相关信息，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进 讲师：刘成熙详情刘成熙老师-核心品牌课程-市场营销战略规划与营销管理（从市场洞察到战略规划落地）主讲：刘成熙老师前言：随着公司自身业务不断发展及外部环境变化，以及国际市场的巨大战略机会，急需进入市场化转型的快车道。在克服困难，解决痛点的过程中发现营销人才不足，管理人才梯段断层明显，包括对现代化经营管理、整体队伍建设速度较为缓慢、企业营销知识库不完整，导致新的营销人员无法快速 讲师：刘成熙详情4.9-new-高情商的向上管理技巧（2天修订）-刘成熙老师主讲：刘成熙老师前言：高情商的向上管理技巧，本课程融合情商修炼，分析上司的优势，非职权影响，沟通技巧，金字塔式的结构化汇报技巧，冲突管理，人际关系处理，目标衔接与计划制定执行，科学决策效率等内容更好掌握向上管理，提升工作绩效。德鲁克所谓向上管理，就是用好你上司的优势，向上管理的英文是managing 讲师：刘成熙详情
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