陈杰老师的内训课程
课程培训内容单元一 卓越管理教练基础这一单元研讨的是一个成功的管理教练所需具备的核心素质能力及提升这些能力的实战技巧。这些核心素质能力将大大影响其教练效果。本单元主要内容：Oslash;管理教练的形成及发展Oslash;管理者的”教练”角色——管理者的多种角色——教练技术与传统管理理论的结合——如何培养下属—教练模式——教练类别与风格——下属与团队风格分析——优秀 “教练员” 的特质Oslash;企业“教练”作用意义单元二 管理教练核心技能训练及应用本单元内容将令管理者掌握如何运用教练技术发现企业的愿景目标、表现目标和行动目标。如何发现关键价值链，如何提升业绩，改善效益。这个单元提供的纵观全局
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1.课程介绍a)《招聘与面谈》课程介绍b)低成本招聘的方法c)选拔人才中常见的问题d)选拔人才的重要性2.各项胜任力与工作行为a)胜任力：成功选才的目标与标准b)审阅应征者的背景资料c)寻找应征者的工作行为3.工作对于应征者的激励因素a)工作对应征者的激励因素b)企业文化对应征者的激励因素c)寻找对应征者的激励因素的提问技巧4.面谈技巧a)使用面谈提问指南帮助招聘者b)招聘者如何提出跟进问题c)招聘者如何做好笔记d)招聘者如何与应征者建立良好气氛e)招聘者掌控面谈的场面5.评估应征者资料a)如何评估面谈者的全面资料b)面谈者如何做出录用决定c)反馈技巧6.审阅履历与进行背景调查a)审阅应征者的
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一、沟通对组织的重要性部门主管沟通能力的重要性1.组织运作要义2.沟通能力强的人更善于管理; 3.成功企业经理人的三大能力沟通l协调l信任l4.新经济时代的信任建立5.改变的循环理论讲授6.对沟通能力的正确观念与心态二沟通的意义，障碍和原则认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类3.沟通的目的4.沟通的基本程序5.沟通的障碍分析6.有效的沟通应注意的要点沟通的基本技巧1.倾听的艺术2.表达的技巧语言表达的技巧l非语言表达的技巧l超语言表达的技巧l3.回馈的方式同理心的运用l尊重的遣辞用语l4.有效沟通的模式理性沟通的习惯建立l非理性沟通的省思l客观周延且正向思维的沟通习惯l沟通的角色与方式
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《高绩效团队建设与管理》课程大纲： 部分对高绩效团队的期待 1、团队：高绩效组织的基石 2、团队的5、P要素 3、团队和群体的区别 4、团队的类型 第二部分团队的发展阶段 1、成立期 2、动荡期 3、稳定期 4、高产期 5、调整期 第三部分如何制定团队目标 1、团队目标从那儿来 2、制定目标的原则 3、确立目标的程序 4、将目标转化为详细的计划 5、建立目标控制系统 第四部分培育团队精神 1、团队精神的内涵 2、团队凝聚力 3、营造互信的合作气氛 4、团队士气 第五部分团队中的人际关系 1、人际关系的团队意义 2、影响人际关系的因素 3、
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章 销售数据收集与办公软件的使用1 销售数据收集1.1 区域管理管理的核心原则和方法1.2 区域管理系统介绍1.3 如何获得数据1.4 如何录入报告1.5 常见问题和解决方法2 PowerPoint数据转化成图标2.1 如何筛选关键信息2.2 关键信息展开的不同逻辑顺序选择2.3 演示内容的编排与设计2.4 设计图表的意义及原则2.5 数据性图表的设计与使用2.6 概念性图表的设计与制作第二章 时间管理1 管理时间与时间管理1.1 时间管理，事件管理1.2 我们可以选择事件，主动控制时间1.3 明确自己的目标1.4 区别效率与成效：树立成效观念2 优先矩阵与轻重缓急管理2.1 学习优先矩阵，建
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模块加速学习法1人的大脑特点与成人培训2加速学习在课堂中的运用3加速学习的理论4加速学习循环5加速学习的七个过程第二模块讲师的可信度1什么是佳的个人可信度2讲师可信度的标准和阶段3建立讲师可信度4确立授课的可信度第三模块讲师的培训风格1个人行为风格的长处2自我行为风格的测试3四种不同的行为风格特征4提高行为的适应能力5如何了解别人的行为风格6如何适应学员的不同行为风格第四模块如何控制培训场面1培训场面基调与定位2如何引导学员参与3如何处理不同学习类型的学员4如何处理培训过程中的干扰5如何有效地向学员提问6如何面对学员的问题和异议7如何有效控制培训时间5第五模块企业培训体系的建立1有效企业培训体