陈杰老师的内训课程
课程纲要单元名称内容与学习目标教学方法Oslash; 认识情商情商——成功的法宝(0.5小时)◇ 何谓情商◇ IQ、EQ、CQ和AQ的关系◇ 为什么情商对我们特别重要◇ 职场的误区——熟练的无能 靠智商得以录用 靠情商得以提升讲授题目测试小组讨论游戏Oslash; 低情商在企业管理中的几个突出表现（1.5小时）◇ 不能适应环境◇ 争强好胜，不能委曲求全◇ 缺乏团队合作精神◇ 功利主义——个人利益至上◇ 官本位——脱离群众/下属◇ 注重威权，缺乏威信◇ 缺乏“人性”讲授案例分析小组讨论——低情商阴影是否笼罩着我们的企业和团队？Oslash; 提高情商的四个基本步骤(3.5小时)◇ 步：知道自己的
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单元专业销售辅导的内涵销售经理进行人员辅导的挑战人员的在职辅导与培训协同拜访的种类第二单元制定有效的协同拜访辅导计划正确的协同拜访流程销售经理的协访时间管理协同拜访辅导前的准备工作区域营销经理培训辅导计划第三单元协同拜访过程管理销售代表辅导需求分析 辅导过程观察要点及评估标准下属存在问题的诊断 协同拜访情景演练及分析协同拜访报告表的使用辅导计划与跟进计划的制订如何建立长期辅导计划第四单元不同发展阶段下属的管理与辅导要点医药代表基本能力的改善与辅导高效能的医药代表管理循环 各阶段销售代表需求特征分析 不同发展阶段代表的辅导与管理要点案例分析与讨论 第五单元销售代表辅导相关要点碰撞与分享销售代表
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课程大纲：1. 职业经理的人力资源管理基础#8226; 管理价值链：外部顾客、内部顾客、价值、利益论#8226; 评估管理水平的标准#8226; 管理者职责：项目管理、人员管理、工作目标管理、资源管理、职责管理#8226; 沟通、领导、权力、组织冲突、组织变革、企业文化、亚文化#8226; 团队管理：团队管理与团队建设#8226; 管理者的人力资源基础：工作分工、工作标准、甄选员工、培训下属、考评下属、激励下属#8226; 几个重要的人力资源管理观点：选对人比培养人更重要、下属的离职80％的原因在于上司#8226; 如何授权：可以授权和不可以授权的工作、权力的来源#8226; 能力、业绩与工
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1. 销售过程及拜访前的准备 2. 开始拜访3. 试探动机 4. 介绍产品的特征和优点 5. 对提问及疑虑作出反应 6. 缔结拜访－产品的使用 7. 跟进及建立联系 8. 实战演练...
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课程内容一、人才的选1. 人员管理的四大职责：选/用/育/留a) 选拔人才中常见的问题b) 选拔人才的重要性2. 各项胜任力与工作行为a) 胜任力：成功选才的目标与标准b) 审阅应征者的背景资料c) 寻找应征者的工作行为3. 工作对于应征者的激励因素a) 工作对应征者的激励因素b) 企业文化对应征者的激励因素c) 寻找对应征者的激励因素的提问技巧4. 面谈技巧a) 使用面谈提问指南帮助招聘者b) 招聘者如何提出跟进问题c) 招聘者如何做好笔记d) 招聘者如何与应征者建立良好气氛e) 招聘者掌控面谈的场面5. 评估应征者资料a) 如何评估面谈者的全面资料b) 面谈者如何做出录用决定c) 反馈技巧