培训：培养呼叫团队的重要环节    177

有一种说法说是呼叫中心是一个人力资源密集和技术资源密集相结合的行业，但很快就有人提出质疑，人为国内的呼叫中心只能算是人力资源密集型，技术资源密集型短期内还谈不上。在这里我们不过多的谈论国内的呼叫中心是

 作者：谢明伟 详情

一个销售主管的烦恼——团队、渠道管理    489

老王是个老实人。工作很勤奋。从2001年进入公司以来，都是跑在市场第一线。一连几年下来，自行车换了一个又一个，终于换成了电动车，领导换了一茬又一茬，老王也终于熬成了主管。发展虽然慢了点，不过老王很满足

 作者：郭偎江 详情

管理研究：浅论企业团队的概念及应用    191

现在经常听许多人讲团队，特别是讲企业团队，如何如何等。但在笔者看来，这些是对团队或企业团队概念的泛用或滥用，有张冠李戴之嫌。这里笔者结合实际案例进行分析澄清，与读者共享之。 　　盖兹贝克与史密斯 (1

 作者：张京宏 沈宗南 详情

带好团队 用对人    151

一、团队与人才带来的困惑 一位有着多年医药市场营销丰富经验的职业经理人受命去一个省级城市组建企业的一个新产品的营销公司。要组建一支能打硬仗的营销团队人是非常重要的。对于这位营销副总来讲，对人才的渴求何

 作者：王运启 详情

团队的延续——信任至上    158

威猛乐队是一支战斗力很强，而且出了许多优秀作品的乐队，尤其是我们耳熟能详的《无心话语》这支曲子，优美的旋律与节奏感极强的团队配合，留给喜欢音乐的朋友是永恒的纪念。然而，这支乐队也随着《无心话语》更广泛

 作者：王运启 详情

如何带领团队    195

从前，有一个人特别喜欢吃芒果。一天，这个人决定摘一只最甜的芒果。最甜的芒果一般长在树的最顶端，因为芒果受到的日照越多，则味道越甜。 　　所以，他爬到了树的顶端，如愿地摘到了几只红艳艳的芒果。他往树下爬

 作者：周亮 详情

代理制学术推广中如何打造“适合”招商    211

随着营销观念的转变，医药营销对人的需求从单兵能力逐渐过渡到团队建设，团队已经成为医药营销人耳濡目染的名词。医药招商作为一种近年来新兴和蓬勃发展的医药营销方式，在团队建设方面可以借鉴很多从前的经验，但是

 作者：耿鸿武 详情

团队的高效能从何而来    218

长时间来，我一直对团队这个概念抱有一种安全感和踏实感，总感觉到团队应该给每位成员的是与我有着同样感觉的一个组织，是寒冷时遮风挡雨的褶伞，是酷热时荫庇纳凉的大树。但经过多次的经历与分析之后，我发现，许多

 作者：王运启 详情

让团队充满激情    337

激情是以理性为基础的，理性是核，激情是一种外在的皮。激情的来源绝不是仅靠激情的口号！ 卖鱼，卖鱼，卖会飞的鱼！新鲜的鱼，会陪你聊天的鱼，快来买啊！一个充满生机的鱼市场，一阵阵热情洋溢的吆喝声，一条条活

 作者：尚丰 详情

诊断你的营销团队    265

你有营销团队吗？ 　　理念：一个真正的团队，必须是每个人有求于其他人，并且能够贡献于其他人。也就是说，团队成员要有配合，并且谁也离不开谁。 　　案例：在一家企业的月度销售经理会议上，经理们纷纷提出要加

 作者：田正华 详情

中国电子正式接管飞利浦手机200人团    241

经过6个多月的磨合，中国电子信息产业集团公司（下称中国电子，CEC）旗下深圳桑菲公司开始正式试水飞利浦手机运营。 　　 　　接盘飞利浦手机团队 　　 　　据了解，深圳桑菲接受飞利浦手机业务的同时，也接

 作者：未知 详情

手机短信——职场沟通新选择    167

沟通是企业管理中一个长期探讨的话题。自从有了组织，就有了沟通的障碍。无数的专家学者著书立说，解决团队管理中沟通的难题。 　　手机的诞生，大大提高了我们的工作效率，改变了我们的生活方式。手机短信以其操作

 作者：崔喜忠 详情

“将门”现象与优秀复制    210

中国古代长期存在将门的现象，这种将门在军队及国防中都扮演了十分重要的角色。特别是北宋时期，出现了或几代为将，或数世统军的情况，甚至还有与北宋王朝相始终的武人家族。这种现象不仅仅出现在中国，在二战期间，

 作者：朱江 详情

多元文化团队的时代    202

国际化改变了一个公司如何运作。它不再是特定地区的特定因素的水准基点，而是最好的国际化公司的必要条件。当公司的每一个方面都在加速中，这意味着将面临更大的风险。 在这个用无止境的竞赛中，经理们将在他们的工

 作者：未知 详情

团队的目标    207

接下来的几个星期时间里，尽管不知道到底该怎么做，黛比还是尽一切可能地为自己团队的下属服务。即使所做的有些努力看起来微乎其微，但她还是发觉到自己的管理方式已经有所不同了，自己的团队也在悄然地发生改变。黛

 作者：肯•布兰佳 等 详情

封红包策略与团队激励管理    191

在广州生活久了，自然会受到这里的一些习俗的影响，以春节过后开工的第一天封红包为例，广州就有个很奇特的风俗：凡是已经结婚的，必须每年给公司未曾结婚的同事红包，而如果是刚生小孩的，则必须给双份。所以要是你

 作者：邓胡子 详情

户外拓展让您的团队坚不可摧    191

如果说，个人投身户外运动是对个人的一种净化，那么，针对团体的户外拓展训练则是对团队的一种全方位地重组升级。 　　如果你没有只属于自己的干净脸盆就不会洗脸；如果你和３人以上同居一室就不能睡觉；如果没有空

 作者：未知 详情

旅游营销团队的“狼性”    173

文学作品中有不少歌颂狼赞美狼的佳作，如贾平凹的《怀念狼》、姜戎的《狼图腾》、徐大辉的《雪狼》、黑塞的《荒原狼》等即是例证。谭小芳曾细读过他们的作品，觉得寓意很深，是在怀念形而下的狼，还是在赞颂形而上的

 作者：谭小芳 详情

何谓职业化――营销团队的职业能力    230

职业经理quot;出现于外资企业进入中国之后，一批管理、技术精英在外企获得高级管理职位，业界便称之为职业经理quot;。随后，一大批海归quot;的精英不断进入各大企业管理层，职业经理quot;的范围

 作者：何足奇 详情

团队在，一切皆有可能！    146

一个炎热的下午，我收到了《医药经济报》寄来的内刊《智慧公社》，翻阅了一下，真有点滴滴香浓，意犹未尽的味道。 　　说起来《医药经济报》是我多年的老朋友了，一方面该报发表过我多篇稿件，另一方面它丰富的咨询

 作者：于斐 详情

团队建设和企业管理 鸡肋员工如何转化    442

企业团队建设和管理中，有个一普遍性存在的问题，就是鸡肋员工。这里员工是广义概念，包括管理层和基层。鸡肋是个比喻，说明这些员工的状态，和鸡肋的食之无味，弃之可惜的特点类似。 对管理者来说，发现这个问题并

 作者：张京宏 详情

康佳彩电营销新团队亮相：三剑合铸 内    213

对于国内彩电产业，近年来最受外界关注的三大问题是：面对奥运契机来临，国产平板如何乘借东风实现大跨越？在中外对抗格局中，国产平板企业手中以何利剑杀出重围？CRT产业历经多年的发展，生命力仍能持续多久？

 作者：未知 详情

团队精神成就国际巨头    188

个企业的生存离不开优秀的员工群体，而企业的发展则需要科学的技术和独特的企业文化的有机结合，而这种企业文化的实质和核心就是团队精神。 　　日本日立公司目前是一家拥有11个业务部、27个工厂和8个研究所的

 作者：未知 详情

海尔新团队初露端倪    144

在管理层激励计划实施的关键时刻，海尔集团及上市公司青岛海尔核心管理层的风吹草动，都关系到海尔集团股权改革能否成功。 　　6月12日，青岛海尔年度股东大会上，66岁的杨绵绵再次当选上市公司董事长，而年仅

 作者：未知 详情

浅析信任对高绩效团队建设的影响    176

信任一词在当今这个话语权扩大、宣扬平等沟通的时代要比任何其他社会分析的用语都更随意或多意。我们知道，在企业组织内部，工作性质的一个重要变化是团队成为了组织中一个基本的单位，而且这种趋势也越来越明显；趋

 作者：蒋福 详情