王保华老师的内训课程
部份 防错法概述 1、测试：你会出错吗？ 2、什么是防错 3、防错法意味着“次把事情做好 4、防错法起源 5、失误、错误和缺陷 6、人的失误一般原因 7、制造过程常见失误 8、管理过程的常见失误 9、防错法的作用 10、对待失误的三类态度。 第二部分：防错十大原理 1、断根原理 2、保险原理 3、自动原理 4、相符原理 5、顺序原理 6、隔离原理 7、复制原理 8、层别原理 9、警告原理 10、缓和原理 第三部份 防错技术和工具 一、防错思路 1、消除 2、替代 3、简化 4、检测 5、防护 二、POKA-YOKE的四种模式 1、
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单元：领导者认知与素质模型 一、理想领导者的特质 二、领导者，你欠缺什么？ 三、领导角色的变迁 四、领导是一个影响的过程 五、新型领导的角色转变 六、权力——你可能的影响力 七、影响领导绩效的三个因素 八、领导与管理的区别 九、领导力的来源 十、如何创建领导者的知名力 十一、诊断下属的成熟度 十二、员工发展的四个层次 十三、领导风格的自我诊断 十四、领导风格诊断：如何改进我们的领导风格？ 第二单元：目标管理 一、目标的概念 二、什么是目标设置 三、目标的分类 四、目标管理的意义 五、目标管理原则 六、目标管理流程 七、目标设定顺序 八、企业经营
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部份：产品质量策划基本原则 一、产品质量是设计出来的 1、缺陷逃逸原理，质量无法靠检验保证。 2、质量是生产出来的，但更是设计出来的。 3、设计损失的乘数效应。 4、质量链的失效。 二、产品质量策划总则 1、产品质量策划的益处 2、团队组建 3、确定范围 4、小组间的联系：确定联系渠道，如定期会议。 5、培训：为满足顾客要求和期望，编制统计、管理、分析技术培训计划。 6、顾客和供方的参与：必要时，可邀请主要顾客参加质量策划。 7、同步工程：替代逐级转换的工程技术。 8、控制计划： 9、问题的解决：使用职责和时间进度矩阵表及多方论证方法。 10、产品质量的进度
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前言：关键时刻的道理 商业银行凭什么？ 臧勤故事给我们的思考 个问题：我们的客户是谁？ 第二个问题：我们凭什么？ 1－如何给客户持续创造价值？ 2－如何给员工持续创造价值？ 商业银行竞争的关键——关键时刻 服务经济的5个关键时刻 管理者让员工高效愉悦的5个关键时刻和一个核心（领导力） 实现软性突破的一个核心领导力的4种表现 单元：领导力的项突破—信任 家城市商业银行给我们的启示—信用 构建信任的3个层次及方法 第二单元：领导力的第二项突破—责任 海尔责任故事的启示 提升责任的两个纬度 构建责任文化的4部曲 第三单元：领导力的第三项突破—影响 米勒上尉给
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提升管理技能 打造和谐团队 企业中层管理者 销售经理 销售主管 填补管理黑洞----销售团队管理 1、 提高团队战斗力 2、 铸造销售经理人的执行力 3、 团队管理五字诀 与团队共舞----中层管理技能 1、 怎样做个好上司？ 2、 如何贯彻纪律和下达命令？ 3、 如何激发团队干劲？ 4、 如何有效授权？ 5、 如何安排会议 培训目标： 在商业活动中，棘手的工作就是管人，而人又是商业活动的主体，离了人一切均为未然。怎样才能管理好人呢？有人认为只要有制度和程序，就可以达到使企业按部就班前进的目的，其实未必。因为人是有感情的动物，不同的人应该施以有针对性的管理方