陈元方老师的内训课程
职场沟通与沟通技能提升课程说明： 新入职员工，首先需要完成从新人到企业人的角色转变，然后再到职业人，专业人的晋升。本课程侧重从员工刚入职企业，从新人到企业人的慢慢融入，从沟通思维和沟通方式逐渐开始转变。 课程围绕企业中启示存在的跨部门沟通障碍的解决开展，结合常见的职场沟通障碍分析入手，再结合实战型和实用型沟通技巧能力提升训练，大量现实场景案例导入，真实职场沟通现场的方式引起学员共鸣，从而有效企业内部中因沟通引发的矛盾，减少部门间推诿、扯皮现象，达到引导新入职员工，正向积极的沟通思维与心态。从而最终使其成为一个符合企业要求的优秀员
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《智赢厅堂---高效需求识别与营销技巧》课程简介【培训目标】 1. 认知与学习客户需求的原理与分析技巧 2. 了解客户购买心理的七大人性本质分析 3. 了解影响客户购买决策的四大心理分析； 4. 快速掌握如何有效探询客户的真实需求话术 5. 掌握厅堂客户五大营销成交技巧【培训时间】： 1小时【参训学员】： 厅堂经理、客户经理、理财经理、柜员【课程大纲】1、厅堂客户需求识别的定义与认知2、客户购买心理的七大人性本质分析3、厅堂六类客户金融需求心理分析4、影响客户购买决策四大心理需求探询5、探询客户真实需求的SPIN提问法1
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中层管理团队管控能力提升 【培训收益】 ← 提升中层管理人员团队建设和管理能力 ← 使管理人员掌握科学的管理方法，善于总结工作经验，抓住问题的关键要素，提升现 场管理能力 ← 认知不良的角色认知，转变消极工作观念，实现自身价值的升华【培训对象】 中层管理人员、网点主任、支行长【培训时间】 1天，每天6学时【培训大纲】第一部分：管理者的角色认知与责任承担 1、案例讨论：领导者＝管理者？ 2、何谓领导者：领袖与向导。 3、优秀领导者应具备的品质：自信、诚实、正直、智慧、进取。 4、领导者“四忌”
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赢在开门红―― 开门红实战营销技巧提升【课程背景】 • 银行开门红的思维定位，掌握客户服务营销技巧、工作流程与开门红营销解决等卓 越实用的方式、方法，帮助网点第一时间提升工作差异化营销思维，塑造银行良 好的主动服务形象，激发员工岗位自豪感和工作热情； • 增强银行网点开门红营销意识、提升全员信息收集、分析和挖掘客户能力； • 培养开门红客户关系拓展和管理技巧，通过接触客户、了解需求、推荐产品、完成 交易以及建立忠诚客户等阶段对服务技巧、营销技巧等全面了解，从顺利实现柜
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赢在厅堂―― 疫情下下厅堂营销技能提升【课程收益】 • 提高银行疫情当下的厅堂联动营销与服务意识提升 • 掌握客户服务营销技巧、工作流程与异议解决方法技能 • 增强疫情下厅堂营销的微营销技能、水平与方法 • 学习如何更高效的厅堂客户问题应变与沟通能力 • 掌握不同性格客户的营销成交技巧与沟通说服能力【培训时间】 1天，共6学时【培训对象】 厅堂经理、理财经理等【课程大纲】第一章 当下网点营销困局新常态的认知1、产品--理财收益下滑，利率市场化，优势不再，拿什么产品做抓手？2、客户--到点客