《基于非职权影响力的有效激励技术》

《基于非职权影响力的有效激励技术》课程简介
【课程背景】
管理中驱动他人一定要动用职务权力吗？
如何面对庞杂任务，让员工动力十足？
除了必要的管理和控制，更有效的是激励与辅导！传统企业驱动靠管人理事，
但随着知识型员工、90、00后员工的占比成为主流，善激励、会辅导才更能激发员工的活力！人是企业最大最具潜力的资源，现代管理追求对人性的尊重，人需求层次的变化也对应着管理技术的演进。
【课程思路】
那么怎样辅导？如何激励呢？在谈这个问题之前，你所面临的现状也许还是：
80%的员工如果愿意，可以有更好的表现；
50%的员工也许只是为了保住饭碗……
或许你的公司提供了很好的薪酬、有薪假期、福利计划等，但员工却并没有展现出你所期望的表现，拿到你所期待绩效。
金钱可能在提高员工的激励度和业绩方面起到一些作用，但真正的激励是找到员工的真实需求，想办法尽力去满足这些需求，能去破除形成需求不满的障碍，并开发出真正符合公司场景并能落地的激励方式。
【课程目标】
通过对人的行为背景分析，理解人的行为规律，掌握管理下属行为的原则与底线；
理解人需求的种类与需求的层次，掌握挖掘下属需求的方法；
理解刺激与需求的关系，掌握唤起下属需求的方法；
理解需求不满的成因，掌握需求不满的行为特征，以及分析需求不满形成过程的逻辑与方法，从而找到对下属激励赋能的关键策略；
让管理者学会从控制者转变为支持者，掌握如何有效辅导的原则和方法。
【课程工具】
《员工绩效模型》
《需求模型》
《员工需求盘点表》
《情景管理模型和对策》
《五层次需求模型》
《需求不满行为的形成机理模型》
《需求不满问题分析解决表》
《4D领导力测评》
《心态辅导工具》
《技巧辅导工具》
《SBICS建设性批评工具》
······
【课程时间】
1天（6小时）
【课程对象】
企业管理者
【授课模式与教学机理】
课程引子采用体验式教学法，以体验式小游戏导入激励的机理性思考，再借由案例分析法，导出管理性示范案例进行研讨分析，循序渐进逐步导出管理实战模型，而后透过表单框架式的结构化研讨，让研讨成果有逻辑系统性地输出，在此期间强调引导学员进行实用性内容输出，让学员回到工作岗位能立马上手应用；
整个课程尤其强调在教学过程中对学员的启发式引导，由问题导入思考，以思考带出案例，用案例引发研讨，从研讨输出结论，依结论反馈辅导，以此教学机理贯穿全程，理论联系经验，讲练全面结合，透过行动学习，激发学员热情，有用务实落地，促动学员成长；
视频教学+阅读思考+对比分析+引导技术等教学技术的综合运用，混合式教学手段的多维启发，借助经典实战的管理模型以及贯穿课程始终的经典管理案例，迎合成人学习规律，让学员快速理解管理者在此领域应知应会的知识、技能和态度。
【课程大纲】
课程导入
教学模式：体验式教学法+引导技术
管理公式=明确管理目标+找到管理风格+激发团队工作积极性
第一讲：认识自己及团队风格——做4D全能领导者
测评：了解自己的天性
1）测试前的准备
2）根据测评结果进行分组
一、四种天性领导者的优势特质和提升方向
1. 培养型领导的优势特质及提升方向
2. 包容型领导的优势特质及提升方向
3. 展望型领导的优势特质及提升方向
4. 执行型领导的优势特质及提升方向
二、四种天性的AMBR原则
1. 培养型领导者关注情感
2. 包容型领导者关注关系
3. 展望型领导者关注目标
4. 执行型领导者关注流程
第二讲：有效激励
一、理解人的行为
当我们只把人当成工具用的时候，我们只能看到人的表象，看不见其内心的真正变化
管理金字塔
教学模式：案例分析法+讲授法+引导技术
教学工具：《三个管理案例》
二、掌握人的需求
1. 需求的种类【略讲】【详练】
2. 需求的层次【略讲】【详练】
3. 把握真需求【详讲】【详练】
4. 刺激与需求【详讲】【详练】
5. 唤起内需求【略讲】
教学模式：案例分析法+小组研讨法+视频教学法+讲授法+测试分析法+引导技术
+辅导反馈
教学工具：《11种需求模型》、《员工需求盘点表》《五层次需求模型》《教学案例视频》等
三、处理人的不满
1. 需求不满的成因【略讲】
1.1需求不满的发生过程
1.2需求不满行为的形成机理
2. 需求不满的行为【略讲】
找借口辩解、逃避、攻击、形式化、放弃、低标准执行、固执……
3. 需求不满的分析【详讲】【详练】
4. 需求不满的对应【详讲】【详练】
4.1去除障碍的方法
4.2对需求不满者的指导与协助
4.3 强化对需求不满的耐性
4.4 处理与人有关问题的基本思路
4.5 与人有关问题处理的基本程序
教学模式：看图分析法+案例分析法+阅读思考法+对比分析法+视频教学法+
小组研讨法+讲授法+测试分析法+引导技术+辅导反馈
四、成果导向的辅导流程－“情测听力”模型和“解释用功”模型
学习目标：
1、了解按照流程对话的益处
2、有效开展各步骤的辅导3、掌握"瞬间讲师"的模式
主要内容：
1、什么是辅导
（1）命令和辅导两种方式之间的区别是什么？
（2）哪种影响力更大？
（3）哪种更有效？
2、了解下属所处的阶段
（1）员工工作准备度模型
（2）评估问题根源：能力或者动力
（3）现状工具－意愿能力四象限
（4）如何客观识别人才和应对措施
（5）根据下属不同的准备度分别制定沟通策略？
3、心态辅导流程
（1）说明观察情况
（2）探测原因
（3）同理心倾听
（4）探讨做法及鼓励
教学方式：案例分析与角色扮演
教学要求：学员理解和掌握
4、技巧辅导流程
（1）解释
（2）示范
（3）应用
（4）巩固
5、反馈技术-SBICS法（建设性批评）
教学方式：案例分析与角色扮演
教学要求：学员理解和掌握
主要活动
1、演练及点评
2、运用辅导技术进行有效激励和行为纠偏

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