中层管理团队管控能力提升
中层管理团队管控能力提升详细内容
中层管理团队管控能力提升
中层管理团队管控能力提升
【培训收益】
← 提升中层管理人员团队建设和管理能力
←
使管理人员掌握科学的管理方法,善于总结工作经验,抓住问题的关键要素,提升现
场管理能力
← 认知不良的角色认知,转变消极工作观念,实现自身价值的升华
【培训对象】
中层管理人员、网点主任、支行长
【培训时间】
1天,每天6学时
【培训大纲】
第一部分:管理者的角色认知与责任承担
1、案例讨论:领导者=管理者?
2、何谓领导者:领袖与向导。
3、优秀领导者应具备的品质:自信、诚实、正直、智慧、进取。
4、领导者“四忌”。
一忌:朝令夕改,优柔寡断
二忌:角色错位,越俎代庖
三忌:先入为主,印象用人
四忌:言行不一,不讲信用
5、管理管理者的职责与技能修炼
A、计划——愿景,目标,战略等的制定
B、组织——建立,协调组织结构,分配资源
C、领导——指导,激励,消弭冲突
D、控制——对下属活动进行监控,保障完成执行
第二部分:团队及团队精神建设
1、团队VS 群体 。
2、什么是真正的团队 。
3、团队的构成要素及发展阶段。
4、人事行政管理与团队人才选拨实操
A、招人秘诀:如何发现并招到“潜力股”
B、用人秘诀:信任你、规范你、激励你、监督你
C、育人秘诀:开展“激情与智慧并存” 的晨会与例会、造血制度
D、留人秘诀:员工为什么离开,员工留下来的核心理由 是什么?
5、团队都是折腾出来的
A、 团队军队文化建设;
B、 学校文化打造;
C、家庭文化推进;
备注:体验式活动、视频欣赏(亮剑)、小组讨论
第三部分: 现场管理中的有效沟通
一、有效沟通在管理活动中的意义
1. 相互准确的交换信息
2. 在争执中达成共识
3. 在交流中传递情感
4. 增强团队凝聚力
二、 沟通不畅将造成的危害
1. 无形中提高管理成本
2. 总是用自己的想法去揣度他人
3. 合作双方造成“斥力”,最后双输
4. 无法有效的领导和激励下属员工
5. 在情感交流中造成屏障,最后导致“离心力”的产生
三、 沟通的传递过程
1. 信息在沟通中传递的三大步骤
2. 沟通传递中的缺失
3. 预防信息失真的关键——反馈
➢ 反馈的方式与要点
四、 沟通的通用技巧
1. 有效沟通,切忌“一视同仁”
A、所谓“一视同仁”,就是忽略了对方不同的性格而采取单一沟通方法
B、针对对方的性格类型,如何灵活选用沟通步骤
C、四型人格测评工具应用沟通技术实操
2. 如何有效倾听和引导倾诉
第四部分:如何批评与指导下属员工
1. 为什么我们对下属的批评很多时候没有多大效果
A、批评障碍的“两句话”定律
B、批评下属的关键10秒钟
2. 如何对团队“焦点”问题进行处理?
A、 元老级员工管理处理方式
B、如何处理员工消极怠工现象?
C、如何处理员工之间的薪资平衡?
D、遇到“刺头型”员工不服管怎么办?
3. 针对下属的性格类型,如何灵活选用沟通步骤
4、 如何对下激励
1>. 激励产生的最终目的——高绩效
A、高绩效靠什么来保障
B、工作意愿对绩效完成的关键作用
C、激励如何才能作用于员工的意愿
2>. 动机与激励归因
A、动机的分类
B、动机的各类转化与转化成本
C、动机偏移的结果
案例:如何避免“高成本”激励
3>. 具体激励手法讨论
5、 如何应对不同性格团队沟通模式
1、力量型同事的应变处理和沟通模式
2、完美型同事的应变处理和沟通模式
3、平和型同事的应变处理和沟通模式
4、活泼型同事的应变处理和沟通模式
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