陈元方老师的内训课程
营销战略升级与模式创新【课程背景】美国每年倒闭的企业约10万家，而中国有100万家：市场环境到底发生了怎样的变化过度的市场细分已经使得企业无处可去人人学会市场细分便无市场可分，人人学会定位便无位置可定营销的竞争是一门学问，更是一门艺术，“创新”和“变化”始终是其核心灵魂。【课程收益】重新发现营销的本质和成功的秘诀认知营销战略与企业发展的关键提升洞察市场的能力和清晰市场定位掌握营销的策略和模式创新提升企业盈利水平与盈利模式创新学习销售系统建设的六步分析法【课程对象】营销负责人、中层骨干【课程时间】2天（每天6小时）【课程大纲】一、正确认知营销的本质1、由满足需求到创造价值2、顾客价值体现在哪里？
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赢在大堂——厅堂服务营销管理【培训收益】 在今天的银行营销中，服务一般也被认为是金融产品的一种，它以无形的状态存在于有形产品的营销过程中，并延伸到有形产品的生命之外，成为一个连续、循环的价值链，那银行服务营销究竟涉及哪些方面的内容呢？1. 了解厅堂管理中网点负责人的角色要求；2. 掌握现场管理技巧；3. 学习服务营销管理【培训对象：】银行网点负责人、大堂经理【培训时间：】1天，6学时【课程大纲：】前言： 很多时候，我们不能做好，是因为我们没有真的明白我们的“角色“，如何从“左右为难—同事和顾客都埋怨”转向“左右逢源—同事与顾客都喜欢
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赢在开门红―― 村镇银行开门红营销技巧提升【课程背景】 • 村镇银行开门红的创新思维定位，掌握客户服务营销技巧、工作流程与开门红营销 解决等卓越实用的方式、方法，帮助网点第一时间提升工作差异化营销思维，塑 造银行良好的主动服务形象，激发员工岗位自豪感和工作热情； • 增强村镇银行网点开门红营销意识、提升全员信息收集、分析和挖掘客户能力； • 培养村镇银行开门红客户关系拓展和管理技巧，通过接触客户、了解需求、推荐产 品、完成交易以及建立忠诚客户等阶段对服务技巧、营销
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银行客户经理职业素养与职业能力提升 讲师：陈元方 时间：2小时【课程目标】 1. 掌握客户经理职业化的内涵和标准 2. 掌握客户经理职业素养提升训练的方法与要点【课程大纲】引言：用专业的素养、职业的态度和气质提升职业表现力 什么是客户经理，客户经理应该具备哪些素质和技能1、做一名职业选手 ― 职业选手与业余选手的四大不同 ― 职业化的三个标准 ― 专业技能是职业人的生存之本 ― 什么是专业的三个内涵、三个标准？ ― 如何成为专业选手？2、商业
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银行投诉与突发事件应急处理 课程背景：随着银行间竞争愈发激烈，银行的品牌和形象的管理愈发显得重要。正确的突发事件和应急处理有利于实现银行与公众间的良好交流与沟通，进而获得公众对银行的谅解与支持，使得银行形象免受或少受突发性事件的影响，最终将突发性事件加以化解。因此，为实现银行的可持续发展，保证银行经营系统的稳定性，各家银行都开始进行突发事件和应急处理演练，并通过学习让银行突发事件和应急处理深入人心。课程时间：1天，6小时/天课程对象：银行网点全员 课程收获：1、掌握客户投诉的原因和解决办法；2、了解银行常见的突发事件；3、增强员工应对突发事件的能力；4、掌握突发事件处理流程。5、针对不同人群投