麦当劳的团队管理    284

美国的麦当劳餐馆1979年打入法国，如今它已拥有115家餐馆，分布在30多个城市。 　　从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉一下做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一

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高绩效销售团队建设如何了解成员    483

韦尔奇曾经说过：我深刻地体会到，比赛就是如何地配置最好的运动员。谁能够最合理地配置运动员，谁就会成功。这一点对于商业来说没有任何不同。作为销售管理者，主要任务就是了解团队目前状况，分析状况，对工作进行

 作者：王应权 详情

如何搞好团队建设    244

　首先，一切的前提-尊重，不懂得尊重人，一切都无从谈起。这个尊重不是来自鬼都不相信的人人生而平等，而是来自于坚信只要是个人，就有比你自己强的地方，就有用。这个尊重是有形的，是可以看得出来、感觉得到的，

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从中国足球看团队建设    282

高洪波的去大牌的草根式国家队让队内得到了空前的团结，而一系列不错成绩也让球员重拾更多自信的同时找回了失落已久的国脚的归属感杜威对国足胜利的解读是否切中了要害还需要时间的检验，但从其近来取得的一系列堪称

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做一名“激励型”管理者    189

美国学者弗兰西斯说：你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。作为现代企业

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用“有人才，有可能”的思路“理才”    213

胡八一：人力资源外包的优势在于，能够将人力资源部门从必须完成的法定性、事务性、日益繁琐性的工作中解脱出来，把精力投入到更有价值人力资源战略规划和开发的管理模式，有利于整合利用外部最优秀的专业化资源降低

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心理契约视角下的外派员工管理    271

随着我国企业的国际化以及跨国公司对我国市场的重视，跨国外派越来越受到重视，同时，国内企业经过多年的稳定发展，进入全国化、集团化发展阶段，国内跨区域之间的外派越来越多，相应的问题也随之出现。普华永道和克

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如何处理不服从管理的员工？    226

案例故事：我的老部下变成了刺头怎么办？ 　　邵小强是刚晋升的一个部门经理，接管这个部门没一个月，最近他被一个老部下的事弄得心烦意乱。 　　以下是他的陈述：我做主管的时候，我的助理吴卫工作挺努力，但自制

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老板与放权    205

中国的民营企业中，美的算是一个放权极为成功的案例。何享健家族拥有美的最大的股份，是美的集团名正言顺的所有者。何享健目前所考虑的主要是美的投资方向与产业延伸，至于各事业部的日常经营，何氏家族并不过多的插

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营销策略之慢功夫    205

在中国500万玩家苦等30天之后，记者昨日在文化部网站上终于看到，网易版《魔兽世界》获得文化部的快速通行。而在前几天，网易举办的从奥运到亚运mdash;mdash;mdash;2009中国体育营销峰会

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团队就是老板最高明的“阴谋”    273

《西游记》是一部优秀的小说，被多次改编成影视作品，激励了一代又一代中国人的成长。很多企业也把唐僧师徒视为团队的楷模，作为培训的教材。对于团队，我有自己的认知，结合《西游记》和大家一起分享。 　　一、老

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企业激励员工不可采用的五种方式    195

一、激励不可采用运动方式 　　许多人喜欢用运动的方式来激励。形成一阵风，吹过就算了。一番热闹光景，转瞬成空。不论什么礼貌运动、清洁运动、以及作家运动、意见建议运动、品质改善运动，都是形式。而形式化的东

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企业如何进行职业生涯规划？    517

　员工职业生涯规划是对员工职业生命的精细化管理，是指个人发展与组织发展相结合，对决定员工职业生涯的主、客观因素进行分析、总结，确定事业奋斗目标、并选择实现这一事业目标的职业，编制相应的工作、教育和培训

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怎样才能跳出职场发展空间？    225

　发展空间的缺乏是造成职场人士焦虑并产生跳槽意向的主要原因之一。具体来看，不同的人有各自难念的经。有的技术人员在车间一干就是几年，从来没有挪过窝，有的经理助理整天在一大堆杂事中迷失了方向，甚至有的中层

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尽职:高效团队合作的核心    354

当准备新进入一家企业时，企业常常这样要求，必须懂得团队合作。但是，往往团队合作被简单的理解成为在团队中搞好群体关系，要听从团队领导的指令，不要得罪团队成员，自己的个人意见方向应该取决于团队领导。受这些

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诸葛亮作为职业经理人    245

　《三国演义》是一本奇书，相传清太祖努尔哈赤就是靠一本《三国演义》才打下了这大清江山，现代人，从这本书中更是挖掘出出了不少智慧之光，近年来，关于三国与管理，市场营销之间的分析论言是十分流行，引古论今，

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绩效考核新内容——内部分公司制    339

　在公司管理中，我曾经使用过一种管理制度，叫内部分公司制。这是我在北京某汽贸集团下属一个销售额过亿的分公司客串培训师时候总结出来的。下面以总公司、分公司分别代表汽贸集团和其下属分公司。 　　一、真实案

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没有任何借口的是自己    331

较大企业的管理者作为昔日的功臣，如果自我感觉良好，碰到困境的时候，就会对没有任何借口的执行倍加推崇，对外抱怨环境，对内抱怨执行。殊不知积极应对环境的挑战，应当没有任何借口的是自己。这一点，我们可以从相

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农资经销商如何管理好业务员？    275

前段时间，笔者随项目组到陕西、广西等地做关于有机肥的市场调研，接触了好多农资经销商，有一些做得比较大的经销商都反映做生意做得很累也不开心，问及原因，市场环境恶化是一方面，更重要的是在业务人员管理上花费

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企业团队建设的“三个有利于”标准    350

哪里有企业，哪里就有团队，可以说没有团队就没有一个企业的正常发展。团队是每一个企业赖以生存的核心单元。有多少教科书就有多少种关于团队的解释，有一种普遍的定义：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共

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你的价值体现在哪里    189

最近给一个企业的销售人员上课，感觉那些销售人员，很是骄傲，他们为什么那么骄傲呢？他们为自己出色的业绩，而骄傲万分，为公司在江湖上的地位，而骄傲万分。对于这样的销售人员，我让从两个角度上说说。 　　首先

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成功团队成功复制    208

美国著名的行销培训大师舒尔茨博士在其所著的《想大才能做大》一书中指出：行销团队的精髓在于复制。企业培训讲师谭小芳见到很多成功团队做的就是将以往的观念、经验、能力进行总结归纳，把其标准化、专业化和简单化

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企业团队如何解决三大问题    177

一、优秀的人才招不来、合适的人才留不住，怎么办？ 　　人才流失的背后是企业文化的本位流失： 　　圣人曾说已所不欲、勿施于人，所以当企业的经营者在倡导一种文化时，能以换位的思想，去制定与执行企业的策略；

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员工着装管理规定    270

　1.0目的：树立公司统一、规范的企业员工形象，给客户以职业专一、整齐端庄的视觉感受。 　　2.0工作服的制作： 　　2.1人力资源部负责招商承制公司所有规定的制服，制作时按在册员工人数加制10备用。

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食堂管理及就餐管理规定    258

　规定 　　1.0目的：规范食堂工作人员与员工用餐行为。 　　2.0范围：适用于食堂内所有就餐人员。 　　3.0职责：人力资源部负责食堂工作人员日常管理与所有就餐人员行为管理。 　　4.0食堂管理 　

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