商务礼仪课程体系
商务礼仪与沟通技巧 课时：6H
商务礼仪与沟通技巧________________________________________课程综述个人形象是构筑企业公众形象的基石。守时守信，尊重他人是商务礼仪的重要原则；真诚、自律和适度是不变的礼仪法则；遵守常规和灵活应用将帮助企业商务人员应对变化多样的礼仪场合。本课程旨在帮助企业的高层管理人员、工作人员了解商务礼仪的规范，掌握商务礼仪的要领，完善...
讲师：唐小婉 咨询电话：010-82593357下载需求表
如何科学管理个人形象 课时：6H
如何科学管理个人形象课程综述个人形象管理，在中国尚属新兴的管理科学，如今日益受到社会的重视，现在的个人形象管理不仅高度适用于职场着装与塑造专业形象上，更延伸到个人领域。根据西方学者雅伯特马伯蓝比(AlbertMebrabian)教授的7：38：55法则：人们对你的整体形象上，只有7取决于你的谈话内容，却有高达55的比重决定于你的个人形象。个人形象管理课程，通...
讲师：唐小婉 咨询电话：010-82593357下载需求表
会展服务与庆典仪式礼仪实操训练 课时：6H
会展服务与庆典仪式礼仪实操训练课程综述个人形象是构筑企业公众形象的基石，接待人员是否懂得在活动中运用接待的礼仪，不仅反映出接待人员自身的素质，而且体现出接待人员所在企业严谨的管理水平和对参会人员的尊重。本课程旨在帮助企业的接待人员了解接待礼仪规范，掌握服务相关岗位的要求，提升接待人员在接待相关岗位的职业能力；提高接待人员素养，从而提升接待人员的精神面貌，进一...
讲师：唐小婉 咨询电话：010-82593357下载需求表
会议服务与接待的礼仪 课时：12H
会议服务与接待的礼仪课程综述个人形象是构筑机关、单位公众形象的基石，后会议人员是否懂得在公务活动中运用会务与接待礼仪，不仅反映出会议人员自身的素质，而且体现出会议人员所在单位严谨的管理水平和对与会者的尊重。本课程旨在帮助会议人员了解会务与接待礼仪规范，掌握会议服务相关岗位的职业要求，提升会议人员在会议服务相关岗位的职业能力；使会议人员提高会议化素养，从而提升...
讲师：唐小婉 咨询电话：010-82593357下载需求表
规范化的公务礼仪 课时：6H
规范化的公务礼仪一、课程定位：公务员的个人形象是构筑机关单位公众形象的基石，不仅反映出公务员自身的素质，而且折射出公务员所在单位的文化和管理境界。只有规范公务礼仪，提高公务员素质，才能树立良好的政府形象，更好地体现公务员勤政为民，使公务员能更好履行职责，体现立党为民，执政为民三个代表的思想核心。该系列课程不是一门泛泛的讲授规范、突出理论的知识培训，而是一门与...
讲师：唐小婉 咨询电话：010-82593357下载需求表
公务车司机公务接待的礼仪 课时：6H
公务车司机公务接待的礼仪课程综述个人形象是构筑企事业单位公众形象的基石，单位的专职司机，是在对外交往中的第一接待人，司机人员是否懂得在公务接待中运用接待礼仪，不仅反映出司机人员自身的素质，而且体现出司机人员所在单位严谨的管理水平和对来宾的尊重，直接反映出本单位的对外形象。本课程从公务车司机人员的实际工作内容为出发点，通过对司机人员的出车前的准备、个人形象、车...
讲师：唐小婉 咨询电话：010-82593357下载需求表
服务礼仪与服务技巧培训 课时：6H
服务礼仪与服务技巧培训课程综述个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业的服务人员、营业人员、安保人员是否懂得和运用现代的服务基本礼仪，不仅反映出企业人员自身的素质，而且折射出他们所在公司的企业文化水平和经营管理境界。恰当的礼仪可以更好地帮助企业人员赢得机会；遵时守信、尊重他人是现代服务礼仪的重要原则；真诚、自律和适度是不变的礼仪法则；灵活应用将帮助企业人员应对...
讲师：唐小婉 咨询电话：010-82593357下载需求表
餐饮服务礼仪与服务技巧训练 课时：6H
餐饮服务礼仪与服务技巧训练课程综述个人形象是构筑企业公众形象的基石，服务人员是否懂得和运用现代服务的基本礼仪，不仅反映出服务人员自身的素质，而且折射出服务人员所在酒店的企业文化水平和经营管理境界。本课程旨在帮助员工了解服务接待礼仪规范，掌握服务相关岗位的职业要求，提升员工在相关岗位的职业能力；使服务人员的个人素养得到提升，从而提升整体的精神面貌，进一步将文化...
讲师：唐小婉 咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪-张亚娟 课时：12H
《商务礼仪》课程大纲课程背景：有礼走遍天下，商务礼仪是商务人士获取对方认同、促成相互间的商务合作必须具备的素质和技巧。从外在形象到内在修为，商务礼仪展示的不但是合格的商务人员良好娴熟的职业风采，还是一个企业良好的精神风貌。本课程涵盖商务礼仪中的形象礼仪、客户款待礼仪、客户拜访礼仪、高层客户拜访礼仪、客户面谈礼仪、客户电话礼仪、客户抱怨处理礼仪、会议礼仪、餐饮...
讲师：张亚娟 咨询电话：010-82593357下载需求表
商务演示技巧 课时：6H
《商务演示技巧》大纲课程目的:-明确产品方案呈现的目的－推动销售实现；-提升受训学员包括个人形象、前期准备、讲解现场控制等各个环节的专业性，使他们的听众感受到他们在举手投足之间表现出来的专业品质和有条不紊的工作经验，大大增加听众对他们的信赖感，从而提升企业的整体专业形象。-改变演示人员做产品演示时紧张、缺乏条理性、说服力和吸引力的困境；-塑造出具有感染力和说...
讲师：张亚娟 咨询电话：010-82593357下载需求表
职业形象与商务礼仪-孙甜 课时：12H
职业形象与商务礼仪塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪课程背景：中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职...
讲师：孙甜 咨询电话：010-82593357下载需求表
职业形象与商务礼仪-杜曼希 课时：6H
职业形象与商务礼仪背景综述Background中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习...
讲师：杜晶晶 咨询电话：010-82593357下载需求表
时间管理与高效会议 课时：6H
时间管理与高效会议背景综述Background作为一名职场人士，您是不是每天都很忙？每天都有一些工作没时间完成？如果是，那么您需要时间管理来帮助您用更少的时间完成更多的工作！根据分析，高效能的职业人士有一个共同特点：他们都是管理时间的高手，而低效能的工作人员则无一例外都不善于管理时间。此课程将传授您时间管理的各种理念和实用工具，了解浪费时间的各种陷阱，根据工...
讲师：杜晶晶 咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪-侯海伦 课时：6H
商务礼仪课程背景：现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往礼仪导论、服务礼仪、公关礼仪、社交礼仪、政务礼仪、国际礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人魅力提供有效的...
讲师：侯海伦 咨询电话：010-82593357下载需求表
银行行业服务礼仪与服务行为规范 课时：12H
《银行行业服务礼仪与服务行为规范》（标准版：12课时）【课程背景】一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具。管理学家怀利在《公司形象》一书指出:...
