陈杰老师的内训课程
单元 专业销售教练的内涵 · 销售经理进行人员辅导的挑战 · 职业经理人的学习模型 · 人员的在职教导与培训 · 协同拜访的种类 第二单元 制定有效的协同拜访教练计划 · 正确的协同拜访流程 · 销售经理的协访时间管理 · 协同拜访辅导前的准备工作 · 区域营销经理培训教练计划 第三单元 协同拜访过程管理 · 销售代表辅导需求分析 · 辅导过程观察要点及评估标准 · 下属存在问题的诊断 · 协同拜访情景演练及分析 · 协同拜访报告表的使用 · 教练计划与跟进计划的制订 · 如何建立长期教导计划 第四单元 不同发展阶段下属的管理与辅导要点 · 医药代表基本能力的改善与辅导 · 高效能的医
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.对高绩效团队的期待 ·课堂游戏：传球 · 课堂讨论：团队的定义 · 团队：高绩效组织的基石 ·团队的5P要素 ·团队和群体的区别 ·团队的类型 ·团队的发展阶段：成立期、动荡期、稳定期、高产期、调整期 ·团队不同发展阶段的团队领导策略 二.保持团队运作的基础-权利的运用 · 分析团队需求 ·建立团队职责模型 ·完成团队目标的保障：权力的应用 ·权力的三个特性：强制性、潜在性、职权 ·权力与影响力对比分析 ·权力的戒律 ·视频：如何快速建立自己的知名 三.培育团队精神 ·团队精神的内涵 ·团队凝聚力 ·团队中的八种角色 ·测试：你适合哪种团队角色
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模块 培训师的角色定位培训的目的有效学习的循环圈培训师的角色与作用培训师的基本素质第二模块 成人学习原理成人学习与现代培训了解成人学习的心理因素成人学习的基本特点成人学习中的知识、技能、态度第三模块 培训需求的分析培训需求评估需求分析的信息来源需求分析的步骤培训需求的调查技术制定培训目标明确培训内容第四模块 培训课程的设计与准备课程设计的一般程序培训课程的基本架构培训资料的收集整理培训内容的组织架桥与串联讲稿的结构组织课程设计的完善与修改第五模块 培训中的表达技巧如何处理登台恐惧和紧张如何成功地开场如何有效地结尾如何让语言生动起来如何控制语音与语速如何使用肢体语言如何运用表情和眼神第六模块 培
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部分 管理的角色与原则 1、管理的基本认知1）管理的意义2）从服务与生产的角度看管理3）管理者的角色4）上司对你的期待5）部属所盼望的主管6）管理者应具备的态度2、组织管理的原则1）组织的意义与功能2）指挥系统的统一3）管理幅度适中4）职务的认知5）授权的运用第二部分 有效的工作管理 1、计划与执行1）PDCA管理循环计划的重要2）拟订计划的思维与原则3）计划的内容4）人与事的结合5）工作交付的技巧6）状况共有的管理2、控制与改善1）控制的目的2）控制时应掌握的原则3）问题的发现4）查核的方法5）改善行动、改善的程序与方法第三部分 人员管理技巧 1、部属培育与教导1）培育部属的责任2）掌握培育
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一 情商基础 1 何谓情商2 为什么情商对我们特别重要3 知道自己的情绪4 了解别人的情绪5 调适自己的情绪6 尊重别人的情绪二 沟通的基本原则 1 学习的四个阶段2 沟通目标3 沟通要素与沟程4 理想的沟通与沟通障碍5 沟通中的关键要素三 拉近关系、建立信任 1 四种沟通风格建立信任的能力2 我怎样与不同沟通风格的人建立信任3 理解同理心4 呈现同理心的方法5 躯体语言运用6 坦诚感受7 善用术语四 积极聆听、善意回应 1 表现兴趣2 积极聆听的特点3 聆听的“绊脚石”4 理解与确认5 有效表达观点6 明确目标7 激发兴趣8 提出观点9 提供论据10 建议行动五 化解冲突，争取合作 1 冲突
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沟通的基本原则 1. 学习的四个阶段 2. 沟通目标 3. 沟通要素与沟程 4. 理想的沟通与沟通障碍 5. 沟通中的关键要素沟通风格与沟通策略 1. 人际风格分型 2. 针对外向型的沟通策略 3. 针对威权型的沟通策略 4. 针对合作型的沟通策略 5. 针对思考型的沟通策略拉近关系、建立信任 1. 四种沟通风格建立信任的能力 2. 我怎样与不同沟通风格的人建立信任 3. 理解同理心 4. 呈现同理心的方法 5. 躯体语言运用 6. 坦诚感受 7. 善用术语积极聆听、善意回应 1. 表现兴趣 2. 积极聆听的特点 3. 聆听的“绊脚石” 4. 理解与确认有效表达观点 1. 明确目标 2. 激发