关彬老师的内训课程
章.企业发展与发展危机一.企业发展阶段及其阶段性问题1、初创阶段（1-3年）：要饭阶段生存危机(Living)、客户、产品、现金流案例：王永庆的米店、王石创业2、中小型企业阶段（3-5年）：种粮阶段领导能力危机(Leading)、决策方式、管理团队、组织结构案例：用友软件再造案例：纷美包装艰难成长纪实3、大中型企业阶段（5-7年）：种树阶段竞争危机(Competition)、研发新产品、IT技术应用、新业务开发案例：东软集团扩张4、大巨型企业阶段（7年以上）：树人阶段企业文化危机(Culture)、管理效率、市场反应、经营道德案例：美国安然公司的丑闻案例：三鹿集团的危机灾难、可口可乐的危机管理
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一、绩效管理大趋势（一）绩效推行的必然性1、绩效发展史：A、中国古代史就是一部绩效管理史：王安石、张居正等B、绩效管理的作用C、全球化的绩效管理2、当前经济危机条件下，必须绩效管理来深化管理A、经济发展趋势B、绩效的全行业应用3、企业家困局使然A、企业家新特征：老板=天花板 地板 夹板B、企业家困局现象4、视频：温州政府官员绩效述职（二）对绩效管理的再认识1、绩效的通俗理解、绩效五大现象2、绩效管理改革员工心结面面观3、绩效管理的核心是激励和改善4、业绩梯队建立的基础5、人力资本回报率的比较A、你自己是否低于整体人力资本回报率B、自己的对标6、绩效管理操作过程：A、角色与自我认知B、参与程度C
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引言1.由案例看当前企业的人员管理现状2.中高层管理者的人力资源管理3.对企业人力资源管理工作的思考4.建立胜任素质能力模型的重要意义单元胜任素质能力模型的概念与运用1.胜任素质能力模型的历史背景2.胜任素质能力模型的基本概念3.胜任素质能力模型的基本特征4.建立基于核心胜任素质能力模型为基础的企业人力资源管理体系案例与互动：建立企业内部胜任能力模型实例第二单元胜任能力素质模型的一般建立方法1.胜任素质能力模型模型建立程序：2.胜任素质能力模型特征模型步骤：3．胜任素质能力模型的建立方法:4.各种胜任素质能力模型的参考资料收集5.建立企业内部胜任素质能力模型的理念贯彻6.建立胜任素质能力模型的
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部分：明确理念，建立高度1、管理的四重境界及三大任务2、绩效管理定义及绩效之难3、绩效管理五大表象第二部分：绩效管理的度量维度1、从目标角度出发看绩效管理2、从营销角度看绩效管理2、从经济学角度看绩效管理3、从资源角度看绩效管理第三部分：构建高效绩效管理七大形式1、自组织绩效2、匹配式绩效3、授权式绩效4、情境式绩效5、关键点绩效6、信赖式绩效7、核心：快乐绩效第四部分：绩效管理借鉴1、中国式绩效管理2、西式绩效借鉴：Stakeholder与PR四角色第五部分：绩效管理四大工具1、绩效雷达图2、平衡计分卡3、PBC绩效模式4、阴阳五行绩效模式第六部分：绩效持续改善：五点行为改变模型1、团队合作
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引言：市场经济的本质呼唤员工的敬业与忠诚变员工奉献为员工忠诚员工忠诚度的合理定义章：员工职业化的本质—敬业与忠诚一．员工职业化素质的冰山模型1.冰山模型2.向军人学习职业化西点军校的故事，敬业与忠诚使人成为将军或企业家西点对学生的严要求有哪些案例分析二．企业喜欢什么样的职业人士1.做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处案例分析2.人才的真义人才评价标准：一是能力，二是职业化理念人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人ＣＡＩ的待遇小组讨论：结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进三．敬业忠诚使员工建功立业1.什么是职场命运？案例：“秘书门”事件的影响2.名言：一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明
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章．强化企业的经营理念，进行愿景引导案例：石匠砌墙与教堂如何进行愿景引导第二章．内部岗位公开选拔、竞聘上岗案例：女士的成长第三章．建立公平的绩效考评与新酬管理机制案例：某集团的成功改革第四章．建立完善的培训体系企业培训体系的意义案例：某集团的成功改革（续）第五章．健全的“忠诚度”激励机制1.要在企业内加强对员工忠诚度提升的培训2.要在企业内大力地展开关于“员工忠诚度”的宣传3.要注意树立“忠诚员工的榜样”案例：4.要在用人的机制上奖励“忠诚标兵”案例：结束语：员工忠诚度创造辉煌第六章．责任胜于能力忠诚不是一个简单的概念，也不是单向的付出，忠诚是效率，员工的忠诚度提高与客户满意度的提高存在着促进