《团队有效复盘》工作坊






















团队有效复盘工作坊


将组织经验转化为组织能力



讲师：王 彦

【课程名称】《团队有效复盘工作坊—将组织经验转化为组织能力》
【课程背景】
← 复盘，围棋术语，也称
“复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。
一般用以自学，或请高手给予指导分析。
←
国内最早将复盘用于企业管理的是柳传志先生，联想集团的成功，非常重要的一个方
面就是管理的成功。高水平的管理，使联想集团在一个竞争激烈的行业中立于不败之
地。其中“联想管理三要素”成为中国企业界最为著名的管理方法论。
←
复盘是行动后的深刻反思和经验总结，复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持
续提高的过程。
←
本课程全面介绍了联想复盘方法论，通过实战的方法，让学员充分理解复盘。同时，
针对复盘过程中的误区，本课程系统的介绍了相关的管理方法，以使复盘更有效。
【课程收益】
← 使学员掌握复盘的方法和过程，对复盘有深入理解；
← 了解目标管理的基本原则，明确目标制定与复盘之间的关系；
← 学会复盘中的优势与不足原因的分析工具，提升问题解决能力；
← 帮助管理者掌握在复盘过程中的工具；
← 帮助管理者掌握复盘的设计流程与注意事项；
←
结合培训单位实际情况和培训需求，定向制定、调整培训课程，最大程度地解决实际
问题、直接转化培训成果。
【课程对象】 基层管理者 中层后备 中层管理者 项目团队
【授课方式】 理论讲解+案例分析+小组讨论+现场演练（微沙盘）

【课程时长】 1-2天，6小时/天

【课程大纲】

第一部分：复盘基本概念解析



一 复盘认知


• 什么是复盘


← 案例分享：小米用“互联网思维”创造奇迹（参与感：用户参与复盘）


✓ 复盘的三个关键词：亲身经历 过去 学习


✓ 复盘与总结的区别

✓ 复盘的常见误区
• 为什么要复盘

← 案例分享：五个复盘场景帮助美军在海地进行维和（AAR领导者指南）


✓ AAR复盘的四重功效


✓ 联想复盘的四个理由

• 复盘的适用边界（人、时间、场景）

二、复盘的构成


• 回顾目标（回顾目标的常见问题及应对策略）


✓ 没有目标（确定目标SWOT分析）


✓ 目标不清晰（SMART原则讲解）


✓ 目标缺乏共识


✓ 缺少对目标实现的策略及方法


✓ 研讨会的四个问题


• 评估结果


✓ 以过程回顾为导向or以绩效结果为导向


✓ 克服“罗生门”与“盲人摸象”的三种方式


✓ 研讨会的三个问题


✓ 研讨会的四项原则


• 分析原因


✓ 把握关键事件


✓ 分析成功/失败的原因


✓ 原因分析法（5WHY/鱼骨图）


✓ 课堂练习： What….if….


✓ 研讨会的三个问题


• 总结经验


✓ 探寻解决方案


✓ 制定行动计划


✓ 研讨会的三个问题


第二部分：微沙盘复盘模拟


一 微沙盘复盘模拟


• 制定目标


• 制定实现目标的策略和方法


• 记录关键事件


• 四步复盘


第三部分：复盘工作坊的设计


一 复盘设计的质量保证的三个方面


• 参与者


✓ 开放心态


✓ 相互信任


✓ 注意聆听


✓ 真诚探寻


✓ 尊重差异


• 引导者


✓ 营造氛围


✓ 维护场域


✓ 关注过程


✓ 保持中立


✓ 促进参与


• 环境


✓ 人际规范


✓ 组织文化


✓ 领导行为


2. 复盘引导九步法


• 确定复盘的主题、范围、参与人


• 确定复盘会议的时间、地点


• 提前准备资料


• 开场引导


• 深入挖掘


• 整理分享


• 行动计划


• 跟进实施


• 评估改善


3. 复盘相关工具


• 团队共创


• 头脑风暴


• 世界咖啡


• 漫游挂图


• 盈利矩阵


• 行动计划


备注：复盘课程可根据企业实际情况设计（经营/战略、项目、活动、个人等）复盘工作
坊，工作坊需要企业实际发生相关资料。

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