《深度管理:管人同情、带人同频的卓越能力提升》
《深度管理:管人同情、带人同频的卓越能力提升》详细内容
《深度管理:管人同情、带人同频的卓越能力提升》
课程名称:《深度管理:管人同情、带人同频的卓越能力提升》
主讲:云岚老师6课时
课程背景:
在当今全球化、数字化和不断变革的新时代,金融行业经营管理面临着前所未有的冲击和挑战,面对激烈的市场竞争和复杂多变的金融环境,银行团队在同业竞争中扮演着越来越重要的角色,可以说一个高效、团结的支行团队是银行经营成功的关键因素,必须要通过创新营造良好的团队文化和创建激励机制,提升员工伙伴的整体协作能力、营销技巧和服务品质,方可有效助力经营机构应对挑战和达成绩效目标。
课程收益:
● 适应组织变革:优化团队结构和协作流程,灵活应对各种挑战和创新变革;
● 激发管理创新:引导鼓励团队成员尝试新的展业想法和流程方法,促进支行业务发展和创新能力;
● 增强组织竞争力:提升团队责任感和执行力,确保组织能够在不确定的环境中保持竞争优势,实现持续的创新和发展;
● 提高团队综合效能:激发团队成员的潜在能力,提高管理效率和员工绩效,助推团队综合效能提升。 - -
课程对象:经营机构负责人、经营机构厅堂主管、经营机构后备干部;零售条线部门负责人、零售业务模块管理者。
授课方式:
问题剖析、实战讲授、案例研讨、结论分享、互动演练、行动学习等;
课程特点:
■ 逻辑清晰且紧扣主题
■ 实战实用且干货满满
■ 案例引导且相得益彰
■ 以终为始且运用自如
课程大纲:
第一讲:团队人才培养与适配性
现状研讨:支行团队建设和经营管理现状及困惑?
课堂测试:我在这个世界中究竟是谁?面对综合经营一个优秀团队管理者的综合能力从哪里来?
团队人才的合理选拔
1、具备领悟力
2、具备自信力
3、具备学习力
4、具备创新力
5、具备影响力
6、具备取悦力
团队人员的培养晋级
课堂练习:一个优秀团队塑造成长“认证表”
1、组织通道建设
2、各专业序列人才梯队定性分类及专业技能
团队资源的红利释放
1、弹性倒班
2、错时上班
3、岗位轮值
4、授权履职
第二讲:强化支行共同目标管理
共同目标确定
1、设立目标:战略导向、经营定位、资源渠道、客户结构、方案红利
2、拆解目标:年度、月度、月度目标人
3、达成规则:精准名单、达成路径
二、绩效管理赋能
案例分析:国有银行机构绩效考核管理案例、股份制银行员工绩效考核应用案例
行动学习:员工绩效辅导“场景化推演”
1、绩效内容及体系
2、考核对象分类
3、评估管理标准
4、绩效面谈核心内容
三、沙龙规划管理
1、规划:员工、客户、定位、追踪
2、执行:活动前、活动中、活动后
第三讲:强化推进团队过程管控
头脑风暴:“长津湖”片段感触
现状研讨:支行是侧重“管人”,还是重点“管事”?
一、客户经营管理
1、客户资源:潜客、存客(工具:客户资产合理性健诊卡)
2、渠道资源:机构人力、营销方案、活动资源
3、客户管理:分配、调整、输送
4、客户经营:生客转熟客+提升、防流失+挽回
二、分工协作管理
1、晨夕会管理
2、活动量追踪(工具:“一日三表”活动量追踪卡)
3、分润体系运用
三、流程细化管理
1、管人:管住心--PK赛
2、管事:重结果--过程督导(工具:机构经营策略模板)
四、团队优化管理(工具:五维队伍能力评价行事历)
1、提倡”问题导向“
2、接受”开放性“讨论
3、给予”信任与尊重“
4、开启“创意激励”
5、确保”公平公正“
6、创建团建活动
7、提供多元化历练
第四讲:团队氛围打造与融合发展
一、建立顺畅沟通机制
1、沟通渠道的选择
2、沟通方式的创建
3、协作流程的优化
4、反馈机制的构建
5、冲突调节的举措
二、打造学习型组织
1、持续学习并提升
2、定期反思与自省
3、快速融入创新变革
4、积极应对行业挑战
三、定期纠偏与优化
1、创建定期反馈纠偏机制
2、优化矛盾解决具体流程
3、推行员工满意度调查
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