沟通技巧课程体系
《360度有效沟通技巧》 课时：6H
360度有效沟通技巧【课程背景】孔子说：言不顺，则事不成。沟通是现代管理的神经系统。一个组织如果没有有效的沟通，就会成为可怕的“植物人组织”。可见，良好的沟通能力是构成组织高效的重要管理基础。既能简明、有效的表达自己的观点，又能清楚地领会别人的意图，才能正确推进工作成效。沟通无处不在！无论是信息的传递、思想的统一、执行的推进、人事的管理、部门的协调，还是与外...
讲师：何兴胜 咨询电话：010-82593357下载需求表
《高效沟通汇报与应用文撰写技能提升》 课时：6H
高效沟通汇报与职场应用文写作技能提升【培训时间】：1天【培训对象】：企业中层和基层管理者【课程背景】：没有要点、杂乱无章工作沟通，不管是书面的还是口头的，都同样缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的思维逻辑结构。有效的职场思维模式，诸如结构性思维、闭环式思维、阶段性思维等，都可以帮助我们在表达核心观点的基础上...
讲师：万盛兰 咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场高效沟通》课纲（1天） 课时：6H
职场高效沟通【课程背景】没有沟通力就没有执行力！沟通力是执行力传递的有效保障，无论是统一思想、统一目标、传递信息、传达指令，还是研讨问题、协调资源，以及消除误会、化解矛盾、激励员工、提升士气等，执行的每个环节都离不开沟通的衔接与传递，离开了沟通，执行将是寸步难行。美国著名的未来学家奈斯比特明确地指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员...
讲师：何兴胜 咨询电话：010-82593357下载需求表
《卓越管理沟通艺术》——高效沟通 课时：6H
《卓越管理沟通艺术》——高效沟通主讲：何兴胜【课程背景】：沟通是管理中极为重要的组成部分，可以说管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。现代管理之父彼得.德鲁克明确把沟通作为管理的一项重要职能，并提出：“管理就是沟通、沟通，再沟通”。无论是计划的制订、工作的组织、人事的管理、部门的协调，还是与外界的交流，都离不开沟通。美国著名的未来学家奈斯比特更...
讲师：何兴胜 咨询电话：010-82593357下载需求表
360度高效沟通技巧 课时：6H
《360度高效沟通技巧》主讲：何兴胜【课程背景】：沟通是管理中极为重要的组成部分，可以说管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。现代管理之父彼得.德鲁克明确把沟通作为管理的一项重要职能，并提出：“管理就是沟通、沟通，再沟通”。无论是计划的制订、工作的组织、人事的管理、部门的协调，还是与外界的交流，都离不开沟通。美国著名的未来学家奈斯比特更明确地指...
讲师：何兴胜 咨询电话：010-82593357下载需求表
第1讲做好广告销售沟通前的准备工作1.和客户见面要先约好2.面对客户时要有感恩之心3.准备好必要的广告销售道具4.开口前，想好怎么称呼客户5.预备一个好的开场白6.不急不躁，保持耐心7.准确识别客户的角色8.抓住客户感兴趣的东西9.尽快找到决策者10.深入交谈要从寒暄开始11.可以只做一下约访12.掌握好沟通的时机13.广告销售员应当学会察言观色14.学会掌...
讲师：彭小东 咨询电话：010-82593357下载需求表
一.卓越经理人角色价值定位卓越经理人价值定位——思考企业核心竞争力从何而来？卓越经理人角色认知（上司、下属、同事）职业经理人的四项职业准则五大角色以及常见的四种角色错位二。认知“沟通”沟通的重要性沟通能力是古往今来成功者的必备能力鬼谷子与奥巴马的区别跨部门沟通的四个重要目的跨部门沟通的问题症结所在组织分工不明确、存在部门职能的模糊地带、不容忽视的“部门墙”、...
讲师：彭小东 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、媒体广告行销的特点要求媒体行销人员有高超的沟通技巧 1、广告产品的特殊性与多样性决定媒体行销人员要成为广告客户的媒体传播顾问 2、目前媒体行销中心所承担的责任决定行销人员要具有多方面的沟通知识与技能 3、广告团购的特点决定要与广告客户的七种人员沟通 4、深度服务的特点决定要与广告客户频繁、深层次与广告客户沟通 二、媒体行销沟通常见障碍分析 ...
讲师：彭小东 咨询电话：010-82593357下载需求表
广告销售之沟通技巧 课时：12H
广告销售之沟通技巧训练营【授课方式】1、老师充分利用不同方案和具有广博的背景知识激情讲解。2.讲师方案的实用性和完全性已得到认可，在陈述并应用广告媒介销售方面具有大量实践的个人和综合性支持案例。3.采用各种有效的方法，包括案例分析、角色演练，模拟拜访，课堂互动等。培训人数：40人左右培训时间：1-2天课程大纲：一、媒体广告行销的特点要求媒体行销人员有高超的沟...
讲师：彭小东 咨询电话：010-82593357下载需求表
赢在影响式沟通技巧 课时：12H
赢在影响式沟通技巧训练营【授课方式】导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。【课程时长】两天：9：00-17；00(12小时)【授课形式】E-mail等形式与讲师、学员交流、讲师点评《改进行动计划》，并确认终方案（学员来信，每封必回）“知行合一”，实践/活用所学课程内容，并将实施效果与讲师反馈，持续改进课程大纲一.卓越经理人角色价...
讲师：彭小东 咨询电话：010-82593357下载需求表
职场心态与沟通技巧 课时：6H
职场沟通与沟通技能提升课程说明：新入职员工，首先需要完成从新人到企业人的角色转变，然后再到职业人，专业人的晋升。本课程侧重从员工刚入职企业，从新人到企业人的慢慢融入，从沟通思维和沟通方式逐渐开始转变。课程围绕企业中启示存在的跨部门沟通障碍的解决开展，结合常见的职场沟通障碍分析入手，再结合实战型和实用型沟通技巧能力提升训练，大量现实场景案例导入，真实职场沟通现...
讲师：陈元方 咨询电话：010-82593357下载需求表
银行客户购买心理分析及沟通技巧 课时：3H
银行客户购买心理分析与沟通技巧主讲：陈元方【培训目标】•掌握心理学知识，抓住客户的心理需求•正确评估客户心理和需求•客户的性格模式分类与沟通•通过实际案例的分析、讲解，提升准确了解客户营销的策略及成交技巧【培训对象】银行业客户经理、支行长、总行相关岗位领导【培训时间】半天(共3课时)【课程大纲】导论大话银行营销第一讲银行客户营销理念认识1、国内银行营销管理现...
讲师：陈元方 咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与销售沟通技巧 课时：6H
商务礼仪与销售沟通技巧【培训背景】一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对...
讲师：陈元方 咨询电话：010-82593357下载需求表
客户心理分析及面谈沟通技巧 课时：6H
客户心理分析及面谈沟通技巧讲师：陈元方时间：1天【课程图示】[pic]【课程目标】―了解客户行为产生的心理原因并掌握与之相对应的方法―了解客户在整个（选择）购买过程中的心理关注点―掌握与客户把握合适的心理距离的方法―掌握与不同时机、不同客户、不同场景的客户的沟通要点―了解客户做出选择（购买）决定是要要考虑的因素―掌握处理客户投诉的基本任务和基本方法―掌握如何...
讲师：陈元方 咨询电话：010-82593357下载需求表
贷后催收及客诉沟通技巧 课时：6H
《贷后催收及客诉沟通技巧实战训练》【前言】本课程将系统讲解如何帮助提升贷后催收人员的心态、观念、沟通思路、沟通步骤，沟通方法和沟通技巧、客户催贷方式等一系列问题。在日常销售沟通过程中，帮助学员掌握实用的沟通思路、倾听、反馈、说服技巧等职业沟通与谈判，学会专业的客户催贷处理方法，掌握客诉应对话术与技巧，形成良好的人脉关系，从而在日常销售工作中如鱼得水，有效提升...
