陈杰老师的内训课程
一 情商基础 1 何谓情商2 为什么情商对我们特别重要3 知道自己的情绪4 了解别人的情绪5 调适自己的情绪6 尊重别人的情绪二 沟通的基本原则 1 学习的四个阶段2 沟通目标3 沟通要素与沟程4 理想的沟通与沟通障碍5 沟通中的关键要素三 拉近关系、建立信任 1 四种沟通风格建立信任的能力2 我怎样与不同沟通风格的人建立信任3 理解同理心4 呈现同理心的方法5 躯体语言运用6 坦诚感受7 善用术语四 积极聆听、善意回应 1 表现兴趣2 积极聆听的特点3 聆听的“绊脚石”4 理解与确认5 有效表达观点6 明确目标7 激发兴趣8 提出观点9 提供论据10 建议行动五 化解冲突，争取合作 1 冲突
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沟通的基本原则 1. 学习的四个阶段 2. 沟通目标 3. 沟通要素与沟程 4. 理想的沟通与沟通障碍 5. 沟通中的关键要素沟通风格与沟通策略 1. 人际风格分型 2. 针对外向型的沟通策略 3. 针对威权型的沟通策略 4. 针对合作型的沟通策略 5. 针对思考型的沟通策略拉近关系、建立信任 1. 四种沟通风格建立信任的能力 2. 我怎样与不同沟通风格的人建立信任 3. 理解同理心 4. 呈现同理心的方法 5. 躯体语言运用 6. 坦诚感受 7. 善用术语积极聆听、善意回应 1. 表现兴趣 2. 积极聆听的特点 3. 聆听的“绊脚石” 4. 理解与确认有效表达观点 1. 明确目标 2. 激发
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讲： 会议的作用 1. 会议的概念 2. 会议的种类 3. 成功会议要件 4. 成功会议要素 第二讲： 会议与管理的共性 1. 会议的意义 2. 会议的‘目的’ 3. 问题 6 步骤 4. 会议的管理 第三讲： 会议瓶颈与问题树 1. 效率不高原因 2. 会议效率7 原因 3. 会议难题分析 4. 高效会议方法（一）(二) （三） 第四讲：发挥参会成员作用 1. 会议成员四象限 2. 合格会议四标准 3. 克服会议异议 4. 分析问题方法 第五讲：会议管理技巧 1. 会议四阶段 2. 会议议程 3. 如何做开场白 4. 主持会议原则及会议管理技巧 l
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一 销售代表的角色与功能定位 1 专业化销售的要求 2 销售代表的角色、职责、功能 3 销售代表的能力要求 4 销售代表成功的7大法宝 二 从医生的角度思考问题 1 药品在临床应用的生命周期 2 医生的用药习惯是如何形成的 3 改变医生处方习惯从哪些方面入手 4 个人关系的重要性 5 临床可信度的重要性 6 销售中与医生的五重关系 三 专业销售流程 1 访前准备的要点 2 开场白的技巧 3 有效探询与倾听 4 应对异议的有效方案 5 有效缔结的手段 6 访后回顾...
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一 销售精英的创新思维模式 1 当今医药市场销售的现状 2 转变思维模式，适应市场变化 3 从销售精英与一般销售员业绩差异发现真谛 4 销售精英能够达到业绩巅峰的的独特之处 5 销售精英的7大成功法宝 6 销售精英成功改变客户的销售工具 二 销售精英与医生的人际关系 1 个人关系的重要性 2 临床可信度的重要性 3 销售中与医生的五重关系 4 帮助医生创造价值 三 分析医生的思维定势 1 药品在临床应用的生命周期 2 医生的用药习惯是如何形成的 3 改变医生处方习惯从哪些方面入手 4 超级销售人员如何促进医生改变处方习惯 四 销售精英的投资概念 1 渐进