赢在广告销售与高效客户沟通技巧
赢在广告销售与高效客户沟通技巧详细内容
赢在广告销售与高效客户沟通技巧
第1讲 做好广告销售沟通前的准备工作
1.和客户见面要先约好
2.面对客户时要有感恩之心
3.准备好必要的广告销售道具
4.开口前,想好怎么称呼客户
5.预备一个好的开场白
6.不急不躁,保持耐心
7.准确识别客户的角色
8.抓住客户感兴趣的东西
9.尽快找到决策者
10.深入交谈要从寒暄开始
11.可以只做一下约访
12.掌握好沟通的时机
13.广告销售员应当学会察言观色
14.学会掌握客户的心理
第2讲、 广告行销卖点的提炼与包装
1. 打动客户的三个层面
2. 如何提炼卖点
3. 卖点提炼三原则
4. 高效说服客户的技巧
5. 有效广告的10个原则
6. 广告效果为何差强人意
7. 有效广告的10个原则
8. 做好客户顾问
9. 强势媒体与弱势媒体广告销售的区别
10.广告价值与广告价格
11.一般广告借口的识别与应对技巧
第3讲 了解需求,让沟通更具有针对性
1.对客户进行全面考察
2.与客户交谈要看清场合
3.一般常见的客户类型
4.打开客户的话匣子
5.掌握提问的艺术
6.对客户的反应做准确判断
7.不要让客户没有选择的余地
8.消除客户的逆反心理
9.客户不说出需求的原因
10.消除客户疑虑要耐心
11.用真诚的建议打动客户
12.不妨使客户带点紧张情绪
第4讲 真诚打动客户。把话说到客户的心里
1.赢得客户的好感
2.高明的广告销售员会“以情动人”
3.避免过分赞美
4.赞美要做到得体、具体
5.用建议和帮助打动客户
6.寻找和客户的共同话题
7.掌握聊天的艺术
8.话语中肯,言之有物
9.使用专业术语要谨慎
10.要热情,培养自己的亲切感
11.与客户争执是愚蠢的
12.喋喋不休只会让客户讨厌你
13.把说“谢谢”当成一种习惯
第5讲 巧妙讲解.展示媒体价值来打动客户
1.让自己成为媒体的行家及代言人
2.扬长避短地介绍媒体
3.把客户的关注点吸引过来
4.为客户提供体验的机会
5.拿准客户感兴趣的地方
6.借助数据说话更有说服力
7.关于媒体产品介绍的AIDA理论
8.不要担心客户拒绝
9.对媒体产品优点的介绍尽量客观
lO.不要说出媒体产品背后及同行的秘密
11.对不同反应做好应对准备
12.一些真相的讲述要巧妙
13.评价对手的产品要专业
第6讲 达成交易,攻克客户的后防线
1.让客户说出心里话
2.支持客户的反对意见
3.对客户的异议要冷静处理
4.以适当的优惠打动客户
5.把握住佳的成交时机
6.从价格争辩的漩涡中走出来
7.活用价格争议也可促成交易
8.欲擒故纵,达成交易
9.追求双赢,实现成交
10.不妨试试请求的办法
11.给自己保留一份余地
12.签单得意时不要忘形
13.让“第三者”为你说话
14.一些必备的成交策略
第7讲 积极乐观。练好客户服务技巧
1.客户服务也隐藏着成交的机会
2.掌握好解决投诉的步骤
3.以乐观的心态应对投诉
4.弄清客户抱怨的原因
5.幽默可以巧妙化解尴尬
6.千万不要推卸责任
7.当客户抱怨时要耐心倾听
8.不要试图用争吵解决问题
9.保持温和的说话声调
10.措辞的使用要恰当
彭小东老师的其它课程
中国企业新闻宣传策划与写作技巧训练营 12.07
中国企业新闻宣传策划与写作技巧训练营【课程背景】我国著名媒体研究和企业新闻写作技巧培训专家彭小东老师就一直强调在中国:“一流企业写新闻,二流企业投广告”这是必须的!但我们国内很多企业又尤其是大企业不是不知道企业新闻的价值,而是不知道该怎么写企业新闻。理解不了读题读图时代;就更不要谈从新闻策划到策划新闻,以及如何把公文稿宣传稿会议稿写作成企业新闻稿了;彭小东根
讲师:彭小东详情
卓越行销力 12.07
卓越行销力【课程背景】市场环境不好怎么办2016年家居市场的方向在哪里如何开发经销商,拜访经销商成交,谈判,服务好经销商互联网+时代传统的销售推销营销时代已经过去,我们该如何做销售人员的士气和激情,销售人员的方法和技巧如何提升什么是行销力行销力就是快速,专业,精准,精众,整个行销过程愉悦,有尊严和价值。----行销力创始人彭小东【课程大纲】没有完成业绩指标的
讲师:彭小东详情
自媒体行销力实战技巧训练营 12.07
自媒体行销力实战技巧训练营【课程背景】1、全员微商做了1个月,没有什么效果,朋友还离我而去,可怜!2、产品上电商平台3个月了,买流量花了三万一,一共卖了13件宝贝,可悲!3、网销人最会做推广,百度一月烧钱20万,公司电话接了19个,卖了6800元,可惜!4、传统行销力人看着网络热闹,不甘寂寞要试水,没想到水深,掉坑里了,可赞!5、自媒体行销力在互联网+大数据
讲师:彭小东详情
赢在专业销售收款技巧训练营 12.07
赢在专业销售收款技巧训练营【授课时长】9:00-17:00两天(12小时)【课程收益】任何一个企业都面临着催收账款的事宜,很多企业因为账款没有及时回收,导致企业经营举步维艰,更甚者有些企业因为账款没有回收回来而导致破产,如何有效高效的催收账款是我们每个企业每个人都应该引起重视的大事,因此本课程旨在为你提供一个解决问题实际可操作的方法;【授课对象】企业中高层销
讲师:彭小东详情
中层切割领导力艺术训练营 12.07
中层切割领导力艺术训练营【课程背景】什么是切割领导力,彭小东导师认为切割领导力是基于互联网思维+的新思维下的创新思维模式,把问题有效的解决,主要特征是快和精准,针对碎片化,用户思维提出的;试问有谁愿意替一个缺乏领导力的管理人员效力?这样的管理者会让下属灰心。如果换成一位不管理的领导,情况又会是怎样呢?很可能会造成上下级相互疏远:他(或她)将无法知道公司的情况
讲师:彭小东详情
赢在销售优势谈判与回款实战技巧训练营 12.07
赢在销售优势谈判与回款实战技巧训练营【课程背景】产品的客户购买行为多数是由组织中的多个角色所决定和实行的,因此产品的销售不同于日常消费品的销售,也比日常消费品的销售需要更多的技巧。由此可以看出产品的销售技巧和策略就是十二字箴言:“找对人,说对话,做对事,用对心”。而其中的找对人即是指的寻找到准客户,说对话就是在和客户沟通和建立关系要对口,做对事就是在为客户提
讲师:彭小东详情
赢在舆情管理实战技巧训练营 12.07
赢在舆情管理实战技巧训练营【课程背景】越来越多的企业不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统对企业良性持续发展的重要性。媒体关系被称为企业对外最重要的关系,它很大程度上决定了企业在公众舆论中的认知。因此,危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系,打造不可替代的舆论影响力。【授课时长】一天:9:00-17;00(12小时)【课程收益】1、
讲师:彭小东详情
赢在政府媒体应对实战技巧训练营 12.07
赢在政府媒体应对实战技巧训练营【课程背景】政府不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统以及对政府良性持续发展和正面宣传的重要性。媒体关系被称为政府对外最重要的关系,它很大程度上决定了政府在公众舆论中的认知。因此,危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系,打造不可替代的舆论影响力。危机有危机的规律。一个擅长于接受及处理危机的政府才可能真正
讲师:彭小东详情
赢在市场策划与品牌推广技巧训练营 12.07
赢在市场策划与品牌推广技巧训练营【课程背景】彭小东导师认为:市场策划与推广对于企业行销力来说非常重要也极其关键,但至今有很多人对此没有足够的重视。随着市场经济的不断变化,很多产品已经从供不应求变成了供大于求,这两个阶段的转换,就是从满足行销力为主的行销力行为,转向了必须利用推广行为来达到继续启发需求的时候,这个启发的方式和方法就是在我们这里要谈的策划与推广的
讲师:彭小东详情
赢在危机公关暨广告管理训练营 12.07
赢在危机公关暨广告管理训练营【课程背景】越来越多的企业不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机公关管理及预防系统对企业良性持续发展的重要性。媒体关系被称为企业对外最重要的关系,它很大程度上决定了企业在公众舆论中的认知。因此,危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系,打造不可替代的舆论影响力。【授课时长】两天:9:00-17;00(12小时)【课程收益
讲师:彭小东详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20178
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184